具体描述
这是一部十分接地气的O2O实战兵法!
无论是传统企业，还是互联网企业，在移动互联网时代都有一种特殊的危机感，因为一切变化得太快了。也许今天我们还是行业的巨人，但明天就倒下了，而且当我们的体温犹热时，新的巨人已经把我们踩在脚下。打败我们的不是昔日行业内的竞争对手，而是这个时代！
传统企业如何向移动互联网企业转型？互联网企业如何将PC端的优势向移动端转移？这是当下所有企业都在考虑的复杂问题。有没有解决问题的良方？O2O是我们当下能预见的而且已经证明行之有效的模式之一，所以无数企业都纷纷开始探索和实践，形成了今天的O2O热潮。然而，O2O是一个复杂的系统工程，要为企业量身定制一套有效的O2O解决方案非常困难，这已经成为困扰无数企业的时代问题。
幸运的是，不少先知、先觉、先行的企业已经在O2O实践方面取得了不错的成绩，而且积累了丰富的经验。本书对腾讯、阿里巴巴、百度等平台型O2O企业，以及苏宁、星巴克、麦当劳、王府井百货、7天酒店等来自互联网、电商、餐饮、生活服务、大型商超、零售、日用品、消费电子、服装、酒店和旅游等10余个行业20家企业的O2O战略、布局、实施和运营进行了全面剖析，是当下最接地气的O2O著作，相信能给广大正在摸索中前行的企业很好的启发。
作者简介
程成
英、俄经济学海归，互联网领域的实践派，北京高端启晟咨询有限公司创始人，“中国首届O2O产业峰会”的执行主席，“中国首届APP营销峰会”的主要组织者之一。擅长品牌策划、营销、传统行业与移动互联网的创新性融合，对O2O有深入的理解和认识。曾邀请美国硅谷创业之父史蒂夫?布兰克来华巡讲，并代理其创新创业课程，为各地创业孵化器中的创业团队提供咨询服务。商业经济类图书作者，超级畅销书《APP营销解密》、《移动互联网商规28条：思维重构与生存新法则》、《自我颠覆：移动互联网时代的企业管理进化与互联网转型》的主要作者之一。
袁莹
资深品牌专家，广州蓝火文化传播有限公司董事长，中国十大策划人，中国品牌战略第一人，提出了革命性的品牌理论：“TOTAL SOLUTION——品牌全面解决之道”。对互联网和移动互联网有深入的研究，在O2O和电商等领域有丰富的实践经验。
王吉斌
双博士，互联网和移动互联网领域资深的观察家和实践者，对APP生态、电商、O2O、传统企业的互联网转型、移动互联网时代的企业管理变革和创新等都有深入的认识和研究，实践经验丰富。对互联网思维也有深刻的理解，总结出了移动互联网时代的28条商规，擅长用互联网的思维去解决传统企业的问题。商业经济类图书作者，超级畅销书《APP营销解密》、《移动互联网商规28条：思维重构与生存新法则》、《自我颠覆：移动互联网时代的企业管理进化与互联网转型》的主要作者之一。微益中国、微物中国公益项目联合创始人。
彭盾
博士，互联网领域的实践派，对APP营销、O2O、电商、传统企业的互联网转型都有比较深入的研究，为多家企业提供APP品牌推广和企业O2O转型咨询服务，实践经验丰富。在《营销界》、《商业数字时代》等杂志上发表过多篇文章，并担任《商业数字时代》专栏作者。微益中国的框架设计师和联合创始人。商业经济类图书作者，超级畅销书《APP营销解密》、《移动互联网商规28条：思维重构与生存新法则》、《自我颠覆：移动互联网时代的企业管理进化与互联网转型》的主要作者之一。
目录信息
01 腾讯：全景布局，构建O2O生态圈 ∥ 001
PC互联网领域遭遇困境，借O2O迎来曙光 ∥ 002
O2O战略：构建以微信为核心的O2O生态圈 ∥ 004
O2O生态圈布局全景图 ∥ 006
O2O战场，天下未定 ∥ 014
02 阿里巴巴O2O：商业生态的破局和重构 ∥ 015
