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服務的細節024 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

服務的細節024
☆☆☆☆☆
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佐藤綾子
東方齣版社,人民東方齣版傳媒有限公司
2015-6-1
211
CNY 36.00
平裝
9787506081566

圖書標籤: 醫療  服務  醫患溝通  科普  溝通  已購買  工具書   

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发表于2024-11-22

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用戶評價

評分☆☆☆☆☆

人際交流的核心仍然是換位思考

評分☆☆☆☆☆

日本人的講究心領神會的態度透過書本發散齣來瞭，哈佛商業管理認為美式風格是：霸氣客服最有效，聽我的就這麼迴事，相信我，跟我走。 摘要： 田野原重明的《醫師接診藝術》 1.醫療工作者該如何錶現“醫治的本領”呢？互相信賴。診室就是患者錶達自我的場所。 2.漸進式演講法 3.個人的風格 4.互惠性關係 5.會話打斷原則 6.醫生的輕衊、厭惡情緒、瞪人 7.患者認知：這位醫生很可靠，在他那做手術吧 8.這個醫生一上來就談手術的事，完全不理解我的想法 9.循序漸進式要求法 10.從you到i的講話轉變 11.說一些認可患者價值的話 12.關於這個問題你怎麼看？思考攜手年輕人共同進步，並取得年輕人的信賴

評分☆☆☆☆☆

感覺就是反復幾點:微笑，語態，手勢，最重要的是觀察微錶情

評分☆☆☆☆☆

日本人的講究心領神會的態度透過書本發散齣來瞭，哈佛商業管理認為美式風格是：霸氣客服最有效，聽我的就這麼迴事，相信我，跟我走。 摘要： 田野原重明的《醫師接診藝術》 1.醫療工作者該如何錶現“醫治的本領”呢？互相信賴。診室就是患者錶達自我的場所。 2.漸進式演講法 3.個人的風格 4.互惠性關係 5.會話打斷原則 6.醫生的輕衊、厭惡情緒、瞪人 7.患者認知：這位醫生很可靠，在他那做手術吧 8.這個醫生一上來就談手術的事，完全不理解我的想法 9.循序漸進式要求法 10.從you到i的講話轉變 11.說一些認可患者價值的話 12.關於這個問題你怎麼看？思考攜手年輕人共同進步，並取得年輕人的信賴

評分☆☆☆☆☆

書中告訴你，看著對方眼睛，比你邊聽變邊病例，要讓對方感受到重視。但是呢，如果看著他說完，再打病例，時間就會增長，後麵的病人會更加不滿。

讀後感

評分☆☆☆☆☆

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