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随着信息化、网络化、全球化的发展，每一个人、每一个组织都有随时爆发危机的可能，这些危机如果应对不当，陷入漩涡的人或组织往往会受到极深的伤害，难以翻身。书中给出了三大原则，不要做造成进一步伤害的事，保持自己的原则底线做事，维护自己的信誉。之后给出了十条解决危机的方法建议，配以大量的真实案例进行分析，失败的危机解决与成功的危机解决之间的差别。组织和机构的高层管理都有必要读一读这本书，适当了解危机中的应对方法，来让自己的组织更快脱离危机的漩涡，重新在受众的心目中建立起信誉和价值。
评分猎奇一读，越读越感到味同嚼蜡。书中提及的十条忠告原则性太强，可操作性太弱，没有眼前一亮的感觉，仿佛稍有经验就可以总结出来的大道理。不像是危机管理专家所总结，更像是几个研究生替导师撺掇出来的。
评分道理我都懂，别一遍遍重复
评分很实用，例子也很多，虽然看的快来不及研究每个例子的准确性，但总的来说实用
评分前1/3的原则部分5星，后面10条建议大量个例罗列存在问题：一个是危机公关成功的标准不一，一个是企图个例说明问题缺乏说服力。不过总得来说还是值4星的。
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