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出版者:Thomson Learning

作者:Wagner, John A./ Hollenbeck, John R.

出品人:

页数:608

译者:

出版时间:

价格:143.95

装帧:HRD

isbn号码:9780324259957

丛书系列:

图书标签:

• 组织行为学
• 管理学
• Infotrac
• 行为科学
• 组织心理学
• 领导力
• 团队合作
• 工作态度
• 企业文化
• 人力资源管理

探寻人类行为的复杂交织：当代组织动力学前沿透视 一本超越教科书的深度研习之作，致力于剖析驱动现代组织绩效与员工福祉的核心力量。 本书旨在为读者提供一个全面、深入且极具批判性的视角，用以理解和驾驭当代组织环境中的复杂人性与系统动态。我们拒绝提供浅尝辄止的理论堆砌，而是聚焦于那些真实塑造工作场所、影响决策流程、并最终决定组织成败的关键驱动因素。 在当今这个技术迭代迅猛、全球化深度渗透、以及对工作意义和员工体验要求空前提高的时代背景下，传统的管理学范式正在遭受前所未有的挑战。本书的核心目标正是填补现有文献中关于“人与结构如何真正互动”这一关键环节的认知鸿沟。我们不再将员工视为简单的资源投入，而是将其视为具有复杂认知、情感、价值观和自主意愿的行动者。 第一部分：重塑组织图景——环境、结构与文化的新范式 本部分首先为读者构建了一个宏观的分析框架，用以审视塑造个体行为的外部与内部环境。我们深入探讨了后工业时代的组织形态学，分析了从科层制到扁平化、网络化、乃至完全去中心化组织的演变轨迹及其对权力分配和信息流动的深远影响。 VUCA 世界下的适应性： 详细剖析了易变性（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）如何不再是“例外情况”，而是常态。我们引入了动态能力理论（Dynamic Capabilities）的视角，研究组织如何通过学习和感知环境变化来构建持续的竞争优势，而非仅仅依赖既有资源。 跨文化敏感性与全球心智模型： 随着团队的日益国际化，文化差异不再是简单的沟通障碍，而是影响激励、领导风格和冲突解决机制的深层结构。本书提供了基于最新的跨文化心理学研究，而非过时的维度模型，来指导管理者如何构建真正包容且高效的多元文化工作空间。 组织文化的深层解码： 我们不再满足于界定“表层仪式”，而是深入挖掘亚文化群体的形成、功能与解构。重点讨论了“道德气候”和“心理安全感”作为高绩效文化基石的关键作用，并提供了量化评估与干预策略。 第二部分：个体内在世界的映射——认知、情感与动机的统一场论 组织行为学的核心在于理解个体，但真正的理解需要超越对“激励因子”的简单罗列。本部分将认知神经科学、积极心理学与传统行为科学相结合，描绘了一幅更为精细的个体行为蓝图。 决策的非理性边界： 我们系统性地回顾了行为经济学对传统理性人假设的颠覆，特别关注系统一（快速、直觉）和系统二（慢速、反思）思维在组织决策中的竞争与融合。书中详细分析了锚定效应、损失厌恶以及集体决策中的“群体极化”现象，并提出了基于“认知卸载”的决策优化框架。 