顾客为什么买 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

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陈望

人民邮电出版社

2015-5

256

平装

9787115390332

图书标签: 商业心理学互联网营销管理商业市场营销零售自我管理

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发表于2024-11-22

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图书描述

1.互联网+时代，SoLoMoMe（social社交+local本地化+mobile移动+personalized个性化）消费群体的观念正在逐渐形成；传统的消费市场形态、结构和消费主体正面临着前所未有的颠覆性冲击。在全新的互联网时代，传统零售企业如何积极推进经营模式的转型、变革和创新，以求在不断变化的市场环境中建立持续竞争优势，是所有零售企业迫切思考的、关乎生死存亡的战略课题！

2.市场无定势，经营无模式；管理有准则，特色出效益！面对新一轮的商业革命，传统零售业应保持足够的危机意识，如果不想沦为电商的试衣间和体验场，传统零售商应振作精神，与时俱进。既要以不变应万变，又要以变应变，才能永葆零售业长盛不衰，让中国从商业大国走向商业强国！在这个风云变化、竞争激烈且极具颠覆性的商业环境下，全球零售业势必将迎来一场颠覆性的零售革命。如何玩转，读国际知名零售行业专家陈望先生三年打磨的《顾客为什么买》一书就够！

3.本书重点内容提示：

1）移动零售。2015年，全球智能手机用户达到20亿，83%的互联网使用都是通过手机等便携设备完成的。而互联网技术的发展和电子商务的成熟，也使得越来越多的顾客已经习惯了网上购物。对此零售商需要积极应对，实现由传统零售向移动O2O的转型升级；

2）便携零售。高效便捷是零售业的一个重要趋势。这包括：以“快、准、狠”为主要特征的快时尚，确保在最短时间内上架最新的产品；限时产品和限时抢购，推动产品的购买速度；弹出式商店，以最快的速度将产品和服务推向市场，通过口碑传播建立品牌；自主结账和终端，给顾客带来轻松愉快的购物体验。

3）体验式零售。零售并不仅仅是卖产品，而是一种体验。在体验经济模式下，企业从消费者的日常生活情境出发，为消费者塑造其追求的生活方式的感官体验环境，在此基础上激发消费者的情绪抒发和创造灵感，并鼓励消费者积极行动，最终让消费者融入相同生活方式的群体，在这里得到归属感。

4）创新零售。激烈的市场竞争、颠覆性技术、强势的客户等因素不断颠覆着零售市场，一些具有创新意识的零售商已经在拓展新的业务领域，比如沃尔玛（Wal-Mart Stores）、ZARA、家乐福（Carrefour）等零售企业已经初步实现了全渠道布局，在顾客体验、品类结构、供应链等方面做了大胆的创新。

其他重点内容尽在《顾客为什么买：原来零售业还可以这样经营》！

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