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前言
第1章　电商运营概述　∥ 1
1.1　电商不是网上销售　∥ 2
1.2　电商运营发展历程　∥ 4
1.3　电商运营是不是很简单　∥ 5
1.4　中国电商运营市场概述　∥ 6
1.5　运营概念简介　∥ 8
第2章　电商运营的魔力　∥ 11
2.1　降低仓储成本　∥ 11
2.2　提高产品转化　∥ 13
2.3　提升营销效率　∥ 16
2.4　提升用户口碑　∥ 18
2.5　提高综合竞争力　∥ 19
第3章　电商运营的实施　∥ 21
3.1　运营方向达成共识　∥ 21
3.2　运营体系及策略的制定　∥ 22
3.3　运营计划是实施基础　∥ 27
3.4　建立数据支撑体系　∥ 29
3.5　市场分析及用户需求调研　∥ 32
3.6　采购及仓储策略　∥ 34
3.7　营销活动配合　∥ 44
3.8　营销渠道布局　∥ 45
3.9　产品服务机制　∥ 50
3.10　电商运营技巧　∥ 51
第4章　优秀的电商运营策略　∥ 54
4.1　数据导向的电商运营　∥ 54
4.2　产品导向的电商运营　∥ 56
4.3　用户导向的电商运营　∥ 57
4.4　市场导向的电商运营　∥ 59
4.5　营销导向的电商运营　∥ 60
4.6　综合导向的电商运营　∥ 61
第5章　电商运营流程建设　∥ 63
5.1　建立流程的意义　∥ 63
5.2　如何建立运营流程　∥ 64
5.3　后续落实是重点　∥ 65
第6章　电商运营与外围资源　∥ 68
6.1　外围资源的定义　∥ 68
6.2　拓展外围资源　∥ 68
6.3　让资源可持续发展　∥ 70
第7章　电商运营定价策略　∥ 72
7.1　定价的常见方式　∥ 72
7.2　定价所需要的策略　∥ 73
7.3　定价与活动促销　∥ 75
第8章　电商运营产品管理策略　∥ 81
8.1　产品组合策略　∥ 81
8.2　空间管理策略　∥ 84
8.3　产品数据策略　∥ 85
8.4　产品渠道策略　∥ 89
第9章　电商运营活动策略　∥ 91
9.1　常规运营活动策略　∥ 91
9.2　节日活动策略　∥ 95
9.3　事件活动策略　∥ 97
9.4　其他活动主题　∥ 98
第10章　电商运营促销策略　∥ 101
10.1　制定促销主题　∥ 101
10.2　分析目标用户　∥ 102
10.3　制定促销价格　∥ 103
10.4　制定促销方法　∥ 104
10.5　促销案例详解　∥ 109
第11章　电商运营品牌策略　∥ 115
11.1　电商品牌的策略　∥ 115
11.2　让品牌独特　∥ 118
11.3　构造品牌价值　∥ 119
11.4　电商品牌包装　∥ 119
11.5　品牌理念认可　∥ 120
11.6　品牌危机处理　∥ 120
第12章　电商运营媒体策略　∥ 124
12.1　认识媒体的价值　∥ 124
12.2　整合线下线上媒体　∥ 125
12.3　如何与媒体打交道　∥ 127
12.4　新媒体运营策略　∥ 129
第13章　电商运营口碑策略　∥ 133
13.1　电商口碑营销的意义　∥ 133
13.2　如何建立良好口碑　∥ 135
13.3　优秀口碑营销思维　∥ 137
第14章　电商营销策略实施　∥ 140
14.1　设定营销角色　∥ 140
14.2　营销策略操作流程　∥ 142
14.3　营销策略总结优化　∥ 144
第15章　电商营销管理机制　∥ 148
15.1　效果评估机制　∥ 148
15.2　营销方向与定位　∥ 150
15.3　确认资源方向与执行　∥ 153
15.4　试错与全面测试　∥ 157
第16章　建立电商运营体系　∥ 159
16.1　建立电商运营体系　∥ 159
16.2　提升电商优质用户　∥ 162
16.3　常见电商模式与运营特点　∥ 163
第17章　微商模式运营　∥ 167
17.1　微商简介　∥ 168
17.2　微信营销　∥ 175
17.3　广告联盟　∥ 177
17.4　O2O结合模式　∥ 181
17.5　微商与HTML5技术　∥ 188
第18章　移动电商运营　∥ 193
18.1　移动电商运营内容　∥ 194
18.2　移动电商运营指标　∥ 197
18.3　App推广资源　∥ 198
18.4　App市场的入口　∥ 202
18.5　移动Wap网站与App　∥ 204
第19章　电子商务安全　∥ 206
19.1　交易安全　∥ 206
19.2　网络安全　∥ 207
19.3　电商企业信息安全现状　∥ 208
19.4　个人用户安全现状　∥ 210
19.5　黑客入侵流程　∥ 210
19.6　传统电商防御技术　∥ 211
19.7　新型电商防御技术　∥ 212
19.8　终极安全解决方案　∥ 213
第20章　中酒网整合运营案例　∥ 214
20.1　行业背景　∥ 214
20.2　关于中酒　∥ 215
20.3　“双十一”活动　∥ 216
20.4　全品类全渠道领跑酒类市场　∥ 222
· · · · · · (收起)