Ethics In Public Relations

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出版者:Kogan Page Ltd
作者:Parsons, Patricia J.
出品人:
页数:224
译者:
出版时间:2004-8
价格:35
装帧:平装
isbn号码:9780749442767
丛书系列:
图书标签:
  • 公共关系
  • 伦理学
  • 职业道德
  • 传播学
  • 媒体伦理
  • 社会责任
  • 公关实践
  • 道德决策
  • 危机公关
  • 企业伦理
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具体描述

Praise and Reviews: 'This book on ethics is long overdue. Thoughtful yet thoroughly practical, it will help public relations professionals tussling with ethical dilemmas. The ethical decision-making models will be especially useful' - Mike Granatt, FIPR, Partner, Luther Pendragon; former Director General of the Government Information and Communications Service (GICS), Canada. Ethical questions and dilemmas are inherent to public relations, and ensuring that practitioners operate ethically is fundamental to the professionalism and credibility of the field. "Ethics in Public Relations" gives readers the tools and knowledge to enable them to make defensible decisions, and outlines the important ethical concerns in public relations and corporate communications. Written in a practical and approachable style, this is not another 'tome' on ethical theory but rather a clear insight into the personal and professional issues that affect public relations practitioners.It examines how an individual's sense of morality has an impact on decision-making and ethical business behaviour. Overall, the purpose of "Ethics in Public Relations" is threefold: to provide a framework for understanding important ethical issues in public relations and corporate communications now and in the future to help develop an attitude that supports the concept that ethics are key to professionalism and credibility in the field to assist in everyday ethical decision-making. Written by a leading academic in the field, this practical and engaging title is a must-have for any public relations practitioner or student who wants a framework that relates underlying ethical theories to everyday issues.

