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人际交流的核心仍然是换位思考
评分书中告诉你，看着对方眼睛，比你边听变边病例，要让对方感受到重视。但是呢，如果看着他说完，再打病例，时间就会增长，后面的病人会更加不满。
评分一些服务的细节 眼神微笑和手势
评分书中告诉你，看着对方眼睛，比你边听变边病例，要让对方感受到重视。但是呢，如果看着他说完，再打病例，时间就会增长，后面的病人会更加不满。
评分感觉就是反复几点:微笑，语态，手势，最重要的是观察微表情
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