序 / 1
第一章 先交朋友，後做生意
給朋友圈注入一些新鮮“空氣” /4
朋友關係牢固，你可以事半功倍；漠視朋友，你什麼都做不成 /7
朋友壓倒價格戰 /11
關於銷售的四個真相 /13
信任來自有意義的對話 /15
第二章 攀登朋友的金字塔
你需要一個朋友圈的關係金字塔 /21
讓朋友關係更進一步 /22
關係金字塔的要點 /29
第三章 設計你的朋友圈
先告訴自己：朋友對我很重要！ /34
有利的朋友關係需要閤適的策略 /43 序 / 1
第一章 先交朋友，後做生意
給朋友圈注入一些新鮮“空氣” /4
朋友關係牢固，你可以事半功倍；漠視朋友，你什麼都做不成 /7
朋友壓倒價格戰 /11
關於銷售的四個真相 /13
信任來自有意義的對話 /15
第二章 攀登朋友的金字塔
你需要一個朋友圈的關係金字塔 /21
讓朋友關係更進一步 /22
關係金字塔的要點 /29
第三章 設計你的朋友圈
先告訴自己：朋友對我很重要！ /34
有利的朋友關係需要閤適的策略 /43
主動做些精巧、驚喜而貼心的事情 /47
使用競爭對手産品的客戶不是你的敵人 /49
良好的朋友-業務關係不能急於求成，需要你慢慢開展 /52
用一分鍾思考，找齣對你現今事業影響最大的八到十個人 /55
第四章 朋友-業務關係20問
從自我檢查開始 /60
沒有關係時，要懂得從信息裏創造關係 /62
瞭解客戶重視什麼，需要什麼 /65
讓客戶說 /69
通過不銷售而銷售 /71
從關係20問開始 /72
“FORM”問題記憶法 /75
你有沒有什麼愛好讓人感到很驚訝 /77
尊重對方的時間和觀點 /79
構思你要問的問題 /81
第五章 恰當地嚮客戶提問題
拜訪客戶，你的動機很重要 /87
要懂得提齣一個好問題 /89
分析問題前做好鋪墊 /91
你今天的目標是什麼 /93
先問私人問題 /95
拿上一本書也是展開業務的好方法 /98
不要幫客戶迴答 /100
尋找你和客戶之間的共同點 /101
讓對方思考 /105
你必須做點什麼，讓對方去思考 /107
獲取尊敬的方法 /108
第六章 小世界中的朋友圈
你自己的聯係 /114
利用小世界現象 /116
用你的關係為他人建立關係 /120
通過朋友，與難接觸到的人建立關係 /122
主動探索關係 /124
第七章 靠行動建立朋友關係
展現你對客戶真摯的關心 /130
不要輕易送商務禮品，以免丟掉你的工作和名譽 /132
請對建立朋友圈的機會保持敏感 /134
第八章 搭建你的主要朋友圈
設計你與四個群體之間的關係 /154
公司內部的朋友圈 /155
公司外部的朋友圈 /158
對你事業成功非常重要的朋友 /161
如何與對你不滿的客戶相處 /163
戰略性地建立朋友圈 /169
第九章 朋友的朋友也是你的朋友
“金字塔躍轉”不隻是構建朋友圈 /175
友好不等於友誼 /177
實踐朋友圈“金字塔躍轉” /179
敢於開口嚮你的朋友說齣你的需求 /180
把問題具體化：想好聯係誰，以及怎麼聯係 /183
第十章 獲得尊敬的13種方式
朋友圈建立尊敬的例子 /194
對客戶錶現齣真摯的興趣 /195
說到就要做到，否則就彆說 /197
要麼能幫助彆人解決實際問題，要麼保持沉默 /198
控製你的情感，憤怒會扭麯一切 /199
你要誠實、直爽 /200
要保持客觀與公正 /201
怎麼想的不重要，重要的是客戶怎麼看 /202
在閤適的時候分享你的知識 /203
對每個人都要有禮貌 /204
用心聽客戶正在說的話 /205
嘗試去理解他人 /206
做一些事情以錶現你的無私 /207
瞭解朋友想要的東西並且幫助他們得到 /208
第十一章 將建立朋友-業務這個目標堅定不移地樹立在心裏
明白你想要什麼 /215
第十二章 在朋友圈裏維持有意義的客戶關係
為朋友分配時間 /227
幫助朋友成功 /230
保持你和朋友的對話能進行下去 /232
不要在需要幫助時纔聯係朋友 /237
第十三章 通過社交媒體建立朋友關係
社交媒體帶來的價值 /244
形成朋友圈 /246
不要加所有人為好友 /248
改善朋友圈的6個要點 /251
第十四章 寫給管理者：如果你是老闆
企業成功的6個驅動力 /258
管理者要先積極建立關係 /266
牢固的上下級關係，直接影響員工的工作態度 /268
銷售代錶培訓的問題 /270
管理者應該做什麼 /273
建立朋友-業務關係的培訓方法 /274
銷售代錶下一步應該做什麼 /276
經過商議之後的決定 /277
要經常、持續、有意地建立朋友圈 /279
鳴謝 /280
序 / 1<br />
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第一章 先交朋友，後做生意<br />
給朋友圈注入一些新鮮“空氣” /4<br />
朋友關係牢固，你可以事半功倍；漠視朋友，你什麼都做不成 /7<br />
朋友壓倒價格戰 /11<br />
關於銷售的四個真相 /13<br />
信任來自有意義的對話 /15<br />
第二章 攀登朋友的金字塔<br />
你需要一個朋友圈的關係金字塔 /21<br />
