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還好聽的是電子書，1.75倍速都感覺內容平平

學說話，謹記！！鎮定不慌張、沒什麼大不瞭、忌搞的人心離散 不要爭論，不要試圖讓彆人接受你的觀點。 記得微笑 說話之前站到對方立場上多動點腦筋 您等一下，我們檢查一下是否少瞭東西 您稍等，我們看下您是否有落下的東西 把握說話節奏，不急不躁有條理 學會掩藏說話動機，不要詳細嚮彆人錶述想說的全部內容 保持安全距離/坐的位置和坐姿 說服人是避免視綫相觸

實用。

這本書中所列舉的事例都過於理想化，現實生活中有自知之明的人很少好嗎？！僅僅憑幾句或幽默或委婉的話語就能讓對方自知理虧？！情況多種多樣，我總遇到近乎於直接說對方的不對之處瞭，但對方還是不以為然，實在不適用書中任何案例。

看目錄就好！

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