具体描述
1.互联网+时代，SoLoMoMe（social社交+local本地化+mobile移动+personalized个性化）消费群体的观念正在逐渐形成；传统的消费市场形态、结构和消费主体正面临着前所未有的颠覆性冲击。在全新的互联网时代，传统零售企业如何积极推进经营模式的转型、变革和创新，以求在不断变化的市场环境中建立持续竞争优势，是所有零售企业迫切思考的、关乎生死存亡的战略课题！
2.市场无定势，经营无模式；管理有准则，特色出效益！面对新一轮的商业革命，传统零售业应保持足够的危机意识，如果不想沦为电商的试衣间和体验场，传统零售商应振作精神，与时俱进。既要以不变应万变，又要以变应变，才能永葆零售业长盛不衰，让中国从商业大国走向商业强国！在这个风云变化、竞争激烈且极具颠覆性的商业环境下，全球零售业势必将迎来一场颠覆性的零售革命。如何玩转，读国际知名零售行业专家陈望先生三年打磨的《顾客为什么买》一书就够！
3.本书重点内容提示：
1）移动零售。2015年，全球智能手机用户达到20亿，83%的互联网使用都是通过手机等便携设备完成的。而互联网技术的发展和电子商务的成熟，也使得越来越多的顾客已经习惯了网上购物。对此零售商需要积极应对，实现由传统零售向移动O2O的转型升级；
2）便携零售。高效便捷是零售业的一个重要趋势。这包括：以“快、准、狠”为主要特征的快时尚，确保在最短时间内上架最新的产品；限时产品和限时抢购，推动产品的购买速度；弹出式商店，以最快的速度将产品和服务推向市场，通过口碑传播建立品牌；自主结账和终端，给顾客带来轻松愉快的购物体验。
3）体验式零售。零售并不仅仅是卖产品，而是一种体验。在体验经济模式下，企业从消费者的日常生活情境出发，为消费者塑造其追求的生活方式的感官体验环境，在此基础上激发消费者的情绪抒发和创造灵感，并鼓励消费者积极行动，最终让消费者融入相同生活方式的群体，在这里得到归属感。
4）创新零售。激烈的市场竞争、颠覆性技术、强势的客户等因素不断颠覆着零售市场，一些具有创新意识的零售商已经在拓展新的业务领域，比如沃尔玛（Wal-Mart Stores）、ZARA、家乐福（Carrefour）等零售企业已经初步实现了全渠道布局，在顾客体验、品类结构、供应链等方面做了大胆的创新。
其他重点内容尽在《顾客为什么买：原来零售业还可以这样经营》！
作者简介
GCCBM咨询管理公司创始人/管理顾问；
西班牙GRUPOWYNIE进出口公司董事长；
欧洲GCD渠道销售管理公司董事长。
1979年出生在中国浙江，14岁移居西班牙马德里生活至今。自幼接受中国文化的熏陶，移居西班牙以后学习并熟悉了西方文化，长期从事进出口行业，零售行业，熟悉西方商业和法律环境。
创办的GCCBM咨询管理公司（WWW.GCCBM.COM）致力于推动零售产业的商业知识和技术的发展，为来欧洲的华人提供先进的营销策划、人力资源管理、财务规划、企业运营管理、渠道开发以及销售管理等咨询服务。
目录信息
Part 1 新零售主义：消费者主权时代，探索全球零售业的未来之路 //1
通往欧洲市场之路：欧洲零售巨头及其经营战略概述 //2
颠覆VS重构：电商围剿下，未来传统零售的五大趋势 //8
自我救赎：移动互联网时代，传统零售模式如何转型？ //14
零售核心驱动力：重新定位实体店，提供个性化购物体验 //22
【商业案例】阿尔迪（ALDI）零售连锁店：欧洲首富经营零售业的成功秘诀 //27
Part 2 零售革命3.0：颠覆性技术时代，零售业的 转型与谋变 //39
颠覆性技术、强势的客户、错综复杂的购物渠道 //40
赢在终端：O2O时代，欧洲零售巨头的数字化转型之路 //46
机遇VS挑战：传统零售O2O转型引发的终极商业思考 //51
构建全新的零售闭环生态系统：信息流+商品流+现金流 //58
【商业案例】星巴克、百思买等零售巨头企业如何进行 App营销推广？ //70
Part 3 全渠道零售：数字化零售时代，重塑未来零售业图景 //79