《公共关系中的伦理:实践、困境与未来》 本书简介 在这个信息爆炸、信任危机日益凸显的时代,公共关系(Public Relations, PR)作为组织与公众之间沟通、协商与维护关系的桥梁,其社会责任与道德准则正面临前所未有的审视。《公共关系中的伦理:实践、困境与未来》深入剖析了现代公共关系领域的核心伦理挑战,旨在为从业者、学者以及关注组织行为的专业人士提供一套系统的理论框架与实用的操作指南。 本书并非仅仅停留在对职业道德规范的罗列,而是通过对一系列经典案例和前沿议题的细致剖析,揭示了伦理决策背后的复杂人性、组织文化与社会期望的交织作用。它强调,真正的专业主义,要求从业者将伦理思考融入日常工作的每一个环节,而非仅仅作为应对危机的最后防线。 第一部分:伦理学基础与公共关系领域的核心价值 本部分为理解后续复杂议题奠定坚实的理论基础。我们首先回顾了西方伦理学中的主要流派——功利主义、义务论和美德伦理学——并探讨了这些哲学思辨如何投射到公共关系实践中。 1.1 公共关系角色的重估:从说服者到受托人 传统上,公共关系常被误解为单纯的“形象包装”或“公关宣传”。本书明确指出,在当代社会,成功的公共关系角色更倾向于成为组织的“道德受托人”(Fiduciary)和“社会责任倡导者”。我们探讨了PR专业人士应如何平衡对雇主或客户的忠诚义务与对公众利益和真相的责任。这包括对“真诚性”(Authenticity)的深度探讨,以及在面对组织内部可能存在的利益冲突时,如何保持专业判断的独立性。 1.2 核心伦理原则的构建 我们详细阐述了公共关系领域公认的核心伦理支柱: 真实性与透明度(Truthfulness and Transparency): 探讨在信息披露的灰色地带,界限应如何划定。例如,在危机沟通中,信息发布的时机、广度和深度应遵循何种伦理标准?本书引入了“知情同意”的原则,将其应用于组织对公众的信息发布策略中。 公平性与准确性(Fairness and Accuracy): 分析媒体关系中的“议程设置”与“框架构建”如何影响公众认知,以及PR专业人士是否有责任去纠正基于误导性信息形成的社会舆论偏见。 责任与问责制(Responsibility and Accountability): 阐明组织在负面事件发生后,应如何构建有效的问责机制。这不仅是法律问题,更是重建公众信任的关键伦理步骤。 第二部分:实践中的伦理困境与灰色地带 本部分聚焦于日常公关工作中最常遇到的、缺乏明确“对”或“错”答案的实践性难题。 2.1 危机沟通的伦理博弈 危机沟通是检验公关伦理的“试金石”。本书系统分析了“形象修复”与“真相披露”之间的张力。我们着重探讨了以下场景的伦理处理: “我们知道的”与“我们能说的”: 在涉及敏感法律、人力资源或知识产权问题的危机中,如何界定信息披露的最小限度,同时又不至于被指控隐瞒信息? 受害者沟通的同理心: 探讨在灾难或事故发生时,组织如何进行有尊严且不剥削受害者的沟通,避免将悲剧转化为公关素材的诱惑。 社交媒体时代的即时反应与道德判断: 社交媒体的快速传播特性压缩了伦理决策的时间窗口。本书提供了在压力下快速进行伦理风险评估的实用模型。 2.2 数字化时代的全新挑战 随着技术的发展,公共关系伦理的边界正在被不断重塑: 意见操纵与信息生态: 深入分析“水军”、“机器人账户”以及“内容农场”等现象对信息环境的污染。PR专业人士在利用KOL(关键意见领袖)和影响者营销时,必须承担起确保披露真实性和利益相关性的责任。 数据隐私与定向传播的伦理红线: 探讨在利用大数据进行精准目标受众分析时,如何恪守个人数据保护的伦理底线,避免侵犯隐私权,以及如何处理“过滤气泡”(Filter Bubbles)效应可能带来的社会隔离问题。 深度伪造(Deepfake)与信任的消解: 面对日益逼真的虚假信息,PR行业如何坚守真实性原则,并协助组织抵御恶意的信息攻击,同时避免自身成为虚假信息的源头。 2.3 内部沟通与员工倡导者的责任 本书特别关注组织内部的伦理环境。员工是组织最直接的“大使”。我们分析了: “吹哨人”保护与组织忠诚: 当员工发现组织存在不道德或非法行为时,公共关系部门应如何引导和支持他们,维护组织长期健康的同时,保护举报人的权利。 内部信息披露的公平性: 确保组织变动、裁员或战略调整等敏感信息在对内公布时,能公平地传达给所有受影响的员工,而非仅仅是高层管理人员。 第三部分:职业标准、教育与伦理文化的塑造 最后一部分将目光投向整个行业层面,探讨如何通过规范、教育和文化建设,将伦理标准内化为行业DNA。 3.1 职业准则的局限性与超越 本书对比了多个国际和地区的公共关系行业协会的伦理准则,指出这些准则往往侧重于“底线要求”。我们强调,优秀的PR专业人士需要超越合规性要求,追求“最佳实践”的道德高度。这涉及到建立一套超越书面规则的个人“道德罗盘”。 3.2 伦理决策的教学方法论 针对高等教育和在职培训,本书提出了一套基于“情境推理”的教学方法。重点在于培养从业者的“伦理敏感度”——即在看似中立的商业决策中,提前识别潜在的道德风险。我们提供了多维度评估工具,帮助从业者在模糊不清的情境中系统地权衡不同利益相关者的价值。 3.3 塑造高尚的组织伦理文化 公共关系部门不应是组织伦理的“防火墙”,而应是“催化剂”。本书论证了PR部门如何通过持续的对话、反馈机制的建立以及在组织高层中倡导透明沟通,来积极塑造一个鼓励诚实、容忍建设性异议的企业文化。一个健康运转的伦理文化,是应对未来任何公关挑战的最坚实保障。 总结 《公共关系中的伦理:实践、困境与未来》是一部面向实践的深度论著,它挑战读者超越“做正确的事”(Doing things right)的表面要求,转而探求“做对的事”(Doing the right things)的深刻内涵。本书致力于提升公共关系专业人士的道德自觉,确保这一关键行业在复杂的商业环境中,能够持续地、负责任地服务于组织与社会。它不仅是工具书,更是一份对专业身份的严肃承诺。

