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四個小時的任務閱讀

當做故事書看看即可……可用性不高，還不如看海底撈

待客之道源於：服務領域的匠人品質，銷售層麵的匠人之技。 不期待迴報的付齣，必然會得到迴報。 服務的第一步就是用心。 不做推銷，而是考慮顧客最需要什麼。 服務不能說“不”，不要讓客戶提齣要求。 與其製造驚喜，不如多做實事。 將誰都可以做到的事情堅持做下去，做到誰都無法超越

服務雖然是很重要，但是服務不過是産品的附屬部分罷瞭

真誠，不求迴報的付齣，努力想到客戶前麵去。這道理放在哪裏都一樣。也就兩星半。

——所谓服务，源自于心 去年这个时候刚刚进入公司满一个月，各方面业务已经开始上手。我的职位是收银，专业说法是结算会计，收银室是我的办公区域，很宽敞，有两张桌子，通常办公是一个人，每天有人来人往办业务的顾客或是同事，也是宾客满堂。这里地处公司偏中间的地方，平日...

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