全渠道零售模式：关注顾客体验，让购物无处不在 //80
O2M全渠道：移动互联网时代，拓展新的零售业态 //87
消费者主权时代，实体零售商如何构建全渠道战略？ //94
美国零售商的全渠道玩法：为消费者提供极致的购物体验 //99
【商业案例】沃尔玛（Wal-Mart Stores）：打造“全渠道零售”平台，实现线上线下完美“搭档” //105
Part 4 系统营销：零售企业建立可持续竞争优势的营销法则 //111
体验营销：以顾客为中心，建立和提升消费者的忠诚度 //112
口碑营销：让消费者成为品牌布道者，抢占营销制高点 //120
禅意营销：无印良品“极简之趣”中蕴含的营销理念 //126
视觉营销：欧洲服装零售品牌如何实现营销价值最大化？ //131
4P营销：产品（Product）+价格（Price）+促销（Promotion）+渠道（Place） //138
新4P市场营销理论：打造零售领域的“四维价值链” //146
【商业案例】宜家家居（IKEA）：全球最大家居零售巨头的体验式营销策略 //153
Part 5 精细化管理：持续优化管理系统，实现企业高效运作//161
向精细化运营要利润：零售终端精细化运作的8项原则 //162
零库存管理模式：丰田精益模式给我们带来怎样的启示？ //170
ERP管理系统：技术革新时代，引领零售业管理模式创新 //174
CRM管理系统：有效建立客户关系，打造企业核心竞争力 //182
【商业案例】家乐福（Carrefour）：精细化管理模式下的采购流程和配送体系 //187
Part 6 店铺形象：为客户创造极佳的购物体验是零售的经营核心 //193
店面选址：针对目标消费群体选择适合的店铺地址 //194
店面设计：给消费者营造一种与众不同的视觉体验 //199
店内陈列：科学的陈列技巧，加深顾客对店铺的印象 //205
店内气氛：营造积极的消费氛围，提高顾客购买率 //211
【商业案例】雀巢咖啡（Nestle）：雀巢为何总要把Nespresso店开在LV店旁边 //218
Part 7 财务控制与管理：优化资源配置，实现企业资本最大化//223
读懂三张财务报表：资产负债表+现金流量表+利润表 //224
财务基础创新：零售企业如何做好资金的管理与控制？ //233
必备财务技能：零售企业如何有效掌控和分配现金流？ //240
保障月月有余：保证企业现金流通畅，做好细节见效益 //245
科学开源节流：建立科学的资金管理系统，提升店铺竞争力 //249
【商业案例】联合利华（Unilever）：用财务杠杆支持品牌，全面提升运营利润 //253
Part 8 以人为本的员工管理模式：如何培养、吸引和留住优秀人才？ //256
重视培养员工职业素质，提升员工的服务水平 //258
实体店员工培训：如何对新员工进行入职培训？ //263
建立人才储备机制，有效地完成管理人才的复制 //268
基于心理契约的员工管理：建立和提升员工忠诚度 //272
【商业案例】苹果实体零售店（Apple）：苹果公司如何对员工进行内部培训 //276
后记：零售商的未来//281
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读后感
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用户评价
关于结构和叙事技巧，这本书简直可以作为教科书来研究。它巧妙地运用了非线性叙事，在不同的时间线之间穿梭自如，但每一次跳转都像是音乐中的变奏，非但没有打乱整体的旋律，反而增强了故事的张力和悬念。尤其是作者设置的那些看似无关紧要的伏笔，在故事的后半段如同多米诺骨牌般依次倒下，产生出一种强烈的、令人拍案叫绝的因果联系。这种精密的结构设计，体现了作者极高的掌控力，让人不禁猜测，这背后一定经过了无数次的草稿和推敲。当我终于理清所有线索，看到那个隐藏在迷雾深处的真相被揭开时，那种豁然开朗的满足感，是阅读体验中最顶级的享受之一。这不仅仅是“一个好故事”，更是一件结构严谨、技艺高超的艺术品，值得反复品味其中的巧妙布局。
