具体描述
"Consumer Behaviour in Tourism" takes a broad view of tourism and looks at consumer behaviour in a number of sectors including: tour operation, tourist destinations, hospitality, visitor attractions, retail travel, and transport. Now fully revised and updated, the second edition of this bestselling text provides an international perspective on consumer behaviour in tourism through the use of numerous examples and case studies drawn from a range of different regions of the world; an exploration of national differences in consumer culture; the dissemination of research findings and concepts from a number of different regions of the world. This second edition includes new chapters on ecotourists, destination image and choice, terrorism and the tourism market, the internet and tourist behaviour and the rise of the no frills markets. It also includes new material on health concerns and government travel advice, events and festivals, business travel, national and cultural differences and more. Each chapter features conclusions, discussion points and essay questions, and exercises, at the end, to help tutors direct student-centred learning and to allow the reader to check their understanding of what they have read. The cases include: Las Vegas, Nevada, USA; Currency exchange rates as a determinant of tourist behaviour; The adventure tourism market in the USA and New Zealand; The Chinese tourism market; The Islamic tourism market; The impact of terrorism on tourist behaviour; The health tourism market including cosmetic surgery tourism; The UK outbound market; The international conference market; Travellers experience websites; The international theme park market; The festivals and events market around the world 'Dark' tourism. Theories are revised and expanded to include national and cultural differences, destination choice and how purchase decisions are made, the effect of the internet, terrorism, health concerns, government travel advice and much more. It is an interactive text with exercises and discussion points.
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用户评价
我是一名旅游业的从业者，经常需要面对瞬息万变的消费者需求。这本书的出现，让我看到了学习和提升业务水平的新机会。我特别想知道，书中会不会就“口碑传播”和“社交媒体影响”在旅游消费中的作用进行深入的探讨。如今，旅行者的分享和评论在很大程度上影响着其他人的决策，那么，旅游企业应该如何有效地管理和引导这些在线声誉呢？此外，我一直很关心“目的地选择”背后的心理机制。除了地理位置、价格等客观因素，还有哪些更深层次的心理因素，比如对未知的好奇、对放松的需求、或者对自我实现的渴望，会促使人们选择某个特定的目的地？书中会不会给出一些关于如何塑造目的地吸引力、并与消费者建立情感连接的洞察？我还对“旅游体验的期望管理”这一话题很感兴趣。消费者在出发前对目的地的期望，往往会对他们实际的旅行感受产生极大的影响。如果期望过高而实际体验不符，很容易导致负面评价。这本书能否提供一些关于如何平衡消费者期望与实际体验的策略？我希望这本书能为我提供一些更具前瞻性的市场洞察，帮助我更好地理解消费者，并提供更优质的服务。
评分作为一名社会学背景的研究者，我一直对人类行为背后的社会文化因素非常着迷，旅游行为当然也不例外。这本书的书名《Consumer Behaviour in Tourism》恰好触及了我一直以来关注的交叉领域。我非常期待书中能探讨旅游行为如何受到社会规范、群体认同以及文化价值观的影响。例如，某些旅行行为是否是社会地位的象征？人们在旅行时，是否会不自觉地模仿自己所处的社会群体的行为模式？书中会不会解析，在旅游过程中，个体是如何与同伴、导游、甚至陌生人进行互动的，以及这些互动又如何反过来影响他们的消费决策？我特别想看到一些关于“依恋”的分析，比如人们对某个特定旅游目的地、某种旅行方式、或者某种旅行品牌的依恋是如何形成的，以及这种依恋会对他们的重复消费行为产生怎样的影响。此外，旅游业作为一种全球性的现象，它在不同文化语境下的表现差异一定非常显著。我希望书中能提供一些跨文化的比较研究，揭示不同社会文化背景下的消费者在旅游偏好、信息获取方式、以及风险规避策略上的异同。
评分这本书的封面设计就吸引了我，一种低调却充满质感的色彩搭配，恰到好处地勾勒出“消费者行为”与“旅游”这两个主题之间的联系，仿佛预示着一次深入的探索之旅。翻开扉页，那种熟悉的书卷气息扑面而来，让我想起那些在咖啡馆里，伴着氤氲的香气，沉浸在知识海洋的午后。我特别期待它能提供一些关于旅游决策过程中，那些微妙的心理活动和情感驱动的洞察，毕竟，旅游不仅仅是身体的移动，更是心灵的体验。书中会不会探讨，为什么有些目的地会成为网红打卡点，而另一些却默默无闻？会不会解析那些促使我们选择某个酒店、某种交通方式、甚至是在社交媒体上分享旅行经历的深层原因？我对旅游业中那些看似不经意的细节，背后可能隐藏的复杂消费者心理充满了好奇。尤其是在如今信息爆炸的时代，消费者接触到的旅游信息来源如此多元，他们的偏好和选择是如何被这些信息所塑造和影响的，这一点非常吸引我。我希望这本书能够提供一些实证性的研究，用数据和案例来支撑其理论，而不是停留在泛泛而谈的层面。同时，我也希望作者能对不同文化背景下的消费者行为差异有所提及，毕竟旅游本身就是一个跨文化的体验。
评分我最近恰好在为自己的旅行社业务寻找一些市场推广的灵感，读到这本书的名字时，立刻觉得非常有潜力。我尤其关注那些能够帮助我理解目标客户群体的部分。比如，这本书会不会深入分析不同年龄段、不同收入水平、甚至不同生活方式的旅行者，他们在预订行程、选择产品和服务时，会表现出哪些独特的行为模式？我非常希望它能提供一些实操性的建议，例如如何通过精准的营销信息触达潜在客户，如何设计出更能引起消费者共鸣的旅游产品。我还对那些关于“体验经济”在旅游业中的应用感兴趣。如今，人们越来越追求独特的、个性化的旅行体验，而不是简单的观光。这本书是否能解释，消费者是如何定义和评价这些“体验”的？他们会受到哪些因素的影响，从而产生“值得”或“不值得”的判断？此外，在旅游消费过程中，从最初的萌生念头，到信息搜集，再到比较选择，最后是购买和使用，这个完整的决策过程是如何进行的？书中会不会描绘出这样一幅清晰的消费者旅程图，并分析其中每个环节的关键影响因素？我希望这本书能为我提供一个更系统的视角，帮助我优化我的营销策略，并最终提升客户满意度。
评分我是一位对旅行有着无限热情，并且喜欢深度挖掘事物本质的业余爱好者。这本书的名字《Consumer Behaviour in Tourism》让我立刻产生了浓厚的兴趣。我一直很好奇，为什么我们会被某些地方吸引，而对另一些地方却毫无感觉？这种吸引力背后，是否存在着某种普遍的心理模式？我希望这本书能帮助我理解，旅游决策过程中，那些隐藏在我们潜意识里的欲望和需求是如何被激活的。比如，人们在选择旅行时，是否会受到内心深处的“逃离”冲动、或者“探索”欲望的驱使？书中会不会分析，不同类型的旅游产品（如探险旅游、文化旅游、休闲度假等）分别满足了消费者怎样的心理需求？我同样对“负面消费行为”的心理学解释很感兴趣。例如，为什么有些游客会在旅途中表现出不文明的行为，或者对当地文化不尊重？这背后是否存在着某种心理机制，比如匿名性带来的自由度，或者对当地文化的误解？我希望这本书能给我提供一个更深入的理解视角，让我不再仅仅是被动地参与旅游，而是能更主动地去理解和体验旅游背后的文化与人情。
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