具体描述
设计调研是设计专业学生和设计师在信息时代需要掌握的一项基本技能，因此本书全方位地就这一主题开展讨论。首先定性地介绍了常用的数据采集方法，如观察法、访谈法、问卷法、头脑风暴法、自我陈述法、实验法等，然后阐述常用的调研分析方法，如数量对比分析、知觉图、鱼骨图、卡片归纳法、情景法、人物角色法、故事板、可用性测试、A/B测试、用户点击行为分析、流量、转化率、跳出率和网站数据分析。最后本书介绍了设计调研的一般流程，以及如何从设计调研到设计洞察，并且提供了两个不同设计方向的教学案例：网站设计调研的案例来自阿里巴巴集团，是关于一个淘宝产品——淘宝指数的产生和迭代过程；环境艺术设计的案例来自上海交通大学，是关于闵行公园的场地调研与设计案例。
《设计调研》是一个团队协同的成果。作者来自各大高校和企业活跃在设计第一线的设计师，比如SAP、三星、阿里巴巴、腾讯、搜狐网、大众点评网、上海交通大学、南京艺术学院等。本书各章节的大量案例引用了高校课堂作业和企业的实际产品，它们与时下的设计理念紧密结合。
《设计调研》可以作为高等教育设计学科的专业教材，也可以为各类设计的从业人员提供参考。
作者简介
戴力农：上海交通大学设计系副教授，南京林业大学家具设计与工程专业在读博士，同济建筑硕士，上海交大工业设计学士。UXPA•中国理事。撰书10本。主要研究领域：用户研究、空间设计、用户体验设计、新产品战略。
目录信息
1.1 观察法 2
1.1.1 什么是观察法 2
1.1.2 观察法的四个维度 4
1.1.3 观察法的步骤 9
1.1.4 观察法的优缺点 15
1.1.5 应用案例——“上海地铁使用者需求研究”项目 16
1.2 单人访谈法 20
1.2.1 什么是单人访谈法 20
1.2.2 招募 20
1.2.3 访谈结构 26
1.2.4 访谈类型 28
1.2.5 访谈技巧 29
1.2.6 访谈环境 31
1.2.7 记录访谈 31
1.2.8 案例 32
1.3 焦点小组 35
1.3.1 什么是焦点小组 35
1.3.2 焦点小组的特点 36
1.3.3 焦点小组的结构 38
1.3.4 研究主题和目标用户 41
1.3.5 访谈大纲 43
1.3.6 访谈场所 44
1.3.7 访谈技巧 45
1.3.8 记录访谈 46
1.3.9 数据整理 47
1.3.10 常见问题与对策 48
1.4 问卷法 50
1.4.1 什么是问卷法 50
1.4.2 问卷法分类 51
1.4.3 问卷设计——问卷的结构 54
1.4.4 问卷设计——问题的设计 57
1.4.5 问卷设计——答案的设计 61
1.4.6 问卷法的实施 64
1.4.7 问卷的发放、回收、分析 65
1.4.8 问卷法的优缺点 67
1.4.9 问卷法应用案例 68
1.5 头脑风暴法 70
1.5.1 什么是头脑风暴法 70
1.5.2 头脑风暴法的分类 71
1.5.3 头脑风暴法的操作流程 74
1.5.4 头脑风暴法的原则 78
1.5.5 头脑风暴法的支持工具——思维导图 79
1.5.6 头脑风暴法的优点与局限 80
1.5.7 经典案例 82
1.5.8 应用案例 83
1.6 自我陈述法 84
1.6.1 什么是自我陈述法 84
1.6.2 自我陈述与其他用户研究方法 85
1.6.3 适用条件 86
1.6.4 自我陈述法的反馈收集 87
1.6.5 案例 88
1.6.6 自我陈述法的优缺点 92
1.6.7 与其他用户研究方法结合 93
1.7 实验法——现场试验 94
1.7.1 现场试验法 94
1.7.2 现场试验法的分类 97
1.7.3 现场试验法的操作流程 103
1.7.4 现场试验法的案例 104
第2章调研分析 108
2.1 数量对比分析 109
2.1.1 表格 111
2.1.2 图表 112
2.1.3 图表分类 114
2.1.4 大小关系的数量对比分析 122
2.1.5 趋势变化关系的数量对比分析 124
2.1.6 占比关系的数量对比分析 124
2.1.7 相关性关系的数量对比分析 125
2.2 知觉图、鱼骨图 127
2.2.1 知觉图 127
2.2.2 鱼骨图 133
2.3 卡片归纳分类法 139
2.3.1 什么是卡片法 139
