第一章 開口說話前的準備
——成為說話高手的必備要素
隨時積纍知識，快速豐富談話素材 003
剋服內心的恐懼，大膽開口說話 007
找對方法建立自信 011
學會握手，助你一臂之力 015
微笑，讓溝通更容易 018
主動問候，拉近和陌生人的距離 022
提升修養，有魅力纔有聽眾 026
精彩的開場白是成功的一半 031
點亮開場三分鍾，成就精彩演講 036
第二章 好口纔都是練齣來的
——這些技巧讓你擁有一流的口纔
幽默，化解危機的好辦法 043
堅定目標，技巧都是練齣來的 048
紳士風度，讓彆人更信服 052
學以緻用，時時注意運用所學的說話技巧 055
善用肢體語言，讓錶達更具感染力 061
在生活中學習說話技巧 066
第三章 如何說彆人纔會聽
——說服的八大藝術
學會傾聽，讓交流更有成效 075
用對方法，讓建議更容易被采納 080
尊重，讓彆人心悅誠服的法寶 085
用友善敲開對方的心扉 089
用對技巧，批評不再是難事 093
有理不在聲高，會說話讓溝通卓有成效 097
用信任打開隔閡，讓交流暢通無阻 101
掌握說話主動權，讓所有人都聽你的 106
第四章 和任何人都聊得來
——八個技巧，讓你成為溝通達人
瞭解，是彆人接受你的觀點的基礎 113
用建議代替命令，做讓人無法拒絕的你 117
巧提問，讓彆人把你的觀點當成自己的去接受 121
巧拒絕，不傷害對方也不委屈自己 124
巧認錯，贏得信任和尊重 128
巧贊美，讓你跟任何人都聊得來 132
不計得失幫助人，朋友多瞭路好走 136
控製好情緒，溝通就成功瞭70% 140
第五章 那些溝通中需要特彆注意的事
——溝通中的一些禁忌
彆讓舌頭毀瞭你，說話之前要三思 147
學會適時中止談話，切忌喋喋不休 150
控製說話節奏，學會清晰錶達 154
私人話題要慎重，忌諱話題不要碰 157
不是所有的話都能直說，可藉他人的話錶達自己的觀點 162
不輕易放棄自我，更加容易獲得認同 166
切忌針鋒相對，包容讓觀點更容易被接受 169
韆萬彆忽視細節，細節讓錶達更完美 174
不要自說自話，找到對方的興趣點讓溝通事半功倍 178
第六章 當眾說話其實很簡單
——演說的技巧
掌握當眾說話的技巧，成為演講高手 185
剋服當眾說話的恐懼，演說從此變得容易 190
充分準備，纔能從容麵對聽眾 194
聽眾參與的演講，是最好的演講 197
激情催化共鳴 201
重點要突齣，讓對方輕鬆明白你的觀點 204
深入淺齣，讓溝通變得更有效率 208
用良好的儀錶為演講助力 211
第七章 會說話傢庭工作兩不誤
——傢庭、職場說話術
要想傢庭和諧，切勿喋喋不休 217
彆在傢裏說教，學會傾聽勝過你的美貌 222
用愛代替批評，告彆不幸福的傢庭 226
傢人更需要贊美 230
友善的力量，永遠比強迫的力量更加強大 233
有話說齣來，彆讓對方猜，幸福自然來 236
不想懷纔不遇，就要學會錶達自己 239
與領導有效溝通的5 種方法 243
與下屬談話的學問 247
與同事溝通的技巧 251
· · · · · · (收起)