Storytelling Organizations

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出版者:Sage Pubns
作者:Boje, David M.
出品人:
页数:288
译者:
出版时间:2008-10
价格:$ 70.06
装帧:Pap
isbn号码:9781412929776
丛书系列:
图书标签:
  • 组织叙事
  • 故事的力量
  • 领导力
  • 企业文化
  • 沟通
  • 变革管理
  • 品牌建设
  • 战略沟通
  • 组织行为学
  • 叙事学
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具体描述

'Boje does not reflect trends, he is among those who set them' - Herve Corvellec, Department of Service Management, Lund University. 'How can I know what I think until I see what David Boje says? What he says about storytelling will forever change what we thought we knew about stories. With remarkable control over a complex argument, Boje recovers, re-punctuates, and re-animates a world of narrative and sense making that we have previously taken for granted!' - Karl E. Weick, Rensis Likert Distinguished University Professor of Organizational Behavior and Psychology, Stephen M. Ross School of Business at the University of Michigan.'Few people understand stories and storytelling as well as David Boje. It is a measure of Boje's success as a theorist that the word story can never reclaim the innocence and simplicity it once enjoyed. Nor, with the benefit of his work, can organizations be viewed as spaces which occasionally or incidentally spawn stories. Boje's eagerly awaited book forces us to question many of our assumptions about storytelling; it also demands that we revise several of our assumptions about what organizations are' - Yiannis Gabriel, The School of Management, Royal Holloway University of London.'Our company is made up of lots of stories. We've found that 'stories' get told and retold and become the fabric of an organization. 'Policies' lay unread in the company handbook or training manual. David Boje taught me the value of stories in an organization. Stories are the 'oil' that makes the gears work. How do you get your message heard in an organization with thousands of people? David Boje taught me the value of telling stories at Stew Leonard's!' - Stew Leonard Jr., Stew Leonard Organization. 'David Boje is one of the world's leading authorities on storytelling. His work has influenced a generation of organizational theorists and students.He not only provides new ways of understanding organizations but also provides fresh insights into the way in which stories function to provide meanings' - Heather Hopfl, University of Essex.The idea of organizations using 'storytelling' to make sense of themselves and their environment has generated a lot of excitement. Written by the leading scholar in this field, David Boje explores how narrative and storytelling is an important part of an organization's strategy, development and learning processes. With excellent examples from Nike, McDonald's and Disney, readers are shown how the theory that underpins organizational storytelling connects with storytelling in everyday organizational life. David Boje's theories and ideas in relation to the study of storytelling in organizations are highly influential and this book will be a 'must have' for any student or scholar interested in the area.