2.3.2 不同类型的卡片分类法 140
2.3.3 开放式卡片分类法的操作 141
2.3.4 开放式卡片分类法结果分析 144
2.3.5 线性 Delphi法 146
2.3.6 Q-sorting法 147
2.3.7 卡片法的发展与局限 150
2.3.8 应用案例 150
2.4 情景分析法 154
2.4.1 什么是情景分析法 154
2.4.2 情景分析法的应用 155
2.4.3 撰写情景故事 156
2.4.4 情景法的优缺点 161
2.5 人物角色法 163
2.5.1 什么是人物角色法 163
2.5.2 人物角色法的类型和比较 166
2.5.3 人物角色法的步骤 167
2.5.4 人物角色法模型卡 169
2.5.5 人物角色法的优缺点 173
2.5.6 应用案例 174
2.6 故事板 177
2.6.1 什么是故事板 177
2.6.2 故事板在设计调研中的应用 179
2.6.3 情景故事板及其四要素 181
2.6.4 故事板的表现手法 182
2.6.5 创建故事板 184
2.6.6 故事板在调研中的应用案例——“能量公社”设计 186
2.6.7 故事板对设计的指导意义 193
2.6.8 故事板法的发展与局限 194
2.7 可用性测试 195
2.7.1 什么是可用性测试 195
2.7.2 测试功能点 198
2.7.3 大纲和脚本 199
2.7.4 实施测试 201
2.7.5 数据整理 202
2.7.6 常见的问题和对策 203
2.8 A/B测试 205
2.8.1 什么是A/B测试 205
2.8.2 A/B测试的历史 206
2.8.3 如何开始进行A/B测试 207
2.8.4 测试什么内容 209
2.8.5 A/B测试的优点和局限 215
2.8.6 A/B测试的工具 217
2.8.7 A/B测试案例 218
2.9 用户点击行为分析 220
2.9.1 什么是用户点击行为分析 220
2.9.2 点击数据的获取方式和手段 221
2.9.3 实践范例——腾讯“应用中心”优化设计 223
2.10 流量、转化率和跳出率 231
2.10.1 流量 231
2.10.2 转化率 233
2.10.3 跳出率 238
2.11 网站数据分析 243
2.11.1 什么是网站数据分析 243
2.11.2 为何要分析网站数据 244
2.11.3 网站数据分析相关的重要数据指标 246
2.11.4 网站数据分析的技术手段 248
2.11.5 电子商务数据分析方法及案例 251
第3章从设计调研到设计洞察 258
3.1 设计调研的流程 259
3.1.1 确定调研目标与方法 259
3.1.2 制定调研计划 263
3.1.3 邀请调研用户 267
3.1.4 执行调研过程 270
3.1.5 输出调研结果 271
3.2 设计调研和设计洞察 274
3.2.1 设计调研和设计洞察 274
3.2.2 设计调研与市场调研的比较 276
3.2.3 设计调研的目的和优缺点 277
3.2.4 从设计调研的流程、方法中获得设计洞察 278
3.2.5 从设计调研的内容到设计洞察 283
3.2.6 小结 285
3.2.7 设计调研的应用案例 285
3.3 网站设计调研案例——淘宝指数 287
3.3.1 背景 287
3.3.2 产品使命和定位 287
3.3.3 产品诞生过程 288
3.3.4 产品迭代过程 302
3.3.5 结束语——永远在路上 314
3.3.6 部分原始资料 315
3.4 场地空间设计调研与设计案例 317
3.4.1 案例中应用的方法和流程 317
3.4.2 闵行公园POE评价 318
3.4.3 6W总结分析 330
3.4.4 确定问题 332
3.4.5 人物角色 332
3.4.6 改良性再设计 333
· · · · · · (收起)
读后感
第一次看到中文有这样详细论述用户研究方法的书，而且案例非常丰富。以前看过外文的，但描述都仅限专业方面，而且案例比较老，现在看肯定有隔阂感觉。现在看了戴老师的书，感觉戴老师真是为我们用户体验的行业作出了又一个贡献，将用户研究方法不仅讲解得很透，而且成功的案例...
