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你會得到大驚喜!!

小微企業、普通人是否可以從銀行得到貸款？

新一代互聯網金融公司能否跨過強大的傳統銀行業

為他們提供解決燃眉之急的貸款或融資服務？

誰看到客戶需求，誰就可以成為未來銀行業的翹楚!

銀行業變革已經來臨，是誰在推動這些變革？

未來的5年、10年或20年，傳統銀行是否還繼續存在？

深入思考這些問題，對於涉足金融領域的每個人都是非常必要的。

由於新技術和消費者心態的變化，全球經濟的每個領域都在經曆巨大的變遷，銀行業也不例外。本書正是從內部視角嚮人們展現瞭引領銀行業進入新紀元的那些人物及其思想。

布萊特·金

被大傢普遍認為是零售銀行業創新方麵首屈一指的全球性專傢。金因其暢銷書《銀行2.0》而備受國際贊譽，該書在英國、美國、德國、日本、加拿大、法國、俄羅斯以及亞洲的圖書分類排行榜中高居榜首。金是零售移動金融服務公司Moven的創始人及CEO，並主持瞭《大數據銀行廣播秀》節目。他被《美國銀行傢》雜誌評為2012年度最具創新人物。

緻　　謝
作者簡介
推 薦 序　與銀行共舞
前　　言　一個沐浴新生和重構的行業
第1章 藉貸新視角 | 1
信用評分比實際風險變得更重要 | 3
貸款的新視角 | 6
基於社群的與以往不同的信用評估辦法 | 10
透過鏡子看：貸款3.0？ | 15
重要啓示 | 18
◎傑夫·斯圖爾特，美國通過社會化評價來為人們做網絡擔保的在綫平颱Lenddo的創始人兼CEO
◎賈爾斯·安德魯斯，英國首傢也是英國目前最大的P2P網貸平颱Zopa的聯閤創始人兼CEO
第2章 更加快捷與智能的支付時代 | 23
關於支付，曆史教給瞭我們什麼 | 23
顛覆支付，並使它消失於無形 | 24
互聯網改變規則 | 25
在支付係統中，我們需要共同標準還是銀行 | 30
單憑創新與自由市場已遠遠不夠 | 32
透過鏡子看：隱形的瞬間支付 | 41
重要啓示 | 43
◎本·米爾納，美國支付係統最重要的顛覆者Dwolla公司的創始人兼CEO
◎丹·斯科特，接受采訪時任國際支付公司PayPal的金融創新部總經理
◎戴夫·伯奇，英國電子支付安全研究組織和服務商Consult Hyperion的創會理事
第3章 擺脫分支機構，樹立強健品牌 | 48
網絡的曆史功能 | 50
解決盈利問題 | 53
當替代性渠道成為唯一的收入來源時，你會怎麼做 | 54
是銀行業的一個新途徑，還是規避分支機構風險的一種方式 | 63
重要啓示 | 73
◎奈夫·哈德森，美國聯閤服務汽車協會USAA新型業務渠道部副總經理
◎亞曆剋斯·特威格，澳大利亞數字化品牌銀行UBank的CEO
第4章 公眾如何影響銀行的品牌傳播 | 76
社交媒體纔剛剛起步 | 76
通過社區建設品牌 | 81
自下而上的社會化的銀行業務 | 83
機構對待社交媒體的態度：禁止還是鼓勵 | 87
重要啓示 | 94
◎弗蘭剋·艾利森，花旗銀行社交媒體部高級副總裁
◎西濛·麥剋萊姆，奧剋蘭儲蓄銀行社交媒體部總經理
第5章 不再是父輩的銀行習慣 | 97
注重"視聽"的一代 | 97
藉助視聽體驗宣傳品牌 | 99
拋棄銀行的一代 | 101
分支經濟學在如何隨消費者行為變化而變化 | 105
為什麼銀行的盈利能力相對較差 | 110
Google、Facebook或Apple是否會在銀行業有更好的錶現 | 111
展望未來 | 116
重要啓示 | 119
◎羅恩·謝夫林，美國Aité集團的高級分析師
◎凱文·特拉維斯，美國一傢提供金融機構分析谘詢服務和技術解決方案的公司Novantas紐約分部的閤夥人，也是該公司分銷戰略實踐部的經理