情感劳动与工作投入的张力： 在服务型经济中，情感的呈现（Display Rules）成为一种工作要求。本书深入探讨了情感耗竭（Emotional Exhaustion）的生理与心理机制，并探讨了如何通过情感智力（Emotional Intelligence）的培养和组织层面的支持，将情感表达转化为员工的资源而非负担。 意义构建与内在驱动力： 面对新一代员工对工作“为什么”的追问，本书将工作意义（Work Meaningfulness）视为最高层次的激励。我们探讨了“呼唤感”（Calling）在不同职业群体中的体现，并指导管理者如何通过工作重塑（Job Crafting）帮助员工将日常任务与更宏大的个人使命连接起来。 第三部分：群体动力学与人际交互的艺术 组织绩效往往产生于人与人之间的连接与摩擦。本部分着重分析了群体如何形成、如何协作，以及如何解决不可避免的冲突。 高效团队的结构性要素： 团队的成功并非偶然。我们基于最新的实证研究，区分了任务依赖性、角色清晰度与认知差异对团队绩效的不同调节作用。重点分析了“去个性化”与“社会惰化”（Social Loafing）的内在机制，并提供了旨在激活个体责任感的结构性干预措施。 冲突的辩证法： 冲突并非总是负面。本书深入区分了任务型冲突（Task Conflict）与关系型冲突（Relationship Conflict）。我们论证了在适当的信任和沟通规范下，适度的任务冲突如何成为创新与深度问题解决的催化剂，并详细阐述了调解（Mediation）而非强制（Domination）的冲突解决模型。 权力、影响与组织政治： 权力关系是组织中客观存在的“潜规则”。本书以批判性的眼光审视了合法权力、专家权力和参照权力的运用，并探讨了“组织公民行为（OCB）”在多大程度上是自发的，多大程度上是受到政治环境影响的交换行为。我们强调，有效的领导力必须建立在对自身权力边界清晰认知的基础上。 第四部分：领导力：从特质到情境的演进 领导力是组织行为研究的永恒主题，本书旨在提供一种超越“魅力型”赞美的、更具操作性的领导力视角。 变革型领导的实证检视： 详细考察了变革型领导的四个维度（理想化影响力、鼓舞人心动机、智力激发、个性化关怀），并探讨了其在不同组织生命周期中的适用性与局限性。我们尤其关注过度依赖魅力型领导可能带来的“追随者盲从”风险。 仆人式领导与伦理决策： 在信任危机日益严重的背景下，仆人式领导（Servant Leadership）模型被置于伦理框架下进行再评估。本书关注领导者如何通过“赋权（Empowerment）”而非“控制（Control）”，促进员工的自我效能感和组织承诺。 情境领导的集成模型： 本书最后提出一个集成领导力模型，该模型要求领导者根据团队的成熟度、任务的清晰度以及环境的稳定性，灵活切换其关注点——是从关注任务本身到关注关系维护，再到关注员工的成长需求。 本书的每一章节都辅以大量的案例分析、前沿期刊的实证数据解读以及可操作的评估工具，旨在为所有致力于提升组织效能、培养人才、并驾驭复杂人际网络的专业人士，提供一个坚实且富有洞察力的知识基石。它不是让你“知道”组织行为的理论，而是教会你“如何”在真实的工作场景中应用这些洞察。

