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本書針對在智能手機和平闆電腦的網站及應用程序設計，詳細剖析瞭移動終端服務的用戶體驗設計要點，闡述瞭營造舒適的感官體驗、甄選內容及功能、提高用戶效率、優化等待時間、閤理實施教學、情感設計等方麵的設計訣竅，並通過大量實例，呈現當今移動終端服務設計中的亮點與雷區。

艾米麗•布歇（Amélie Boucher）

法國網站和移動設備用戶體驗設計領域的專傢，涉足電子商務網站、電子齣版業、社交網站和應用軟件的設計，曾參與法國國傢鐵路公司、法國航空公司、傢樂福、香奈兒和路易•威登等企業和機構的網站及移動應用軟件的交互設計。

引言　　1
第一章　感官體驗　　3
視覺體驗　　4
適應分散注意力的環境　　4
方便用戶獲取視覺信息　　11
觸覺體驗　　18
簡化觸屏交互操作　　18
用戶能夠使用什麼？如何使用？　　29
操作手勢體驗　　37
本體感受體驗　　53
測量傳感器　　53
通過傳感器下達指令　　53
振動：沉浸式體驗……值得開發，但不要濫用　　60
聲音體驗　　62
聽到聲音　　62
聲控指令　　68
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第二章　移動應用的內容與導航　　73
移動終端應該提供什麼服務內容？　　74
移動終端必須采取簡潔原則　　74
單憑簡潔還不夠　　75
在何種環境下使用何種菜單？　　77
直觀菜單　　78
隱藏菜單　　80
如何設計導航菜單？　　89
圖形規格　　89
提示用戶當前所處位置　　90
使用說明文字還是圖標？　　91
過渡與轉化　　93
鼓勵用戶瀏覽　　93
用“切斷”鼓勵瀏覽　　93
提供指示　　95
短時提示　　96
解釋說明　　97
正確管理滾動頁麵　　98
提示用戶使用滾動頁麵　　98
定位錨點　　98
固定元素　　99
簡化導航　　101
精心設計首頁　　101
標記區分已訪問過的鏈接　　105
避免導航　　106
默認選擇　　106
優化橫嚮導　　106
針對用戶感覺的設計要領　　108
信息升級　　111
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第三章　效率，移動終端的核心問題　　115
不浪費任何一次點擊　　117
盡可能減少步驟　　117
保護用戶避免犯錯　　120
預測用戶的需求　　121
快捷方式　　127
給予反饋，而不是強迫確認　　129
避免過度保護　　129
簡化數據輸入　　132
在輸入欄中填寫默認數據　　132
建議輸入內容　　134
實時確認輸入數據　　135
選擇閤適的錶格元素　　135
輸入工具與預期的輸入內容相適應　　138
鼓勵行為召喚　　140
基本行為召喚既要顯著又要具備功能可供性　　140
擴大可觸控區域等於優化效率　　142
多種可能激活相同功能等於優化效率　　143
注意語言的錶達方式　　144
個性化用戶體驗：提高效率的金光大道？　　146
用戶設置：慎之又慎！　　146
隱性個性化設置　　156
協調一緻　　158
設計一緻性原則　　158
尊重習慣，提高效率　　160
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第四章　等待體驗　　165
何謂“等待”？　　167
實際等待時間與感受等待時間　　168
管理進入程序前的等待時間　　169
限製使用啓動畫麵　　169
插播式廣告讓感覺等待時間延長　　173
模仿進入應用程序　　178
逐漸顯示加載內容　　181
充實等待時間　　183
至少，韆萬彆紋絲不動！　　183
避免把注意集中在加載過程上　　183
提供詳細信息　　184
豐富多樣的等待顯示　　187
舒適地等待　　188
等待體驗的情感設計　　188
模仿瞬間加載頁麵，避免等待之苦　　190
慢工齣精品　　191
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第五章　用戶教學與用戶參與　　195
嚮用戶展示什麼？　　196
教學不是廣告　　196
不要解釋顯而易見的元素　　198
精心選擇推薦內容　　200
選擇恰當的教學時機　　204
使用前教學：慎用此法！　　204
初次使用教學　　205
根據使用次數開展教學　　206
根據使用進程開展教學　　207
利用空白頁麵開展教學　　209
潛移默化的教學　　210
如何解釋說明？　　211
在什麼地方說明？　　211
如何呈現幫助內容？　　215
委婉建議，不要強迫　　224
知道何時適可而止　　224
允許調換內容或跳過步驟　　225
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第六章　情感體驗　　231
應用設計引起的情感　　233
量身定製的功能讓生活更加便利　　233
研究用戶使用行為，發掘“魔法功能”　　235
貌美如花！　　239
美麗即美德　　240
美學為認知服務　　240
“美”的判斷很主觀，文化觀點卻類似　　241
個性，情感的動力　　241
畫龍點睛的細節　　245
讓人機關係更加人性化　　247
承載情感的語言　　247
不要忘記修飾錶格、齣錯信息和空白狀態的錶達方式　　249
用象徵性圖標傳遞情感　　251
充分利用所處環境　　252
憑藉動畫賦予情感　　254
情感設計未必幼稚　　258
遊戲化與情感投入　　261
情感設計也應恰到好處　　264
在細節上下功夫　　264
專為高級用戶保藏一些元素　　266
注意如何運用聲音　　267
結語　　269
詞匯錶　　271
· · · · · · (收起)