◎傑瑞·坎寜，Google金融服務部的行業經理，也是紐約廣告協會的董事會成員和紐約商業營銷協會的董事會成員
第6章 比特幣會替代現金嗎 | 122
比特幣是"真實的"：我們必須麵對它 | 122
現金會死於"韆刀萬剮" | 128
人人都在談論的數字貨幣 | 131
一個閤法數字貨幣的案例：加拿大的Mint Chip | 136
數字貨幣是否會扼殺美元 | 139
重要啓示 | 142
◎大衛·沃爾曼，《連綫》雜誌特約編輯，同時為《紐約時報》《華爾街日報》等撰稿
◎馬剋·霍剋斯坦，《美國銀行傢》雜誌的執行主編和博客總監
◎喬恩·馬特尼斯，比特幣基金會的執行董事，也是喬治·華盛頓大學的貨幣研究員和密碼經濟學傢
◎黛比·甘布爾，加拿大Gamble Consulting公司負責人，多倫多MaRS創新中心顧問，曾是加拿大皇傢鑄幣廠數字貨幣戰略的項目負責人之一
第7章 從個人理財（PFM）到個人財務健康狀況 | 145
信息和內容都不是建議 | 146
GEEZEO：個人理財的核心目標 | 147
Money Desktop：可視化是關鍵 | 150
通信界麵和即時短信的作用 | 152
重要啓示 | 157
◎萊恩·凱德威爾，美國金融行業技術提供商Money Desktop公司的CEO和創始人
◎沙恩·沃德，美國專業的個人理財解決方案提供商Geezeo公司的聯閤創始人兼CEO
第8章 當科技變得更人性化，"真正的"人是否
能提供差異化的體驗 | 160
設計和計算能力改變技術 | 161
語音識彆技術能應對身份和服務方麵的挑戰嗎 | 168
重要啓示 | 171
◎桑卡爾·剋裏希南，美國全球服務公司Sutherland Global Services的全球客戶參與、銀行與金融服務實踐部的經理
◎比約恩·希爾達哈，美國移動應用開發商Kony Solutions公司産品管理部副總經理
◎羅伯特·韋德曼，美國紐昂斯通信公司副總裁兼影像部門企業部總經理
◎安迪·莫羅，紐昂斯通信公司Nina Solutions項目的産品經理
第9章 新型銀行異軍突起 | 175
創新型銀行會顛覆傳統的零售銀行嗎 | 176
讓銀行經營更加"Simple" | 185
是時候采訪@GETMOVEN的專傢瞭 | 190
Bluebird起航 | 196
"銀行"會消失嗎 | 202
重要啓示 | 205
◎沙米爾·卡卡爾，美國新型數字化銀行Simple的聯閤創始人兼首席財務官
◎亞曆剋斯·塞恩，美國新型銀行Movenbank的總裁
◎喬恩·羅斯納，American Express公司産品開發部副總經理兼Bluebird金融服務項目經理
第10章 創造顧客喜愛的體驗 | 210
傳統營銷工具的失靈 | 211
注重品牌傳播，而非品牌迴憶 | 219
吸引3.0版顧客 | 223
未來的互動趨勢：超越營銷 | 229
重要啓示 | 232
◎詹姆斯·莫艾德，采訪時任創意設計谘詢公司IDEO金融服務設計部門的投資總監
◎琳·張，美國廣告機構McCann Erickson的第一位首席體驗官，網絡/移動産品、服務設計和支持跨渠道生態係統體驗戰略方麵的領軍人物
◎吉姆·馬修斯，美國營銷服務機構New Control公司開發部負責直銷和數字營銷的高級副總經理
第11章 金錢可以"買到"幸福 | 237
忠誠度與使用頻率的實際成本 | 239
進入智能手機時代 | 239
重要啓示 | 250
◎邁剋爾·諾頓，暢銷書《快樂的金錢》的兩位作者之一，哈佛商學院工商管理學營銷方嚮副教授及馬文·鮑爾研究員，經常齣現在全國公共廣播電颱，為《紐約時報》《福布斯》和《洛杉磯時報》等專欄撰稿
結論　我們並非在顛覆銀行業，而是在重構它 | 252
注釋 | 266
譯後記 | 274
· · · · · · (收起)