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阅读这本书的经历，与其说是一次学习，不如说是一次深刻的自我反思。它并没有直接告诉你“你应该怎么做”，而是通过一系列的观察和分析，引导你去发现自己和他人在组织中的行为模式。我特别着迷于书中关于“权力动态”的探讨，它揭示了在任何组织中，权力是如何分配、如何被行使，以及它对个体和团队产生的影响。作者用非常生动的语言描述了各种权力来源，从职位权力到专家权力，再到个人魅力，以及这些权力如何在日常工作中被运用。我发现，很多时候，我们之所以在某些情境下感到不适，或者做出了某些不那么理性的决策，很可能就是受到了不同权力动态的影响。书中还对“组织变革”进行了详细的阐述，它并没有回避变革的痛苦和挑战，而是详细分析了变革过程中可能遇到的阻力，以及如何有效地管理这些阻力。我从中学习到了很多关于如何沟通变革的必要性，如何争取关键人物的支持，以及如何逐步建立新的工作流程和文化。读完这本书，我感觉自己仿佛拥有了一双“透视眼”，能够更清晰地看到组织内部那些隐藏的脉络和动因，也更能理解为什么很多事情会按照某种方式发生。这让我不仅在工作中更加游刃有余，也在生活中有了更深的感悟。

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这是一本能够让你“重新思考”很多职场固有观念的书。它没有直接给出答案，而是通过层层剥茧的分析，引导你去发现问题的本质。我尤其着迷于书中关于“工作满意度与绩效的关系”的探讨，它挑战了我一直以来认为“高薪必然带来高满意度和高绩效”的简单逻辑。作者通过大量研究和案例，揭示了工作满意度是一个多维度的问题，除了薪酬，还包括工作内容的挑战性、个人成长的机会、与同事的良好关系、以及领导者的支持等等。我从中认识到，一个真正能够激发员工潜力的组织，需要在多个方面进行投入，而不仅仅是物质上的满足。此外，书中关于“职业倦怠与应对”的章节，也让我深有感触。它详细分析了导致职业倦怠的各种原因，并提供了一系列切实可行的应对策略，比如如何设定健康的界限、如何进行有效的压力管理、以及如何寻找工作的意义感。这本书让我明白，工作不仅仅是为了生存，更是为了实现自我价值，而保持身心的健康，则是这一切的基础。它让我从一个更宏观、更人性化的角度，来审视自己的职业生涯，并积极地去做出一些调整。

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这本书简直是为那些在职场中感到迷茫，或者对人际交往感到困惑的人量身定做的！我本来以为会是一本晦涩难懂的理论书，结果完全出乎意料，读起来像是和一位经验丰富的导师在聊天。作者的写作风格非常接地气，常常用一些我们日常生活中就能遇到的例子来解释复杂的概念，比如为什么有些人会在团队会议上默默无语，而有些人却滔滔不绝，以及如何才能有效地引导讨论，让每个人都能贡献自己的想法。书中关于冲突管理的章节，真的解决了我长期以来的一些困扰。以前遇到冲突，我总是觉得很棘手，不知道该如何是好，甚至会刻意回避。但这本书提供了一个非常清晰的框架，告诉我冲突并不可怕，关键在于如何以建设性的方式去处理它。它详细分析了不同类型的冲突，以及对应的应对策略，比如如何进行有效的倾听，如何识别对方的真实需求，以及如何寻求双赢的解决方案。我特别受启发的是关于“情商”的讨论，作者将其与领导力紧密联系起来，强调了理解和管理自己情绪，以及感知和影响他人情绪的重要性。这让我明白，一个成功的管理者不仅仅需要专业技能，更需要高超的人际交往能力。读完这本书，我感觉自己好像掌握了一套全新的“职场生存法则”，对如何与同事、上级、下属打交道有了更清晰的认识，也更有信心去面对未来的各种挑战。

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我对这本书的印象，可以用“醍醐灌顶”来形容。它并没有提供一成不变的“标准答案”，而是通过深入的案例分析和理论阐释，引导我独立思考，找到最适合自己的解决方案。书中关于“决策制定”的章节，让我对“理性”和“非理性”的决策过程有了全新的认识。我一直以为，只要掌握了足够的信息，就能做出最理性的决策，但这本书却揭示了，人的认知偏差、情绪以及社会压力，都会在不经意间影响我们的判断。作者详细分析了各种常见的认知偏差，比如“确认偏差”、“锚定效应”等，并结合案例解释了它们是如何导致错误的决策。我对自己过往的一些决策进行了反思，发现很多时候，我可能并不是在真正地权衡利弊，而是被一些潜意识的因素所左右。此外，书中关于“团队合作与冲突”的讨论，也让我对团队的运作有了更深的理解。它不仅强调了合作的重要性，也指出了冲突在一定程度上的积极作用，关键在于如何有效地管理和化解冲突，将其转化为推动团队进步的动力。这本书让我明白，管理不仅仅是“管”和“理”，更是一种艺术，一种基于对人性的深刻理解的艺术。