评分这本书的语言风格简直是一场语言学上的盛宴，充满了令人惊叹的词汇运用和精妙的比喻。它不是那种直白叙述的文字，更像是经过无数次打磨的宝石，每一面都折射出不同的光芒。我尤其欣赏作者对环境描写的细腻，那种将感官体验提升到极致的手法，让我仿佛能闻到故事发生地的气味，感受到空气的湿度和温度。例如，书中对一场突如其来的暴风雨的描述，与其说是天气变化，不如说是一种情绪的具象化，将人物内心的压抑与爆发表现得淋漓尽致，那种“世界末日般的宁静”简直是神来之笔。更妙的是，作者在保持这种高水准文笔的同时，并没有牺牲故事的可读性。它在艺术性与通俗性之间找到了一个近乎完美的平衡点，既能让文学评论家挑出赞赏的细节，也能让普通读者沉浸其中，忘记时间的流逝。这种文字功底，足以让这本书在文学史上占有一席之地，因为它证明了优美的文字和引人入胜的情节并非鱼与熊掌不可兼得。
评分我得说，这本书最让我震撼的是它对社会议题的触及深度。它毫不避讳地揭示了光鲜外表下那些难以言说的灰色地带，那些被主流叙事所忽略的边缘群体和困境。作者的视角非常独特，她/他似乎拥有一种超脱于时代之上的洞察力，能够精准地捕捉到当下社会最敏感的神经末梢。书中探讨的关于身份认同、阶级固化以及道德模糊性的主题，都不是简单地抛出一个问题，而是将它们编织进角色的命运之中，让读者在为角色揪心的同时，也开始反思自身所处的环境和所持有的观念。这种批判性思维的引导是潜移默化的，读完之后，你会发现自己看待世界的角度似乎发生了一点微妙的、但却是根本性的转变。这种力量，比直接的政治宣言要强大得多，因为它作用于读者的内心深处，促使人进行更深层次的自我审视和对外部世界的重新评估。
评分这本书的叙事节奏像一场精心编排的探戈，时而紧凑得让人喘不过气，时而又舒缓得让人仿佛置身于一个慵懒的午后。作者对人物内心世界的刻画入木三分，每一个转折都显得那么自然而然，仿佛我们不是在阅读一个虚构的故事，而是在偷窥一场真实的人生。尤其是主角在面临重大抉择时的那种挣扎与彷徨，那种在理智与情感的钢丝上跳舞的姿态，读来让人感同身受，甚至会忍不住在心里替他/她出谋划策。我必须承认，在阅读过程中，有好几次我都停下来，放下书，抬头望向窗外，试图消化刚刚读到的那些信息量巨大的场景。这种沉浸式的体验，是很多畅销书难以企及的。它不仅仅是在讲述一个故事，更是在构建一个可以让人栖居其中的世界，一个充满了复杂人性与微妙情感的微观宇宙。情节的推进并非一蹴而就，而是通过无数生活琐事和细微观察层层堆叠起来，最终爆发出惊人的能量。那种感觉就像是看着一朵花缓慢而坚定地绽放，每片花瓣的舒展都有其内在的逻辑和不可抗拒的美感。
评分这本书带给我的情绪体验是极其复杂的，它不像一部纯粹的悲剧那样让人沉溺于哀伤，也不像一部单纯的喜剧那样让人肤浅地欢笑。它更像是一场对人性的光谱扫描，涵盖了从极端的自私到无私的奉献，从彻底的绝望到微弱的希望之光。我时常会因为某个角色的选择而感到愤怒，又在下一章因为他们的脆弱而感到心疼。这种情感的过山车，要求读者必须保持高度的投入和情感上的开放性。最难能可贵的是，作者似乎并不急于给出明确的善恶评判，而是将“人性”这个极其复杂的议题摆在我们面前，让读者自己去裁决，去感受其中的温度和重量。读完合上书本的那一刻，我的内心不是空虚的，而是一种被充盈了的疲惫感，好像自己也跟随主人公们经历了一场漫长而意义非凡的旅程，留下了深刻的印记。
评分应该是没有好好布局，内容体系性不强，有些有价值的信息散落于各个章节里。
评分听樊登讲述的，需要了解人们的心里
评分听樊登讲述的，需要了解人们的心里
评分应该是没有好好布局，内容体系性不强，有些有价值的信息散落于各个章节里。
评分什么都想讲，什么都没讲明白。一星给“博学”的作者，要在这么短的篇幅内讲营销，品牌，erp，crm，实属不易。一星给能凑字300页的耐心。
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