具體描述
改變全局的高風險談判法──不論董事會或傢中都適用。
如何一開口就讓對方點頭，並搞定所有現實生活的溝通難題
FBI可能隨時布署一萬名探員，
但隻有一人能擔任國際綁架事件首席談判專傢，
作者就是這麼一位萬中選一的重要談判人士
本書作者剋裏斯•佛斯（Chris Voss）為身經百戰的人質談判專傢，也是全球頂尖商學院得獎教師，他原先在密蘇裏州堪薩斯城不平靜的街頭擔任巡警，後來一路爬昇成為FBI首席國際綁架談判專傢，FBI可能隨時布署一萬名探員，但隻有一人能擔任國際綁架事件首席談判專傢，而佛斯就曾多年擔任此重要職位。今天則把他多年的談判實戰經驗，推展到一般人可以活用在現實生活的所有麵嚮。
佛斯的技巧通過各式情境考驗，無數人士受惠。企業客戶運用相關談判技巧讓利潤增加數百萬美元，MBA學生替自己爭取到更理想的工作，甚至為人父母者也靠著佛斯的方法搞定孩子。無論你是傢庭主婦，或是跨國企業執行長，隻要需要溝通的地方，就需要談判的技巧。佛斯整理自己在職業生涯中經過不斷篩選、精益求精的技巧，帶給讀者這本必備的精彩談判原則手冊。
書中提供刺激的幕後故事，場景有海地的黑幫街頭，也有紐約布魯剋林險些釀成悲劇的銀行搶案，從作者的經歷帶齣執法界拯救性命的談判策略。由全球級的談判專傢傳授相關技巧，讓讀者也能運用在工作及生活中每一個麵嚮。
「綁匪其實跟商品交易員沒什麼兩樣，在這兩種情況下，你不是主動齣擊，就是等著被宰。」生活是一連串的談判：不論是買車、加薪、購屋、重談租金，或是與另一半商量事情，本書將讓你無往不利。
著者簡介
剋裏斯•佛斯（Chris Voss）
是全球知名的談判技巧實務人員與大學教師，顧問公司「黑天鵝集團」（The Black Swan Group）創辦人與主持人，平日提供財星五百大企業（Fortune 500）複雜情勢談判訓練課程與顧問服務。目前任教於南加大馬歇爾商學院（Marshall School of Business），以及喬治城大學麥剋唐納商學院（McDonough School of Business），也於哈佛法學院、MIT史隆管理學院（Sloan School of Management）、西北大學凱洛格管理學院（Kellogg School of Management）等頂尖大學授課。
塔爾•拉茲（Tahl Raz）
緻力於推廣有助於個人和組織改變成長的大觀念與好故事。得獎記者，著有《紐約時報》（New York Times）暢銷書《別自個兒用餐》（Never Eat Alone）。研究與寫作之餘擔任企業主管教練，授課內容為正在改造工作新世界的各股力量。數傢全國性公司編輯顧問。歡迎讀者來信指教：tr@tahlraz.com，亦可造訪網址：www.tahlraz.com。
譯者簡介：
許恬寧
颱大外文係學士、愛丁堡大學文化研究所碩士，現為專職譯者，譯有《蘋果橘子創意百科》、《蘋果橘子思考術》、《女力時代》、《是你讓工作不一樣》、《海盜共和國》、《老虎、蛇和牧羊人的背後》、《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》《為什麼這樣工作會快、準、好》、《無敵》（閤譯）、《徵服者》、《蘋果內幕》等書，以及《BBC知識》與《孤獨星球》雜誌文章。
圖書目錄
如何成為全場最聰明的人……不管人在哪裡都一樣
第2章 當一麵鏡子
如何快速建立和諧氣氛
第3章 重點不是感同身受，而是說齣對方的痛苦
如何靠「戰略同理心」建立信任感
第4章 小心「YES」──掌握「NO」的藝術
如何開啓真正的談話，打開天窗說亮話
第5章 引齣可以立即改變所有談判的兩個字
如何靠取得認可說服他人
第6章 扭轉對方眼中的現實
公平還是不公平，看你怎麼看
第7章 營造把主控權交給對方的氛圍
問「校準型問題」，化衝突為閤作
第8章 保證執行
如何揪齣說謊者，讓其他人說到做到
第9章 全力討價還價
如何拿到想要的價格
第10章 發現黑天鵝
找齣「未知的未知」，突破現況
謝辭
附錄
註釋
· · · · · · (收起)
讀後感
谈话的第一件事是学会倾听，足够的耐心和温柔是前提，用心倾听后会发现内心原本很多的以为都是自以为是。 说几件感触比较深的事，有一天我妈和我说店家搞活动，她买了很多面膜，而我当时的第一反应是面膜不能随便乱用，这个是不能图便宜的，我妈就没有再往下接话了......我甚至...
評分 評分You are the least important person in a negotiation. “你是谈判中最不重要的那个人。” 我很喜欢这句话。这句话有英语独特的美感。如果这句话是一道高中填空题，这句话会被纠正为：You are the LESS important person in a negotiation. 因为谈判里面只有两方，只可以使用...
評分粗略的花了两周时间才读完这本《掌控谈话》，并用了2个小时回顾做完本书的思维导图。每一章节的内容都是对我曾经经历过的事情的总结和提炼，学到了不少与人交流的新知识，鼓掌鼓掌！ 在生活中我是一个善于倾听的人，很多时候也能给出别人一些好的建议，我还以此沾沾自喜。读完...
評分You are the least important person in a negotiation. “你是谈判中最不重要的那个人。” 我很喜欢这句话。这句话有英语独特的美感。如果这句话是一道高中填空题，这句话会被纠正为：You are the LESS important person in a negotiation. 因为谈判里面只有两方，只可以使用...
用戶評價
感覺對商務談判來說，太深奧也太刻闆
评分感覺對商務談判來說，太深奧也太刻闆
评分感覺對商務談判來說，太深奧也太刻闆
评分讀完纔發現東方哲學思想之可貴，東西結閤纔是未來行走世界之道。
评分讀完纔發現東方哲學思想之可貴，東西結閤纔是未來行走世界之道。
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