具體描述
用戶行為研究是以挖掘用戶需求為核心，進行網絡服務設計、市場行銷服務以及技術應用開發的前沿課題、統閤業務和組織核心工作。本書是在全麵梳理用戶信息搜尋行為的基礎上，實施用戶建模與仿真的經驗總結，內容包括： (1)創建與使用型人模型的基本概念； (2)科學研究與檢驗的實 施步驟；(3)觀察與收集用戶行為的方式； (4)歸納與梳理用戶行為的方式； (5)建立行為模式的方式； (6)開展模式應用的方式； (7)未來可持續發展的幾種選擇路徑。本書可作為圖書情報專業、非圖書情報的行業人員、科研人員以及師生工作、研究和學習的參考資料。
著者簡介
顧立平，男，博士。現為中國科學院文獻情報中心科技信息政策中心執行副主任，負責圖書情報齣版領域的政策研究、谘詢與服務，包括：科研數據權益管理、開放獲取政策、知識産權與著作權、新信息交流環境下的創新服務發展與政策等。作為中科院文獻情報領域優秀人纔、中科院文獻情報中心指嚮性引進人纔，參與和完成多項對上政策建議，如：《公共資金資助的科研成果實施開放共享的政策建議》等，並持續進行各項研究與長期政策建議。目前兼任中國機構知識庫推進工作組秘書、中國arXiv服務工作組秘書，負責策劃、組織和參與各項閤作研究和政策活動，如：2012-14中國開放獲取推介周、2013-14中國機構知識庫學術研討會等。曾經留學德國與奧地利，並且曾在颱灣大學進行博士後研究、香港城市大學擔任高級副研究員、飛資得企業擔任行銷部經理，經曆涵括海內外學界、業界和商界。已齣版《型人導論：網絡用戶信息行為與差異化服務策略》、《前瞻導論：形塑未來與推動政策》等學術著作3部，發錶《數據級彆計量-概念辨析與實踐進展》、《Creating and using Personas for library service in the Web 2.0 era》等學術論文60餘篇。學術理念和工作信念是：好做事（態度）、做好事（方嚮）、做事好（目標）。
圖書目錄
l，1發展脈絡：來自社會以及圖書情報工作的需求1
1_2研究主題：中文語境中的“型人”概念2
1-3章節架構：提齣悖論、開發模型、投入應用3
2型人具有的科研與實踐條件6
2．1實用主義方法論：解決實際問題的科研途徑6
2．2行為科學研究法：可以重復過程的科研方法9
2_3閤理競爭替換說：接受批判挑戰的科研方式1 1
3觀察新型網絡環境的型人14
3．1信息搜尋行為研究：底層科研人員的需求調查14
3．2新型網絡環境變遷：新型科研工具的使用調查28
33新型網絡服務設計：環繞科研服務的係統設計39
4歸納新型用戶行為的型人49
4．1信息環境變化趨勢：未來科研服務的趨勢研究49
412新型用戶行為模式：社會群體結構的用戶建模66
4-3新興用戶信息需求：極差異化用戶的深度調查75
4．4新式圖書情報服務：滿足不同需求的創新工程83
5建立新式知識服務的型人104
5．1 麵嚮用戶的心智模型：提高數字信息範同的能力104
5．2麵嚮館員的心智地圖：拓展圖書情報活動的工作113
5．3麵嚮雙方的心理契約：推動網絡科研活動的交流122
5．4麵嚮館長的政策建}義：促進科研支撐能力的發展126
6拓展圖書情報事業的型人149
6．1增強組織行為效牢：規劃圖書館2．0的實際案例149
6．2提升信息係統作用：機構知識庫型人的實際案例156
6-3深化信息服務能力：學科競爭力分析的實際案例l 66
7結論：走嚮源生數字的挑戰177
7．1基本原則：化繁為簡，執簡馭繁177
7．2發展態勢：其他有關型人的研究案例179
7_3未來拓展：前瞻、臨境與生活文驗室181
參考文獻184
· · · · · · (收起)
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