图书标签: 服务文化、管理寓言  服务  管理  客户服务  理想服务  职场  肯·布兰佳  简单有趣   

喜欢 极致服务 的读者还喜欢

• 
  见识 pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  商业的本质 pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  内向者沟通圣经 pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  联盟 pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  像TED一样演讲 pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  经营者养成笔记 pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  权力与领导（第5版） pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  横向领导力 pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  格调 pdf epub mobi txt 电子书 下载
• 
  五星级服务 pdf epub mobi txt 电子书 下载

关系建立在服务之上！ “要想业务成功，归根结底要有关系，而关系则建立在服务之上。那些从长远来说取得了成功的公司，往往都重视培养内部员工关系和外部客户关系。”

上豆瓣来一看，寥寥数人读过此书，而还是价位这么高的一本书。上面布置的任务，看完写读书心得。讲的道理其实很不错，但实际上再不错也很难撑起一本书。读书心得已写。整体来说，书还是值得一看，但是49的价格实在是高了。

没什么想说，做好自己

大道至简，服务即关系，对内的，对外的。但有些太简了，见人说人话见鬼说鬼话，做服务要的是差异化，一味的“好”不是上策。

ICARE. Ideal service, Culture of Service, Attentiveness, Responsiveness, Empowerment

这本书存在于理想状态，用一个比较贴近生活的玛丽苏的故事，来写作为一个服务人员在初期都想完成的事情。排除了不尽如人意的现实，微薄的工资，做不完的工作。我觉得但凡老板让员工看这本书的，老板应该首先看看这本书，请你先把员工作为客户，予以尊重，提供极致服务，再说让...