评分 评分一、设计师，你是怎样做设计的？ 今天的设计界似乎不太在意功能。如今的设计市场，仿佛如果谈功能就和谈现代主义一样落伍老土。那么，是否我们今天的设计就没有功能问题了呢？是否人们真的会产生良好愉悦的感受？不得而知，因为没有人想去了解过。 现状是：在现行的各个设计...
评分一、设计师，你是怎样做设计的？ 今天的设计界似乎不太在意功能。如今的设计市场，仿佛如果谈功能就和谈现代主义一样落伍老土。那么，是否我们今天的设计就没有功能问题了呢？是否人们真的会产生良好愉悦的感受？不得而知，因为没有人想去了解过。 现状是：在现行的各个设计...
评分应该是国产抄袭大片《爱情公寓》里的一个梗，来自日本的朋友关谷神奇说起中国俗语“活到老，学到老”时把顺序给搞反了，说成了“学到老，活到老”，其实这么一颠倒依旧是不可辩驳的真知灼见。在现代社会要想生存下去，不就是学到老才能活到老吗？ 《用户调研》这本书是2014年4...
用户评价
读完《设计调研》这本书，我有一种被深深吸引，又被完全带偏的感觉。与其说这是一本关于“设计调研”的书，不如说它是一次关于“人性”的深度探索，只不过这种探索的方式和路径，与我原先所期待的“设计调研”完全不是一回事。我原本以为会看到关于如何访谈用户、如何分析数据、如何提炼设计方向的详尽指南，例如如何构建用户画像、如何进行故事板绘制，或者如何解读卡诺模型。我准备好迎接各种图表、流程图和实操步骤，期望能获得一套可复制的设计调研方法论。然而，这本书却将我带入了一个更宏观、更哲学层面。它似乎在探讨人类的动机、潜意识的驱动力，以及文化和环境如何塑造我们的认知和行为。虽然这些内容极具启发性，让我对“人”有了更深刻的理解，但这与我希望在“设计调研”领域获得的具体技能和知识，似乎并不直接相关。我努力在字里行间寻找与设计流程相衔接的线索，但发现它更像是一部理论著作，而非实践指南。我只能承认，它打开了我思维的另一扇窗，但 quella 窗户通往的，并非我原先设定的目的地。
评分这本《设计调研》的读后感，实在难以落笔，因为我完全没有从书中找到任何关于“设计调研”本身的信息。我期待的是一本能深入浅出地讲解如何进行用户研究、市场分析、竞品评估，甚至是如何设计有效的问卷、访谈和可用性测试的书。我想要学习如何系统地收集、分析和解读数据，从而为设计决策提供坚实的基础。我希望书中能有丰富的案例，展示不同行业、不同产品如何通过科学的设计调研，找到痛点、发现需求、优化体验，最终取得商业上的成功。我甚至设想过，书中或许会包含一些前沿的设计调研方法论，比如行为经济学在设计中的应用，或者如何利用人工智能辅助调研等等。然而，当我翻开书页，却发现内容与我的预期南辕北辙。它讲述的似乎是另一个完全不相干的领域，一些我从未接触过的概念和理论。这让我感到非常困惑，也有些失望。我不知道这本书的作者和出版社是如何将“设计调研”这样一个具有明确行业指向性的书名，与书中实际的内容联系起来的。这究竟是一次失误，还是某种我未曾理解的创新尝试？我至今仍未找到答案。