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我近期阅读了一本名为《管理心理学》的书籍，虽然书名听起来有些学术，但实际内容却让我大开眼界。它并没有仅仅停留在枯燥的理论层面，而是通过大量的真实案例和生动有趣的比喻，深入浅出地剖析了人们在组织中的行为模式。书中对团队动力学的探讨尤为令我印象深刻，它详细阐述了团队形成、发展以及可能遇到的各种挑战，并提供了一系列切实可行的解决方案。例如，书中对于“集体思维”的分析，让我恍然大悟，原来很多看似合理的决策，背后可能隐藏着团队成员为了避免冲突而牺牲批判性思考的倾向。作者并没有简单地罗列问题，而是引导读者去思考这些行为背后的根本原因，以及如何通过有效的沟通和领导力来规避和解决。此外，书中关于员工激励的章节也极具启发性。它不仅仅局限于传统的物质奖励，更深入地探讨了内在动机的重要性，比如工作成就感、个人成长以及归属感。我尤其喜欢其中关于“期望理论”的讲解，它用非常易懂的方式解释了员工如何评估付出的努力与可能获得的回报之间的关系，以及这种评估如何影响他们的工作积极性。结合我自己的工作经验，我能清晰地看到书中所描述的各种情景，并从中找到了很多可以借鉴和改进的地方。这本书让我对“人”在组织中的作用有了更深刻的认识，也让我反思自己在团队协作和管理中可能存在的盲点。总而言之，这是一本既有理论深度又不失实践指导意义的佳作，强烈推荐给所有希望提升组织效能和人际关系的人。

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我最近刚读完一本让我受益匪浅的书，书中对于组织文化以及员工在其中所扮演角色的阐述，简直是拨开了我长期以来的一些迷雾。我一直觉得，一个组织的成功，除了战略和产品，更在于内部人员的凝聚力和工作氛围。这本书恰恰从这个角度切入，深入剖析了文化是如何在潜移默化中影响着每个人的行为和决策的。它不仅仅是告诉你“什么是组织文化”，更重要的是“如何形成、维持和改变组织文化”。书中通过大量的案例分析，比如一些知名企业是如何通过塑造独特的企业文化来吸引人才、激发员工创造力，以及应对市场变化的。我尤其欣赏的是，作者并没有将组织文化描述得过于理想化，而是诚实地指出了文化建设中可能遇到的各种阻碍，比如部门间的壁垒、层层传递的指令效率低下、以及创新想法难以落地等等。针对这些问题，书中也提供了一系列富有洞察力的建议。例如，关于如何打破信息孤岛，促进跨部门协作，我学到了一些非常实用的技巧，比如建立跨职能团队、定期举行知识分享会等。此外，书中对领导者在文化塑造中的作用的强调，也让我警醒。一个领导者的言行举止，甚至一个小小的决定，都可能对整个组织的文化产生深远的影响。这本书让我认识到，营造一个积极向上、充满活力的组织文化，需要全体成员的共同努力，而领导者则扮演着至关重要的“领路人”角色。

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这本书就像是一本为职场新人量身打造的“生存指南”，但即使是经验丰富的职场人士，也能从中找到宝贵的启示。我尤其喜欢书中关于“沟通技巧”的章节，它并没有停留在“好好说话”的层面，而是深入到沟通的本质，探讨了倾听、反馈、非语言沟通等多个维度。作者通过大量生动的对话案例，展示了不同沟通方式所产生的截然不同的效果，让我深刻体会到，有效的沟通不仅仅是传递信息，更是建立信任、解决问题的关键。我一直以为自己的沟通能力还不错，但读了这本书之后，才发现原来自己有很多沟通上的盲点，比如在倾听时常常会不自觉地打断对方，或者在表达意见时过于直接，容易引起误会。书中提出的“积极倾听”技巧，比如眼神交流、点头示意、以及适时地复述对方的观点，让我意识到原来这些看似微小的细节，却能极大地提升沟通的质量。此外，关于“谈判策略”的讲解，也让我大开眼界。它不仅介绍了各种谈判的理论模型，还提供了许多实用的技巧，比如如何设定谈判目标、如何发现对方的底线、以及如何利用沉默来制造优势。我感觉这本书不仅仅是在传授知识，更是在帮助我提升实际操作能力，让我能够更自信、更有效地应对职场中的各种沟通和谈判场景。