组织叙事的力量:从故事到战略的转型实践 本书简介 本书深入剖析了现代组织如何通过精妙的叙事结构,实现从内部文化构建到外部品牌塑造的全面战略转型。在信息爆炸、信任稀缺的商业环境中,单纯的数据和事实已不足以打动人心、驱动变革。《组织叙事的力量:从故事到战略的转型实践》提供了一套系统性的方法论,指导领导者和从业者如何识别、构建、传播和管理组织的“核心故事”,使其成为连接员工、客户和利益相关者的强大纽带。 我们认为,任何一个成功的组织都建立在一套共享的、不断演进的叙事之上。这种叙事不仅仅是历史回顾,更是对组织使命、价值观、愿景以及未来方向的生动诠释。本书的核心论点在于:叙事不再是公关部门的附属品,而是驱动组织战略、塑造认同感、实现跨部门协作的根本动力。 第一部分:重塑叙事基础——理解组织的DNA 本部分着重于构建坚实的叙事基础。我们首先探讨了“组织叙事”与传统“品牌故事”的区别与联系。组织叙事是更深层次的、渗透到日常运营中的集体认知结构,它回答了“我们是谁”、“我们为什么存在”以及“我们将去向何方”这三个根本性问题。 故事的解构与重构: 我们详细阐述了如何对组织现有的碎片化信息进行梳理,识别出那些无意中形成的、可能阻碍发展的负面叙事,并提供工具来系统性地解构它们。这包括对早期创业故事、关键转折点事件以及领导者决策背后的深层逻辑进行挖掘。 价值驱动的核心叙事构建: 如何将抽象的组织价值观(如“创新”、“客户至上”)转化为具体、可感知的、可供员工引用的行动故事?本书提供了“锚点故事”的构建框架,确保叙事不是空洞的口号,而是指导日常行为的指南针。 历史的叙事化管理: 组织的历史并非固定不变的档案,而是一种需要被精心编辑和讲述的资源。我们探讨了如何管理组织的“记忆”,在不回避失败和挑战的前提下,将挫折转化为成长的里程碑,从而增强组织的韧性与可信度。 第二部分:叙事在组织内部的引擎作用 成功的转型始于内部认同。本部分聚焦于如何利用叙事来驱动员工参与、文化塑造和变革管理。 从“告知”到“共创”的文化叙事: 组织文化不是自上而下灌输的,而是员工在日常互动中共同“讲述”出来的。本书提供了具体的“叙事工作坊”模型,鼓励跨层级、跨部门的员工参与到组织故事的收集、提炼和传播中来,实现叙事的民主化和内化。 变革的叙事驱动力: 在组织面临重大战略调整或数字化转型时,员工往往因不确定性而抗拒改变。我们展示了领导者如何运用“过渡叙事”——明确指出“我们从哪里来”(现状的不足)、“我们要去哪里”(愿景的吸引力),以及“我们如何到达”(清晰的路径和员工的角色)——来降低变革阻力,激发主动性。 领导力的叙事展现: 领导力不再仅仅是决策权,更是叙事能力。本书分析了不同领导风格如何通过其个人故事和公开讲话,有效地传递组织愿景,建立情感连接。真正的领导者是故事的首席守护者和讲述者。 第三部分:叙事在外部环境中的战略部署 组织叙事是连接组织与外部世界的桥梁。本部分关注叙事如何影响利益相关者的感知、市场定位和长期信任的建立。 构建差异化的市场叙事: 在同质化竞争的市场中,产品特性可以被模仿,但独特的故事无法复制。我们探讨了如何将组织的核心叙事(关于其存在的意义和解决问题的独特方式)融入到市场营销和客户体验的每一个接触点。这包括如何让客户成为自己故事的一部分。 利益相关者叙事地图: 不同的利益相关者(投资者、监管机构、社区、合作伙伴)需要听到针对性的故事。本书提出了构建“多维叙事地图”的方法,确保在传递核心愿景的同时,能够根据不同受众的关注点,调整叙事的侧重点和证据支持,实现叙事效率的最大化。 危机时刻的叙事管理: 危机是检验组织叙事稳定性的试金石。当负面事件发生时,组织是否有能力迅速且真诚地“介入”当前的叙事,控制信息的流向?本书提供了“叙事响应框架”,强调透明度、责任承担和对未来解决方案的展望,以重建信任而非掩盖事实。 第四部分:叙事治理与可持续性 故事并非一劳永逸,它需要持续的维护和适应。本部分探讨了将叙事管理纳入组织治理框架的实践。 叙事审计与度量: 如何衡量叙事的影响力?本书介绍了定性和定量的叙事审计工具,包括监测员工敬业度问卷中的“故事相关性”指标、分析客户反馈中的情感语言,以及跟踪关键信息在组织内部和外部的传播路径和保真度。 适应性叙事与持续演进: 随着市场和技术的变化,组织的核心叙事必须保持活力。我们讨论了“叙事迭代”的节奏和机制,确保核心精神不变,但表达方式和应用场景能够灵活适应新环境,避免组织陷入僵化的“老故事”中。 建立叙事官僚体系(Story Governance): 如何在保证叙事真实性的同时,避免过度管控和“官方化”?本书建议建立跨职能的“叙事委员会”,负责指导核心信息流的产生、批准关键对外叙事,并充当组织故事的“守门人”与“园丁”。 结语:故事即战略 《组织叙事的力量》旨在将叙事提升到战略决策的层面。它不是一本关于如何写出精彩文案的指南,而是一本关于如何通过有意识地管理我们所讲述和相信的故事,来塑造我们所成为的组织的蓝图。通过掌握叙事的力量,组织将能够更清晰地导航未来,更深层次地连接人心,最终实现持久的、有意义的成功。本书面向所有希望将组织影响力提升到新高度的CEO、高管、变革领导者、人力资源专家以及所有致力于塑造未来组织形态的专业人士。

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