Direct Marketing in Action pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Greenwood Pub Group

作者:Thomas, Andrew R. (EDT)/ Lewison, Dale M. (EDT)/ Hauser, William J. (EDT)/ Foley, Linda M. (EDT)

出品人:

页数:220

译者:

出版时间:2006-11

价格:$ 56.44

装帧:HRD

isbn号码:9780275992231

丛书系列:

图书标签:

营销
直邮
数字营销
客户关系管理
营销策略
广告
市场营销
销售
商业
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具体描述

In many ways, mass marketing - broadcasting one's message to a large and anonymous population of potential customers - no longer works. In a marketplace increasingly defined by customer niches with high expectations for service, quality, and responsiveness, companies are discovering that they must invest more heavily in reaching and communicating with their customers directly in order to stay competitive. But to many consumers, direct marketing has a bad reputation, associated with intrusive door-to-door salesmen, telephone cold-calling, junk mail, and, most recently, e-mail spam. In "Direct Marketing in Action", a team of experts from academia and business sets the record straight - dispelling common myths and misconceptions about direct marketing and showcasing the most current practices, principles, and techniques. The authors cover the full range of issues that must be considered in developing an effective direct marketing strategy, including competitive analysis, information and data management, media and channel selection, building brand loyalty, and measuring the results of campaigns. Bridging the gap between research and practice, clearly defining terms and concepts, featuring numerous examples, and presented in a format that can be read cover-to-cover or in modular fashion, "Direct Marketing in Action" will serve as an essential handbook for marketers and a comprehensive overview for students, teachers, and researchers.