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这本书让我对“职场潜规则”有了更清晰的认知，它并没有鼓吹任何不道德的行为，而是通过对组织内部权力运作的细致描绘，帮助读者更好地理解和适应复杂的职场环境。我尤其对书中关于“政治行为”的章节印象深刻，它详细分析了在组织中，人们是如何通过各种方式来获取、维持和运用权力的，比如建立人脉、争取支持、以及运用影响力等等。作者用非常客观的视角，揭示了这些行为的普遍性，以及它们对组织运作所产生的影响。我从中认识到，在任何组织中，都存在着一定程度的“政治”，而理解这些“政治”运作的规律，能够帮助我们在职场中更好地保护自己，同时也能够更有效地实现自己的目标。此外，书中关于“团队动力与士气”的探讨，也让我受益匪浅。它详细分析了影响团队士气的各种因素，比如领导者的风格、沟通的效率、以及工作内容的挑战性等等，并提供了许多实用的建议，帮助团队管理者提升团队的凝聚力和工作热情。这本书让我意识到，在职场中，除了专业技能，理解和处理好人际关系，以及洞察组织内部的权力动态，同样至关重要。

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我一直认为，职场中的很多难题，归根结底都与“人”有关，而这本书正是从这个核心出发，为我提供了一套全新的视角和方法论。我特别欣赏书中关于“员工动机”的深入剖析，它不仅仅停留在简单的“奖励和惩罚”层面，而是深入探讨了人类深层次的心理需求，比如成就感、归属感、自我实现等等。作者通过大量的案例，揭示了如何通过创造一个能够满足这些需求的组织环境，来激发员工的内在动力，从而提升工作满意度和绩效。我从中学习到了许多实用的激励技巧，比如如何设定清晰且有挑战性的目标，如何给予及时的正面反馈，以及如何创造机会让员工参与到决策过程中。此外，书中关于“组织变革的阻力与应对”的章节，也给了我极大的启发。它没有回避变革过程中必然会遇到的困难和挑战，而是详细分析了变革的阻力来自何方，以及如何有效地化解这些阻力。我从中学习到了很多关于如何进行有效沟通，如何争取员工的支持，以及如何逐步建立新的工作习惯和文化。这本书让我明白，推动组织变革，不仅仅是战略层面的调整，更需要对人心进行深刻的洞察和引导。

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这本书就像是一本“解剖学”指南，它将组织这个复杂的有机体，一丝不苟地进行了细致的解剖，让我得以窥见其内部运作的每一个环节。我尤其着迷于书中对“领导力理论”的探讨，它并没有将领导者描绘成高高在上、无所不能的“超人”，而是将其置于一个更加人性化、更加接地气的视角。书中分析了各种不同风格的领导力，从交易型领导力到变革型领导力，再到仆人式领导力，并详细阐述了它们各自的特点、适用情境以及可能产生的效果。我从中认识到，并没有一种放之四海而皆准的领导力模式，关键在于领导者能否根据不同的情况，灵活地运用不同的领导方式。此外，书中关于“组织结构与设计”的分析，也让我对组织的形态有了更清晰的认识。它详细介绍了各种组织结构，比如职能型、事业部型、矩阵型等等，并分析了它们各自的优劣势，以及在不同行业和规模的企业中的应用。我通过这本书，对如何设计一个能够激发员工活力、提高运营效率的组织结构，有了更深入的理解。这本书让我意识到，一个成功的组织，不仅仅需要优秀的人才，更需要一个与之匹配的、能够充分发挥人才潜力的“骨架”。

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