开启O2O模式 ∥ 016
商业战略：O2O关键的一环 ∥ 017
阿里巴巴的O2O困局：冰火两重天 ∥ 021
阿里巴巴的重生与破局 ∥ 023
03 百度：百度地图的O2O战略 ∥ 029
线上战略布局 ∥ 030
线下积极推进 ∥ 032
百度地图的O2O体验 ∥ 034
高效整合百度现有资源 ∥ 038
百度地图O2O的发展方向 ∥ 040
04 星巴克：“社交媒体+O2O”营销新模式 ∥ 045
星巴克面临的困境：市场增速放缓，竞争加剧 ∥ 046
“社交媒体+O2O”营销模式扭转局面 ∥ 046
星巴克的O2O 成功与餐饮业O2O营销的思考 ∥ 054
05 苏宁易购：传统零售业的O2O华丽转型 ∥ 056
苏宁的O2O转型战略 ∥ 057
苏宁的O2O转型布局 ∥ 060
专家看苏宁的O2O转型 ∥ 068
06 麦当劳：麦当劳的O2O运营战略和实践 ∥ 071
移动互联网时代麦当劳的困惑和困境 ∥ 072
麦当劳的O2O运营战略 ∥ 073
麦当劳的O2O运营实践 ∥ 076
07 高德：构建基于地图的O2O生态 ∥ 084
基于地图做O2O的前景 ∥ 085
百度地图免费，高德地图被迫寻求变革 ∥ 087
构建地图业的O2O生态圈 ∥ 089
高德的O2O合作攻略 ∥ 090
地图发展O2O核心因素：数据、用户、商户 ∥ 095
08 大众点评：O2O让慢公司走上快车道 ∥ 098
大众点评的天然O2O优势 ∥ 099
移动互联网是实现O2O闭环的关键 ∥ 100
在店体验式的线下商品O2O团购模式 ∥ 101
拓展O2O战略领域：进入婚庆和旅游点评行业 ∥ 102
腾讯战略入股，共建O2O生态圈 ∥ 104
未来布局与发展 ∥ 106
09 眉州东坡：餐饮互联网长尾市场的O2O实践 ∥ 109
借O2O于寒冬中寻求破局 ∥ 110
搭建电商平台，奠定O2O战略基础 ∥ 111
改革管理体系，深入O2O战略实践 ∥ 114
O2O战略带来的巨大收益 ∥ 118
眉州东坡O2O之路给传统餐饮企业的启示 ∥ 118
10 我是江小白：用互联网思维开创白酒领域新蓝海的O2O营销实践 ∥ 119
开创蓝海，请先准确定位 ∥ 120
互联网用户思维下的O2O营销实践 ∥ 122
互联网产品思维下的O2O营销实践 ∥ 125
江小白凭借O2O开创的白酒领域的新蓝海 ∥ 130
11 王府井百货：传统百货业的O2O转型 ∥ 132
传统百货业在移动互联网浪潮中遭遇寒流 ∥ 133
王府井百货的O2O全面转型与O2O全渠道发展战略 ∥ 134
王府井百货O2O的转型实践 ∥ 137
试水O2O，成果与挑战并存 ∥ 140
百货零售业O2O转型的模式与特征 ∥ 142
12 吉野家：“好创意+多营销渠道整合”的O2O营销 ∥ 146
挑战与机遇并存的餐饮业现状 ∥ 147
吉野家的O2O营销攻略 ∥ 149
收益与人气双丰收 ∥ 152
吉野家的O2O给快餐行业的启示 ∥ 153
13 步步高商城：全渠道、全品类战略布局的O2O探索 ∥ 155
步步高O2O思维的觉醒 ∥ 156
步步高O2O战略的布局 ∥ 157
步步高O2O模式的实践 ∥ 161
步步高O2O转型的成果 ∥ 163
步步高O2O转型带给人们的启示 ∥ 165
14 易淘食：缔造餐饮业的O2O生态系统 ∥ 166
易淘食O2O的发展契机 ∥ 167
O2O式网络餐饮平台布局 ∥ 169
打造全方位O2O服务的具体措施 ∥ 171
易淘食O2O生态系统的成效 ∥ 172
餐饮O2O平台的经营模式与利弊 ∥ 173
15 7天酒店：借力O2O模式去OTA化 ∥ 177
