目 錄
第一章 情感營銷時代的到來 001
第一節 霍金的擔憂 004
第二節 情感—人比計算機的優越之處 007
第三節 營銷就是和消費者談戀愛 011
第四節 營銷：從“ 實力派”到“ 偶像派” 016
第五節 營銷從理智到情感的變遷 023
第二章 “ 情感”催生“ 魅力産品” 031
第一節 “ 體驗”，拉近産品與消費者的距離 035
第二節 “ 互動”，為産品添加“ 參與的樂趣” 040
第三節 “ 感情”—俘虜消費者心智的力量 047
第四節 “ 依賴” —讓消費者愛上就離不開 051
第五節 “ 參與”，消費者搶著當“ 粉絲” 055
第三章 讓品牌與消費者成為好朋友 059
第一節 品牌超值兌現“ 承諾價值” 061
第二節 品牌於消費者建立“ 關係” 066
第一章 情感營銷時代的到來 001
第一節 霍金的擔憂 004
第二節 情感—人比計算機的優越之處 007
第三節 營銷就是和消費者談戀愛 011
第四節 營銷：從“ 實力派”到“ 偶像派” 016
第五節 營銷從理智到情感的變遷 023
第二章 “ 情感”催生“ 魅力産品” 031
第一節 “ 體驗”，拉近産品與消費者的距離 035
第二節 “ 互動”，為産品添加“ 參與的樂趣” 040
第三節 “ 感情”—俘虜消費者心智的力量 047
第四節 “ 依賴” —讓消費者愛上就離不開 051
第五節 “ 參與”，消費者搶著當“ 粉絲” 055
第三章 讓品牌與消費者成為好朋友 059
第一節 品牌超值兌現“ 承諾價值” 061
第二節 品牌於消費者建立“ 關係” 066
第六章 企業與消費者的價值認同 141
第一節 良好的企業形象可以促進消費者對品牌的感情 143
第二節 企業行為促進消費者對企業的認同 148
第三節 良好的企業理念推動消費者的認知 152
第七章 移動互聯網遇上情感營銷 157
第一節 強關係—微信成長記 159
第二節 賣情懷而不是賣産品 162
第三節 情感營銷玩轉互聯網品牌 165
第四節 移動互聯網時代傳統企業的生存法則 168
第五節 網民的新價值觀 172
第八章 如何進行情感營銷？ 175
第一節 情感策略 177
第二節 情感産品 182
第三節 情感廣告錶現 189
第四節 情感媒介 192
第五節 情感終端 201
附錄：李光鬥語錄：洞悉市場營銷奧秘的金玉良言 207
· · · · · · (收起)