评分《设计调研》这本书，让我在阅读过程中体验了一场意想不到的“认知错位”。我带着对“设计调研”的固有认知，期待着能够掌握一套系统的方法论，能够学习到诸如用户访谈技巧、焦点小组组织、问卷设计原则、原型测试流程，乃至如何分析定性与定量数据，并将其转化为可落地的设计洞察。我希望书中能充满实操性的案例，展示不同行业的设计团队是如何通过科学的调研方法，成功解决复杂的设计问题，比如如何在产品迭代中优化用户体验，或者如何发掘潜在的市场需求。我甚至期待书中能分享一些最新的设计调研工具和技术，比如利用AI进行文本分析，或者进行大规模的用户行为追踪。然而，当我深入阅读，却发现书中完全没有涉及这些我所期望的内容。它讲述的是一个与“设计调研”毫不相干的领域，充满了陌生的概念和理论框架，这些内容虽然本身可能具有价值，但与我最初的阅读目的却背道而驰。我只能说，这是一次令我感到费解的阅读体验。
评分我对于《设计调研》这本书的感受，更像是在一个本应是五星级酒店的餐厅，却被端上了一份完全不合口味的菜肴。我本来满心期待的是一道精心烹制的、融合了创意与技艺的“设计调研”大餐，希望能从中学习到如何构建有效的用户研究框架，比如如何进行民族志研究、如何设计有效的用户旅程地图，或者如何利用A/B测试来验证设计假设。我渴望书中能提供清晰的操作步骤和成功的案例，让我能够触类旁通，学以致用。我甚至希望书中能探讨一些关于数据可视化和报告撰写的技巧，以便我能更有效地向团队传达调研结果。但是，当我开始阅读，却发现书中呈现的内容，与其所标榜的书名，几乎没有任何关联。它似乎是一部关于某个专业领域的基础读物，内容涵盖了一些我闻所未闻的术语和理论体系，但这些都与“设计调研”这个词在我心中的含义大相径庭。这让我感到非常诧异，也有些无奈。我不知道是我的理解有偏差，还是书名本身存在某种误导。
评分不得不说，《设计调研》这本书给了我一次非常独特的阅读体验，尽管这种“独特”并非我所期望的那种。我怀揣着学习如何进行科学、系统、有效的“设计调研”的初衷，准备好迎接关于用户访谈、焦点小组、问卷设计、可用性测试、竞品分析等一系列实用技能的介绍。我期待着书中能有丰富的案例研究，展示优秀的设计团队是如何通过深入的用户洞察，打造出令人惊艳的产品和服务的，比如如何通过民族志研究挖掘用户深层需求，或者如何通过数据分析优化用户转化路径。我希望能学到如何有效地收集、整理和分析信息，并将其转化为 actionable insights，为设计决策提供坚实的依据。然而，当我翻开这本书，却发现它所呈现的内容，与“设计调研”这个主题毫无关联。它更像是一部关于某个特定学科的入门教材，里面充斥着我完全不了解的术语和概念，也完全没有我期望中的任何关于设计调研的方法、技巧或案例。这种反差让我感到非常意外，也让我对这本书的书名产生了强烈的疑问。
评分用户研究各种方法论的介绍。当作实践的教科书还可以。
评分有点虎头蛇尾 不过前头还是讲的很好的
评分好好向同行们学习。
评分非常可爱的戴老师编的书，比照以前在国外学到的略有不同，部分更偏向界面设计，讲得系统全面，基本上涵盖了当前国内用的大部分方法，写得也蛮好懂的，适合想在设计研究方面有所了解的人。
评分干货挺多的 但由于合编的还是有点乱和重复
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