不堪忍受OTA“剥削”，制定“会员直销+互联网服务”战略 ∥ 178
充分利用微信，7天在酒店O2O领域一枝独秀 ∥ 179
试投广点通，低成本高效获取会员 ∥ 183
做好线下的O，服务好线下会员，以会员为中心去OTA化 ∥ 184
卓越的成效 ∥ 185
16 优衣库：服装业的O2O战略转型与实践 ∥ 187
优衣库清晰的O2O战略布局 ∥ 188
多样的、充满创意的实践方法 ∥ 192
优衣库的O2O实践的6点启示 ∥ 195
17 格瓦拉：借力O2O，打造娱乐服务链闭环 ∥ 200
格瓦拉的缘起与潜在威胁 ∥ 201
格瓦拉的O2O战略布局 ∥ 202
格瓦拉O2O布局的创新实践 ∥ 204
格瓦拉O2O布局成效 ∥ 207
格瓦拉O2O给人们的启示 ∥ 209
18 Orbitz：大数据改善旅游业的O2O实践 ∥ 212
移动互联网时代的旅游业 ∥ 213
移动旅游服务的消费者痛点 ∥ 215
利用大数据改善O2O实践，创造顾客需求 ∥ 216
19 Argos：零售业的O2O战略布局 ∥ 222
以O2O起家的Argos ∥ 223
Argos的O2O战略布局 ∥ 223
构建O2O战略的支撑体系 ∥ 226
携手海尔试水O2O模式的国际化 ∥ 230
Argos模式给人们的启示 ∥ 231
20 原始烧烤：舌尖上的O2O实践 ∥ 233
原始烧烤的O2O变革动力 ∥ 234
原始烧烤的O2O战略布局 ∥ 234
O2O核心竞争力：用户体验、标准化流程、持续创新、低采购成本 ∥ 239
O2O战略带来的效益 ∥ 241
原始烧烤O2O给人们的启示 ∥ 241
作者介绍 ∥ 243
· · · · · · (收起)
读后感
评分
评分
评分
评分
用户评价
阅读这本书的体验，与其说是学习了一套方法论，不如说是参加了一场高水平的行业研讨会。作者的视野非常开阔，他总能将目光投向未来三到五年的技术趋势，比如区块链在供应链溯源中的潜力，或者AI客服在解决长尾服务问题上的应用。这种前瞻性令人钦佩，它确实能帮助人避免被眼前的琐事束缚，保持战略定力。但是，在具体执行层面，这本书的指导性稍显不足。例如，在数据安全和隐私保护这一块，作为O2O业务的核心痛点，书中只是点到为止地强调了合规性的重要性，却没有深入探讨在实际的系统架构设计中，应该如何分层级、分权限地进行数据加密和脱敏处理。作为一个管理者，我需要知道的是，在我们的技术栈中，哪些环节是最高风险点，以及如何用最经济的方式去规避这些风险。这本书更像是一本“CEO读物”，它提供了战略层面的共识和愿景，但对于负责具体项目落地的技术经理或运营总监而言，他们可能需要一本更侧重于“架构选型”和“运营指标细化”的补充读物。
评分这本书的叙事风格非常跳跃，有时像一篇学术论文，严谨得让人想查阅参考文献；下一章又突然切换成一种带有强烈个人色彩的访谈录，充满了激情洋溢的口号。这种文风上的巨大反差，让阅读体验变得有些断裂。我个人比较偏爱那种逻辑链条清晰、论据层层递进的写作方式，这样能更好地帮助我构建知识体系。在这本书里，我发现许多观点都是相互支撑的，但它们之间的过渡往往显得仓促。比如，从“用户体验设计”直接跳跃到“资本运作的底层逻辑”，中间关于技术架构演进的描述几乎是略过的。这让我感到有点困惑，仿佛作者认为某些中间环节是读者理所应当知晓的“背景知识”。我试图从中寻找一些关于如何平衡线上营销成本与线下服务质量的黄金分割点，但书中更多的是阐述了这两者矛盾的必然性，却鲜有具体的成本控制模型或预算分配建议。它给了我很多关于“理想状态”的描绘，但现实往往是充满了妥协和预算的限制。