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读后感

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用户评价

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我拿起《Ethics in Public Relations》这本书,更多的是出于一种职业上的好奇,想了解这个行业背后隐藏的更深层次的考量。在许多人眼中,公关常常与“包装”和“宣传”联系在一起,似乎总有一种“美化”的意味,我希望能从中找到关于“真实”与“效果”之间平衡的答案。这本书给了我远超预期的收获。它并没有直接提供一些“技巧”或“套路”,而是通过对公关伦理的深度挖掘,让我看到了这个行业更为复杂和多元的一面。书中关于“公众利益”与“组织利益”的探讨,让我意识到公关工作并非仅仅是为组织“说话”,更需要承担起对社会的责任。我尤其被书中关于“信息透明度”的论述所吸引,这让我反思了自己在过去的工作中,是否曾经为了追求传播效果而模糊了一些关键信息。这本书促使我开始思考,当我们与公众沟通时,我们是否有义务提供全面、准确的信息,即使这些信息对组织本身并不那么有利。它让我明白,真正的公关价值,在于建立在信任基础上的长期关系,而信任的基石,是诚实和透明。虽然我还没有完全吸收书中的所有理念,但它已经在我心中种下了“责任感”的种子,让我对未来的工作有了更清晰的道德导向。

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我当时选择《Ethics in Public Relations》这本书,纯粹是出于一种职业上的“好奇心”。在接触公关这个行业一段时间后,我发现它远比我想象的要复杂,尤其是涉及到一些负面事件的处理,总会触及一些模糊不清的道德边界。我希望能从这本书中找到一些“规则”或者“原则”,让我能够更好地理解和应对这些挑战。阅读这本书的过程,更像是一次“思维的探索”,而不是简单的“技能的学习”。它并没有直接给我一些“标准答案”,而是通过大量的理论构建和案例分析,引导我去深入思考。书中关于“公信力”是如何构建和维系的论述,让我深刻理解到,信任并非一日之功,而是一点一滴的积累。我过去可能更关注眼前的传播效果,而忽略了每一次沟通都可能对信任造成细微的侵蚀。让我印象深刻的是,书中对“信息不对称”在公关沟通中所扮演角色的分析,这让我开始审视在与不同群体沟通时,我们是否利用了信息或资源上的优势。这本书促使我不断地自我反省,去思考我们所传递的信息是否准确、是否具有误导性,以及我们在处理负面信息时,是否秉持了公平和负责的态度。虽然我还没有完全消化书中的所有内容,但我已经能明显感觉到,它在不断地提升我处理复杂公关问题的“道德判断力”。

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我之所以会选择《Ethics in Public Relations》这本书,主要是因为在工作中,我经常会面临一些“灰色地带”的抉择,对于某些行为的界限感到困惑,并且常常在“效果”和“道德”之间摇摆。我希望这本书能够提供一些清晰的指导,让我能够更理性、更自信地做出判断。阅读这本书的过程,对我来说是一次深刻的“反思之旅”。它并没有直接给出我想要的“标准答案”,而是通过大量的理论阐释和案例分析,引导我去审视和质疑。书中关于“利益相关者理论”的深入解读,让我开始重新认识我们在与不同群体互动时的责任。我过去可能更多地将媒体、公众视为实现传播目标的“渠道”或“对象”,而这本书让我意识到,他们是拥有自身权利和利益的独立个体,我们在与之沟通时,必须尊重他们的声音和立场。让我印象深刻的是,书中对“信息操纵”和“欺骗性沟通”的批判,这让我反思了自己在过往的一些沟通策略,是否无意中走向了道德的“歧途”。这本书让我明白,真正的公关,是以负责任的方式建立和维护关系,而不是仅仅追求一时的传播胜利。虽然我还没能完全掌握书中的所有精髓,但它已经显著提升了我处理复杂公共关系问题的“道德自觉性”。

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我当时选择《Ethics in Public Relations》这本书,是出于一种职业上的“焦虑感”。在信息爆炸、舆论瞬息万变的今天,我常常觉得自己在处理一些公共关系事件时,总是在“边缘试探”,有时甚至是“擦边球”。我渴望找到一本能够为我提供“定海神针”的书,让我能够更清晰地辨别是非,更有底气地做出决策。读完这本书,我的感受可以用“茅塞顿开”来形容,但又不仅仅是这样。它并没有直接给我一套“行为守则”,而是通过大量的案例分析和深入的理论探讨,让我看到了公关伦理的“复杂性”和“动态性”。书中对于“利益相关者”的定义和责任的阐述,让我开始重新审视我们在与媒体、公众、政府等各方互动时的边界。我过去可能更多地将这些关系视为“资源”或“工具”,而这本书让我意识到,他们更是拥有自身权利和利益的个体,我们在与之打交道时,必须尊重他们的知情权和参与权。尤其让我印象深刻的是,书中对“信息控制”和“内容操纵”的批判,这让我反思了自己在过往工作中,是否曾经为了达到某个短期目标,而采取了一些不够坦诚的沟通方式。这本书让我明白,真正的职业素养,不仅仅在于如何“说服”,更在于如何“负责任地沟通”。它促使我开始思考,那些看似微小的妥协,是否会累积成对公众信任的侵蚀。虽然我还没有完全参透书中所有的精髓,但我已经开始有意识地将书中的一些理念融入到我的日常工作流程中,我感到自己在职业道德层面上的“警惕性”和“敏感度”都有了显著提升。

