Electronic Government Strategies and Implementation pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Idea Group Pub

作者:Huang, Wayne (EDT)/ Siau, Keng (EDT)/ Wei, Kwok Kee (EDT)

出品人:

页数:455

译者:

出版时间:

价格:69.95

装帧:Pap

isbn号码:9781591403494

丛书系列:

图书标签:

电子政务
政府信息技术
公共管理
信息系统
政策实施
数字化转型
信息化建设
政务服务
技术创新
公共服务

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具体描述

电子政务战略与实施：变革中的政府服务与治理模式图书简介本书深入剖析了电子政务从理论构建到实际落地的全过程，旨在为政府决策者、IT专业人员、政策制定者以及学术研究人员提供一套全面、深入且极具操作性的框架和方法论。我们聚焦于理解信息技术如何重塑公共服务交付、提升政府效率、增强公民参与，并最终实现更具透明度和响应性的现代治理体系。第一部分：电子政务的理论基石与战略定位在数字时代的浪潮下，政府面临着前所未有的期望与挑战。本部分首先界定了电子政务的核心概念，将其置于更宏大的“数字政府”和“智慧城市”的语境中进行考察。我们探讨了电子政务发展的历史脉络，从早期的信息公开（G2C/G2B）到如今强调流程再造（BPR）和协同治理（G2G）的复杂阶段。战略层面的构建强调了电子政务并非简单的技术升级，而是一场深刻的组织与文化变革。本书详细阐述了如何进行“需求驱动型”的战略规划。这包括对现有政府职能进行细致的功能分解与价值评估，识别出最能通过数字化实现效率飞跃的关键领域，例如许可审批、公共资源管理和应急响应。我们提出了一个基于“公民旅程图”（Citizen Journey Mapping）的战略制定模型，确保技术投入与公民的实际痛点和高频需求紧密对齐。战略规划不仅关乎“做什么”，更关乎“为什么做”，我们深入分析了电子政务在提升国家竞争力、优化营商环境以及实现社会公平方面的深远意义。第二部分：实施的关键维度与技术架构电子政务的成功实施依赖于对技术、数据和流程的精细化管理。本部分是本书的技术核心，详细剖析了支撑现代电子政务平台运转的几大关键要素。数据治理与互操作性：我们认为数据是电子政务的“血液”。本书详尽讨论了建立统一数据标准、实现跨部门数据共享的挑战与对策。重点介绍了数据湖（Data Lake）和数据中台（Data Middle Platform）在整合分散政务数据方面的实践经验。同时，我们探讨了如何通过API网关和语义技术解决不同信息系统间的“信息孤岛”问题，确保数据的实时性、准确性和安全性。安全与隐私保护：在数据集中化的背景下，网络安全是不可妥议的生命线。本书超越了传统的防火墙思维，转向零信任（Zero Trust）架构在政府环境中的应用。我们详细解析了数据生命周期中的隐私保护技术，如差分隐私（Differential Privacy）和加密技术，确保在利用大数据分析提升决策质量的同时，严格遵守数据保护法规。云计算与基础设施现代化：讨论了政府部门如何有效迁移到云环境（公有云、私有云或混合云）。我们分析了在政府服务高峰期（如税收申报、灾害登记）保持高可用性和弹性伸缩性的架构设计原则，并介绍了微服务架构在分解复杂政务系统中的优势。第三部分：流程再造与组织变革技术投入往往事倍功半，如果背后的行政流程没有得到优化。本部分聚焦于“人”和“流程”的变革。端到端流程重塑：倡导从“部门视角”转向“服务视角”的根本转变。我们提供了一套系统的业务流程管理（BPM）方法论，用于识别和消除冗余审批环节，推行“一站式办理”和“无纸化办公”。书中通过多个案例，展示了如何利用流程自动化（RPA）处理高频、重复性的后台任务，将人力资源释放到需要复杂判断和人际交互的前台服务中。组织文化与人才培养：电子政务的推行往往遇到体制内的抵触。本书专门探讨了如何通过有效的变革管理策略，建立跨职能的协作团队。我们详细阐述了培养具备“T型能力”（深厚的专业知识与广阔的跨领域理解）的数字人才的策略，以及如何建立绩效评估体系来激励员工采用新的数字化工具和工作方式。第四部分：面向未来的治理模式——以人为本的创新电子政务的终极目标是提升治理水平和公民福祉。本部分着眼于前沿技术在公共服务中的集成与应用，以及如何衡量电子政务的实际成效。增强公民参与与透明度：探讨了开放数据（Open Data）政策的实施细则，以及如何利用区块链技术在公共记录和供应链管理中建立不可篡改的信任机制。我们分析了社交媒体和数字反馈平台在提升政府沟通效率和危机管理中的作用。人工智能与决策支持：详细介绍了AI在预测性警务、资源分配优化（如交通信号控制、医疗资源调度）中的应用潜力。关键在于如何构建“可解释的AI”（XAI）模型，确保政府的自动化决策过程是透明、公平且可问责的。绩效评估与持续改进：衡量电子政务的成功，不能仅依赖技术指标（如系统运行时间），更要关注产出指标（Output）和结果指标（Outcome）。本书提供了一套多维度的电子政务成熟度模型（e-Government Maturity Model），帮助机构评估其在战略、技术、服务和治理四个维度上的进展，从而形成数据驱动的持续优化闭环。总结本书结构严谨，内容详实，兼具理论深度和实战指导意义。它不仅仅是一份关于技术部署的指南，更是一部关于如何利用数字技术重塑政府职能、实现现代公共价值的战略蓝图。通过对战略规划、技术架构、流程变革和未来趋势的全面覆盖，本书致力于为推动全球范围内的电子政务转型提供坚实的理论支撑和可操作的实践路径。