评分我购买这本书的初衷是想学习如何打造一个能够形成“飞轮效应”的O2O闭环。我听说这本书在这方面有独到见解。然而，阅读后发现，它对“飞轮”的描绘更多是一种文学化的描述，强调的是用户留存和口碑传播的良性循环。书中详尽地分析了哪些因素会加速或减缓这个飞轮的转动，比如响应时间、首次解决率等等，这些指标的分析非常到位。但真正让我感到遗憾的是，书中几乎没有涉及如何“启动”这个飞轮的具体“外力”——即早期用户获取的策略。我们都知道，无论一个系统设计得多完美，如果没有初始的用户流量导入，它就无法运转起来。我期待能看到一些关于冷启动策略、跨界合作吸引第一批种子用户的具体案例或框架，比如如何有效利用地推团队、如何设计引人注目的首次体验券等。这本书似乎预设了读者已经度过了“零用户”阶段，直接进入了“优化效率”的阶段。对于那些还在为生存而战、为流量而焦虑的创业者来说，这本书的帮助似乎是滞后了一步。
评分这本书的封面设计着实吸引人，那种简洁中透着一丝科技感的蓝色调，让人立刻联想到某种高效、精准的执行力。我原本期待能从中读到一些关于线上到线下服务整合的实操手册，毕竟书名给人的指向性太强了。然而，当我翻开第一页，引入眼帘的却是一连串对现代商业社会中“连接”本质的哲学探讨。作者似乎更倾向于从宏观的视角去审视O2O这个概念，它不再仅仅是两个销售渠道的简单叠加，而是一种商业生态的重构。书中用了大量的篇幅来分析用户行为的微妙变化，比如从“需求产生”到“解决方案匹配”的这个时间差是如何被技术无限压缩的。我印象特别深的是，有一章详细剖析了“信任迁移”的心理学模型，讨论了为什么消费者愿意将线下的体验感放到线上完成购买决策。这种深度的挖掘，虽然精彩，但对于一个急着想知道“具体如何落地”的实操者来说，无疑是有些“不解渴”的。它更像是一篇深度商业评论，而非一本工具书。整个阅读过程，我像是在听一位睿智的长者阐述商业的底层逻辑，那种醍醐灌顶的感觉是有的，但具体到如何在你自己的小店门口贴上那张“O2O”的标签时，书中的指引就变得有些飘渺了。它给了你一个宏伟的蓝图，却遗漏了建造蓝图所需的砖瓦的规格。
评分读完这本书，我最大的感受是，它似乎更侧重于“为什么要做”而非“具体怎么做”。我是在一家社区服务类型的企业工作，我们面临的挑战是如何将线下的上门服务流程标准化，并用App进行预约和反馈管理。我迫切需要的是一套清晰的SOP（标准操作流程）模板，或者至少是几个成功的案例分析，展示如何解决人员调度、服务质量监控这些棘手的问题。这本书中描绘的场景宏大且充满想象力，它谈论了未来零售的形态，讨论了数据驱动决策的艺术，甚至涉及了供应链的去中心化。这些内容无疑提升了我的商业视野，让我能站在更高的维度去思考我们业务的瓶颈。但问题是，当你将目光从那些光鲜亮丽的巨头案例上移开，回到自己只有三五台服务车的现实时，书中的方法论似乎需要经过太多层“翻译”才能套用。比如，书中花了大量篇幅介绍A/B测试在优化用户路径中的作用，这对于一个资源有限的小团队来说，几乎是一个不可能完成的任务。这本书更像是为那些已经拥有成熟技术团队和庞大用户基础的企业准备的“进阶指南”，对于初入局者，它提供的更多是方向上的鼓舞，而不是战术上的指导。
评分拼凑。。。对于机械工业出版社的东西一定要小心小心再小心……
评分罗列吧，但是能罗列这么多的案例，也不错。
评分一些互联网公司的商业故事而已！深度不够！作者独立的有深度的思想比较少！
评分案例真是浅尝辄止
评分一些互联网公司的商业故事而已！深度不够！作者独立的有深度的思想比较少！
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 book.quotespace.org All Rights Reserved. 小美书屋 版权所有