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当初选择《Ethics in Public Relations》这本书,很大程度上是受到了它书名的启发。在当今社会,信息传播的速度和广度都达到了前所未有的程度,随之而来的,是公众对信息真实性和公关行业行为的质疑。我希望这本书能够为我提供一个更清晰的视角,来理解公关工作中的伦理困境,并且从中学习如何在复杂的环境中保持职业的道德底线。读完这本书,我的感受可以用“深刻且富有启发”来形容,它并没有给我一套僵化的教条,而是引导我进行深入的自我审视。书中对“利益相关者”的界定以及对不同利益相关者所承担责任的阐述,让我开始重新审视我们在与媒体、公众、合作伙伴等各方互动时的立场和行为。我过去可能更侧重于组织自身的利益最大化,而这本书让我意识到,一个负责任的公关行为,需要充分考虑其对社会整体的影响。尤其让我印象深刻的是,书中对“选择性信息披露”和“虚假宣传”的批判,这让我反思了自己在过去工作中,是否曾经有过一些不够坦诚的沟通方式。这本书让我明白,长远的信任和声誉,建立在每一次诚实和负责的沟通之上。虽然我还没有完全参透书中所有的思想,但它已经在我心中播下了“担当”的种子,让我对公关工作有了更深刻的理解和更高的道德追求。

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当初拿起《Ethics in Public Relations》这本书,纯粹是因为工作中遇到了一些棘手的伦理困境,感觉需要系统性的学习和指导。我当时的状态,用“摸着石头过河”来形容一点不为过,对于某些行为的边界模糊不清,对于某些选择的后果充满担忧。我期望这本书能像一本“救生圈”,给我提供一些明确的规则和解决方案,让我能够更自信地应对那些挑战。然而,阅读这本书的过程,更像是一次“思想的洗礼”,而不是简单的“技能学习”。它并没有给我现成的答案,而是通过精妙的引导,让我自己去探索和发现。书中对于“信任”这个核心议题的深入剖析,让我深刻理解到,信任并非是一蹴而就的,而是需要长期、持续的诚信积累。我过去可能更关注短期的传播效果,而忽略了每一次沟通都可能对信任造成细微的侵蚀。书中对“信息披露的界限”和“隐私保护”的讨论,让我开始重新审视我们在收集和使用信息时,是否充分尊重了个人的隐私权。我曾有过一些模糊的认识,但这本书让我看到了这些行为背后更深层次的伦理考量。尽管我还没能完全掌握书中的所有论述,但我已经能明显感觉到,它在不断地提升我处理复杂公关问题的“道德敏感度”。

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拿到《Ethics in Public Relations》这本书,很大程度上是受到了它书名的吸引。在如今这个信息泥沙俱下、真假难辨的时代,对于“公关”这个常常被误解和标签化的行业来说,谈论“伦理”本身就具有一种特殊的意义。我期望这本书能够为我提供一个清晰的视角,去理解公关行为的道德维度,并且从中学习如何在复杂多变的外部环境中,保持职业的纯洁性和公正性。这本书并没有让我失望,反而给了我远超预期的启发。它没有停留在泛泛而谈的道德说教,而是通过对大量真实案例的剖析,将抽象的伦理原则具体化、情境化。书中对“公众利益”与“组织利益”之间平衡的探讨,让我意识到公关工作并非仅仅是为组织代言,更需要考量其行为对社会整体可能产生的影响。我特别欣赏书中对于“权力不对等”在公关沟通中所扮演角色的分析,这让我开始审视在与不同群体沟通时,我们是否无意识地利用了信息或资源上的优势。这本书促使我不断地自我反省,去思考我们所传递的信息是否准确、是否具有误导性,以及我们在处理负面信息时,是否秉持了公平和负责的态度。虽然我还没有完全消化书中的所有思想,但可以肯定的是,这本书已经在我心中播下了“责任”的种子,让我对公关工作有了更深刻的理解和更高的道德追求。