《行销实战：洞悉客户心智，引爆增长潜能》在当今信息爆炸、竞争激烈的商业环境中，如何精准触达目标客户，建立深厚的品牌连接，并最终驱动持续的销售增长，已成为企业生存与发展的关键。然而，许多企业仍在沿用传统、粗放的行销方式，不仅效率低下，更可能消耗宝贵的资源而收效甚微。是时候革新你的行销思维，掌握一套能够真正触动客户、驱动转化的实战策略了。《行销实战：洞悉客户心智，引爆增长潜能》并非一本空泛理论的堆砌，而是为你精心打造的一份详尽的行动指南。本书深度剖析了现代行销的本质，聚焦于如何通过理解客户的深层需求、购买动机和行为模式，设计出更具穿透力的沟通策略，从而在浩瀚的市场信息中脱颖而出，赢得客户的注意力与信任。第一部分：构建行销的基石——深刻理解你的客户在开始任何行销活动之前，最重要的一步便是建立对目标客户的深刻理解。本书将带领你穿越迷雾，深入客户的内心世界。第一章：重新定义“客户”——告别模糊，精准画像超越人口统计学：我们将探讨为何仅仅关注年龄、性别、收入等基本信息已不足以支撑有效的行销。本书将引导你构建更立体的客户画像，包括他们的生活方式、价值观、兴趣爱好、痛点困扰，以及他们在不同生命周期阶段的需求变化。心理画像的奥秘：深入挖掘客户的心理层面，理解他们的情感需求、购买动机、决策过程中的恐惧与渴望。本书将介绍如何通过用户研究、访谈、问卷调查等方法，收集这些宝贵的信息。构建理想客户画像（ICP）与用户画像（Persona）：学习如何将收集到的信息转化为可操作的客户画像，为你的行销策略提供清晰的方向。我们将提供模板和案例，帮助你快速上手。细分市场的智慧：探讨如何根据客户画像对市场进行细致的划分，识别出最有可能转化为付费客户的细分群体，并为其量身定制行销信息。第二章：客户旅程的地图——洞察每一次互动绘制你的客户旅程地图：理解客户从认知到购买，再到忠诚的整个过程，识别他们在每个阶段的关键触点和潜在的痛点。本书将提供绘制客户旅程地图的框架和工具。识别触点与机会：分析客户在各个触点（例如：线上搜索、社交媒体、内容消费、客服咨询、产品体验等）的行为和情绪，发现营销介入的最佳时机和方式。优化客户体验：了解如何通过优化客户在每个触点的体验，提升满意度，减少流失，并转化为口碑传播。第二部分：精雕细琢的行销触达——策略与工具的实战运用基于对客户的深刻理解，本书将为你展示如何运用一系列现代行销策略和工具，将信息精准地传递给对的人，并在正确的时间引起他们的共鸣。第三章：内容为王，心智先行——创造有价值的连接内容策略的核心：阐述为何有价值的内容是吸引和留住客户的关键。本书将引导你制定一套围绕客户需求的内容策略。内容形式的多样性：深入探讨不同类型的内容（博客文章、电子书、白皮书、信息图、视频、播客、网络研讨会等）在客户旅程中扮演的角色，以及如何根据目标和受众选择最有效的内容形式。内容创作的五要素：聚焦于如何创作能够引起共鸣、提供价值、易于传播的内容。我们将分享故事叙述的技巧、清晰沟通的原则以及优化内容以提升搜索引擎可见度的方法。内容分发与推广：学习如何通过自有渠道、合作渠道和付费渠道，将精心创作的内容精准送达目标受众。第四章：渠道的艺术——选择最有效的沟通路径数字渠道的深度探索：搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）：掌握如何让你的品牌在潜在客户搜索信息时脱颖而出，以及如何利用付费广告精准定位。社交媒体的战略运用：不只是发布信息，而是如何选择适合你的品牌的社交平台，构建社群，与用户建立真实连接，并利用社交媒体进行口碑营销。电子邮件行销的复兴：学习如何构建有效的邮件列表，发送个性化、高转化率的邮件，并利用自动化邮件序列进行客户培育。展示广告与原生广告：了解如何利用视觉吸引力和内容融合的方式，在不打扰用户的情况下传递品牌信息。传统渠道的精妙整合：直邮的现代解读：在数字时代，直邮如何通过精准的数据库和创意设计，重新焕发生机。电话行销的效率提升：学习如何进行有效的电话沟通，建立信任，并将其与数字行销相结合。全渠道的协同效应：强调如何将不同的行销渠道整合起来，形成无缝的客户体验，让客户无论从哪个触点接触品牌，都能获得一致的品牌信息和优质的服务。第五章：个性化与自动化——让行销更智能、更有效个性化行销的力量：为什么“千篇一律”的行销信息正在失效？本书将深入讲解如何根据客户的偏好、行为和历史记录，为他们提供定制化的内容、产品推荐和优惠信息。自动化行销的效率革命：学习如何利用营销自动化工具，在客户旅程的各个阶段，自动触发有针对性的沟通，如欢迎邮件、弃购挽回、生日祝福、产品推荐等。数据驱动的个性化：探讨如何收集和分析客户数据，以驱动更精准的个性化行销策略，并不断优化自动化流程。第三部分：衡量、优化与增长——打造可持续的行销引擎行销不是一次性的投入，而是一个持续优化的过程。《行销实战：洞悉客户心智，引爆增长潜能》将为你提供衡量行销效果、进行数据分析和驱动持续增长的方法。第六章：数据是行销的指南针——衡量与分析关键绩效指标（KPI）的设定：学习如何为你的行销活动设定清晰、可衡量的KPI，如转化率、客户获取成本（CAC）、客户生命周期价值（LTV）、投资回报率（ROI）等。数据分析工具的运用：介绍常用的行销分析工具，以及如何解读数据，发现潜在的问题和机会。 A/B测试与多变量测试：掌握如何通过科学的测试方法，不断优化你的行销内容、创意、着陆页和渠道，以提升效果。用户行为分析：深入了解如何跟踪用户在网站、App或邮件中的行为，从而洞察他们的兴趣和意图。第七章：从数据到洞察，从洞察到行动——持续优化迭代与改进的循环：强调行销是一个不断学习和调整的过程。如何根据数据分析结果，识别出表现不佳的环节，并及时进行调整。反馈回路的建立：学习如何收集客户反馈，并将其融入到行销策略的改进中。预测性分析的应用：探讨如何利用数据预测客户的行为趋势，从而提前制定行销策略。第八章：增长黑客的思维——引爆你的业务增长增长思维的核心：介绍“增长黑客”的理念，即如何以数据驱动、实验为导向的方式，寻找并实现业务的快速增长。关键增长引擎的构建：探讨如何识别和优化客户获取、激活、留存、推荐等关键环节，实现指数级增长。实验与创新的文化：鼓励读者建立一种不断尝试、勇于创新的行销文化，以应对快速变化的市场。《行销实战：洞悉客户心智，引爆增长潜能》将成为你手中不可或缺的行销宝典。无论你是初创企业的创始人，还是资深的市场营销经理，本书都将为你提供一套切实可行、屡试不爽的实战方法，帮助你：更精准地找到你的目标客户。以更有吸引力的方式与客户沟通。选择并运用最有效的行销渠道。通过个性化和自动化提升行销效率。用数据驱动决策，实现持续的增长。现在，是时候告别盲目摸索，迈向精准、高效、数据驱动的现代行销时代了。翻开本书，开启你的行销增长新篇章！