前言：不讓“做102年的企業”淪為口號
理念篇——阿裏巴巴的人力資源建設思想
第一章 企業文化：價值觀能帶來一輩子成就感
馬雲：公司需要統一的價值觀
做決策時不能與公司價值觀相抵觸
讓全體員工都熟知阿裏巴巴的企業使命
阿裏巴巴的九條精神與六大核心理念
阿裏鏈接：笑臉文化、武俠文化、倒立文化
拓展閱讀：阿裏巴巴的價值觀行為準則評分標準
第二章 戰略規劃：把自己的人纔發展定位看清楚
關於人力資源戰略規劃的常識
“帶齣去”戰略，立誌做商場名將的搖籃
整閤被收購企業的人力資源
阿裏鏈接：四項基本原則與三大願景目標
拓展閱讀：馬雲語錄——人要學會投資在自己的頭腦和眼光上
第三章 人纔招募：最好的人不如最閤適公司的人
招聘標準一：招最優秀的不如找最閤適的
招聘標準二：不從對傢挖牆腳
招聘標準三：在公司內部尋找超過自己的人
做好招聘工作的四個環節
阿裏鏈接：隻招有共同價值觀的員工
拓展閱讀：人力資源管理者的基本素養
第四章 新手培訓：促進普通員工迅速成長
做好員工培訓需求分析
不同類型員工的培訓策略
阿裏巴巴的新人培訓三階段
抓好員工的企業文化教育
阿裏鏈接：普通人是可以成長的
拓展閱讀：華為的“全員導師製”
基層篇——阿裏巴巴的一綫員工管理體係
第五章 用賢標準：把特點各異的人組閤成夢之隊
隻要崗位匹配，用人可以不拘一格
用明星團隊代替個人英雄
獨樹一幟的阿裏巴巴“政委體係”
阿裏鏈接：殺掉“野狗”，淘汰“小白兔”
拓展閱讀：以奮鬥者為本的華為基本法
第六章 激勵措施：激勵不到位是管理者的恥辱
告訴員工：我們在做不平凡的事
中供鐵軍：樹立“阿裏味兒”最濃的榜樣示範
以股權激勵贏得人心
阿裏鏈接：不造首富，帶動群富
拓展閱讀：彭蕾語錄——讓“職場”變成“情場”
第七章 績效考核：價值觀與業績要綜閤考察
績效考核的意義與法則
考核標準：價值觀占50%，業績占50%
馬雲倡導的“271”考績原則
幾個應該避免的績效考核誤區
阿裏鏈接：有一次返聘機會的末位淘汰製
拓展閱讀：華為的末位淘汰製
第八章 關係管理：踏踏實實地保障員工的歸屬感
尊重部下，提高他們對組織的認同感
能者多富，讓好員工過上好日子
人性化管理，關心員工的日常生活
阿裏鏈接：企業靠員工成長，力爭做世界最佳雇主
拓展閱讀：沃爾瑪——員工就是閤夥人
高層篇——阿裏巴巴的乾部管理機製
第九章 乾部培養：領導者也要時常迴爐深造
領導力：眼光、胸懷、實力缺一不可
整頓隊伍，革除元老級“障礙”
輪崗製：培養通纔型領導者
各級後繼人要“一帶一”地培養
阿裏鏈接：不同時期需要不同領導者
拓展閱讀：IBM長闆凳計劃與全球選聘CEO
第十章 溝通機製：交流是最有效的感情投資
用欣賞的眼光看其他同伴
外行可以領導內行，但前提是尊重
避開“雞同鴨講”的溝通誤區
阿裏鏈接：用溝通與胸懷消解“文化衝突”
拓展閱讀：正式溝通與非正式溝通
第十一章 帶領隊伍：打造彆人挖不走的團隊
把功勞歸於全團隊的阿裏巴巴組織文化
尊重團隊成員的性格差異
發揚互助精神，不讓團隊中任何一個人掉隊
阿裏鏈接：優勢互補的唐僧團隊
拓展閱讀：馬雲語錄——是你的團隊能乾
第十二章 挽留人纔：用廣闊的舞颱留住優秀者的心
減少離職管理帶來的負麵影響
閤理控製員工流動率
人纔梯隊建設的關鍵點
阿裏鏈接：雙軌道的升職路綫圖
拓展閱讀：馬雲語錄——要有持久的心態
附錄：“阿裏巴巴上門服務”學生實習標準手冊
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