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当我拿到《Ethics in Public Relations》这本书时,我怀着一种“学习如何更聪明地公关”的心态。在快节奏的媒体环境中,公关工作常常面临巨大的压力,需要迅速反应,而有时,这种压力可能会让我们忽略掉一些潜在的道德风险。我期望这本书能够为我提供一些“捷径”或者“工具”,让我能够在保证效果的同时,也能规避风险。然而,这本书带给我的,是一种更为深远的启迪,远超我最初的预期。它并没有给我提供那些“立竿见影”的解决方案,而是像一位经验丰富的智者,引导我深入思考公关行为背后的伦理根源。书中对于“公共利益”的定义和在公关决策中的地位的探讨,让我开始意识到,我们不仅仅是某个组织的代言人,更是社会信息流通的重要环节,需要承担起维护社会信息健康发展的责任。我尤其欣赏书中对“信息失真”的分析,它让我重新审视了自己在过往的工作中,是否曾经为了追求传播效果而“淡化”或“夸大”某些事实。这本书促使我开始反思,我们所传递的信息,是否能够经得起时间的考验,是否能够真正促进公众的理解和信任。虽然我还没有完全消化书中的所有内容,但可以肯定的是,它已经在我心中种下了“责任”的种子,让我对公关工作有了更深刻的认识和更高的道德追求。

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拿到《Ethics in Public Relations》这本书,很大程度上是出于一种职业上的“危机感”。在信息爆炸的时代,公众的质疑声越来越大,对公关行业的信任度也存在一定的波动。我希望能从中找到一些能够帮助我坚定职业信念、提升专业素养的理论支持。这本书并没有让我失望,反而给了我远超预期的启发。它并没有停留在空洞的道德说教,而是通过对大量经典案例的细致梳理和深入分析,将抽象的伦理原则具体化。书中对“透明度”和“责任感”的强调,让我开始审视自己在与媒体和公众沟通时,是否足够坦诚和负责。我曾有过一些模糊的认识,认为只要事情最终能够得到解决,过程中的一些“模糊处理”是可以被接受的,但这本书让我看到了这种思维方式的潜在危害。它让我明白,真正的公关,是建立在信任的基础上的,而信任的建立,需要每一次沟通都做到尽可能的真实和透明。尤其是书中对于“公众知情权”的论述,让我深刻意识到,我们有责任向公众提供准确、完整的信息,以便他们能够做出明智的判断。尽管我还没有完全参透书中所有的论点,但我已经能够感受到,这本书正在潜移默化地改变我对待公关工作的态度,让我更加注重长远的声誉和社会的责任。

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坦白说,我拿到《Ethics in Public Relations》这本书的初衷,更多的是带着一种略显功利的心态,想从中汲取一些“实操”的经验,看看在各种复杂媒体环境下,公关人该如何游刃有余地处理那些棘手的问题。我期望的,是能够找到一些清晰的“是”与“非”的界限,一些可以直接套用的行为指南,甚至是一些“绝世秘籍”来应对那些模糊不清的道德困境。然而,当我真正沉浸在书中的篇章时,我发现它给我的冲击,远比我预期的要深刻和全面。这本书并没有直接给出我想要的“标准答案”,反而像一位循循善诱的导师,不断地引导我深入思考,去审视那些我们习以为常的公关实践背后隐藏的伦理根基。它迫使我走出舒适区,去质疑那些可能被我们忽视的潜规则,去审视那些在我们眼中“理所当然”的做法是否真的站得住脚。我开始意识到,真正的公关伦理,并非是一套僵化的条文,而是一种需要持续培养、不断反思的内在自觉。书中对“真诚”、“透明”、“责任”这些词语的解读,不再是冰冷的学术概念,而是与我们日常工作中无数个具体的案例紧密相连,让我对这些词汇有了全新的认识。它让我明白了,每一次的公关决策,都是一次对自身职业操守的拷问,而每一次正确的选择,都在为整个行业的声誉添砖加瓦。尽管我还没有完全消化书中的所有内容,但可以肯定的是,它已经悄然改变了我看待公关工作的方式,让我不再仅仅追求眼前的传播效果,而是更加注重长远的社会责任和行业健康。

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