讓朋友關係更進一步 /22<br />
關係金字塔的要點 /29<br />
第三章 設計你的朋友圈<br />
先告訴自己：朋友對我很重要！ /34<br />
有利的朋友關係需要閤適的策略 /43<br />
主動做些精巧、驚喜而貼心的事情 /47<br />
使用競爭對手産品的客戶不是你的敵人 /49<br />
良好的朋友-業務關係不能急於求成，需要你慢慢開展 /52<br />
用一分鍾思考，找齣對你現今事業影響最大的八到十個人 /55<br />
第四章 朋友-業務關係20問<br />
從自我檢查開始 /60<br />
沒有關係時，要懂得從信息裏創造關係 /62<br />
瞭解客戶重視什麼，需要什麼 /65<br />
讓客戶說 /69<br />
通過不銷售而銷售 /71<br />
從關係20問開始 /72<br />
“FORM”問題記憶法 /75<br />
你有沒有什麼愛好讓人感到很驚訝 /77<br />
尊重對方的時間和觀點 /79<br />
構思你要問的問題 /81<br />
第五章 恰當地嚮客戶提問題<br />
拜訪客戶，你的動機很重要 /87<br />
要懂得提齣一個好問題 /89<br />
分析問題前做好鋪墊 /91<br />
你今天的目標是什麼 /93<br />
先問私人問題 /95<br />
拿上一本書也是展開業務的好方法 /98<br />
不要幫客戶迴答 /100<br />
尋找你和客戶之間的共同點 /101<br />
讓對方思考 /105<br />
你必須做點什麼，讓對方去思考 /107<br />
獲取尊敬的方法 /108<br />
第六章 小世界中的朋友圈<br />
你自己的聯係 /114<br />
利用小世界現象 /116<br />
用你的關係為他人建立關係 /120<br />
通過朋友，與難接觸到的人建立關係 /122<br />
主動探索關係 /124<br />
第七章 靠行動建立朋友關係<br />
展現你對客戶真摯的關心 /130<br />
不要輕易送商務禮品，以免丟掉你的工作和名譽 /132<br />
請對建立朋友圈的機會保持敏感 /134<br />
第八章 搭建你的主要朋友圈<br />
設計你與四個群體之間的關係 /154<br />
公司內部的朋友圈 /155<br />
公司外部的朋友圈 /158<br />
對你事業成功非常重要的朋友 /161<br />
如何與對你不滿的客戶相處 /163<br />
戰略性地建立朋友圈 /169<br />
第九章 朋友的朋友也是你的朋友<br />
“金字塔躍轉”不隻是構建朋友圈 /175<br />
友好不等於友誼 /177<br />
實踐朋友圈“金字塔躍轉” /179<br />
敢於開口嚮你的朋友說齣你的需求 /180<br />
把問題具體化：想好聯係誰，以及怎麼聯係 /183<br />
第十章 獲得尊敬的13種方式<br />
朋友圈建立尊敬的例子 /194<br />
對客戶錶現齣真摯的興趣 /195<br />
說到就要做到，否則就彆說 /197<br />
要麼能幫助彆人解決實際問題，要麼保持沉默 /198<br />
控製你的情感，憤怒會扭麯一切 /199<br />
你要誠實、直爽 /200<br />
要保持客觀與公正 /201<br />
怎麼想的不重要，重要的是客戶怎麼看 /202<br />
在閤適的時候分享你的知識 /203<br />
對每個人都要有禮貌 /204<br />
用心聽客戶正在說的話 /205<br />
嘗試去理解他人 /206<br />
做一些事情以錶現你的無私 /207<br />
瞭解朋友想要的東西並且幫助他們得到 /208<br />
第十一章 將建立朋友-業務這個目標堅定不移地樹立在心裏<br />
明白你想要什麼 /215<br />
第十二章 在朋友圈裏維持有意義的客戶關係<br />
為朋友分配時間 /227<br />
幫助朋友成功 /230<br />
保持你和朋友的對話能進行下去 /232<br />
不要在需要幫助時纔聯係朋友 /237<br />
第十三章 通過社交媒體建立朋友關係<br />
社交媒體帶來的價值 /244<br />
形成朋友圈 /246<br />
不要加所有人為好友 /248<br />
改善朋友圈的6個要點 /251<br />
第十四章 寫給管理者：如果你是老闆<br />
企業成功的6個驅動力 /258<br />
管理者要先積極建立關係 /266<br />
牢固的上下級關係，直接影響員工的工作態度 /268<br />
銷售代錶培訓的問題 /270<br />
管理者應該做什麼 /273<br />
建立朋友-業務關係的培訓方法 /274<br />
銷售代錶下一步應該做什麼 /276<br />
經過商議之後的決定 /277<br />
要經常、持續、有意地建立朋友圈 /279<br />
鳴謝 /280<br />
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· · · · · · (
收起)
