Improving Healthcare Using Toyota Lean Production Methods pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:Asq Pr

作者:Chalice, Robert

出品人:

页数:302

译者:

出版时间:

价格:301.00 元

装帧:Pap

isbn号码:9780873897136

丛书系列:

图书标签:

• toyota
• lean
• healthcare
• 医疗保健
• 精益生产
• 丰田生产方式
• 质量改进
• 效率提升
• 流程优化
• 医疗管理
• 运营管理
• 患者安全
• 持续改进

提升医疗服务质量与效率：精益管理实践指南 作者：[在此处填写一位假想的、经验丰富的医疗管理专家姓名，例如：林德·卡特博士] 出版社：[在此处填写一家信誉良好的专业出版机构名称，例如：全球医疗创新出版社] --- 导言：医疗体系面临的挑战与精益转型的迫切性 当今的医疗健康系统正处于一个十字路口。一方面，患者对高质量、安全且可负担医疗服务的需求日益高涨；另一方面，医疗机构普遍面临着运营成本不断攀升、资源分配紧张、流程冗长低效以及医疗差错风险居高不下的严峻挑战。传统的管理模式，往往侧重于事后补救和层级管理，已难以适应现代医疗的复杂性和动态性。 本书正是在这一背景下应运而生。它并非专注于某一特定技术或工具的堆砌，而是旨在提供一套系统化、可操作的思维框架，帮助医疗机构从根本上审视其价值流，识别并消除流程中的浪费，从而实现服务质量的显著提升和运营效率的突破性改善。本书的核心理念是：医疗价值的创造，必须以患者体验为中心，通过全员参与的持续改进来实现。 本书的重点在于如何将精益管理（Lean Management）的普适性原则，深度融入到复杂的医疗场景中，包括临床诊疗路径、行政支持流程、供应链管理乃至质量控制体系。 --- 第一部分：理解医疗价值流与浪费的本质 本部分将为读者奠定坚实的理论基础，帮助医疗专业人员和管理者清晰地界定“医疗价值”的真正含义，并掌握识别流程中“浪费”的视角。 第一章：医疗价值的重新定义 医疗价值不再仅仅是“治愈疾病”，它涵盖了从患者首次接触医疗系统到康复随访的全部体验。本章深入探讨了患者视角下的价值要素：即时性、准确性、沟通透明度、舒适度以及结果的可靠性。我们将探讨如何通过流程梳理，确保每一个步骤都直接服务于这些价值要素。 第二章：医疗流程中的七大浪费（Muda）的识别 虽然源自制造业，但“浪费”的概念在医疗环境中表现得更为隐蔽且后果更为严重。本章将详细剖析医疗体系中特有的七种浪费： 1. 等待（Waiting）： 医生等待检查结果、患者等待手术室、药物等待配发。 2. 过度处理（Over-processing）： 不必要的文书工作、重复的问询、冗余的审批环节。 3. 缺陷与返工（Defects）： 诊断失误、药物剂量错误、记录不完整导致的后续延误。 4. 不必要的搬运与运输（Transportation）： 标本在不同科室间、设备在病房间的频繁转移。 5. 库存（Inventory）： 过多的耗材积压导致过期损耗，或关键药物的短缺。 6. 不必要的移动（Motion）： 医护人员为寻找设备、文件而进行的无效走动。 7. 过度生产（Overproduction）： 提前过度储备物资，或进行非必要的预防性检测。 每一项浪费的分析都将配以具体的医疗案例（如急诊分诊、手术准备流程），使读者能够立即在自身环境中找到对应的痛点。 第三章：价值流图（Value Stream Mapping, VSM）在医疗中的应用 价值流图是精益转型的“X光片”。本章详细指导管理者如何绘制当前状态（Current State）的医疗流程图，包括关键的时间指标（周期时间、等待时间、加工时间）和信息流。随后，重点演示如何根据识别出的浪费，设计未来状态（Future State）的理想流程图，明确改进的重点和目标指标。 --- 第二部分：精益工具的系统化导入与落地 本部分将聚焦于将精益理念转化为具体的、可执行的管理工具和方法，强调“人”在工具实施中的核心作用。 第四章：标准化工作（Standardized Work）与医疗安全基石 标准化工作是确保流程一致性和质量可预测性的基础。本章不强调“一刀切”的僵化规则，而是倡导“最佳实践的共享与固化”。我们将探讨如何通过医护团队共同参与，创建清晰的SOP（标准作业程序），尤其是在高风险操作（如药物核对、感染控制）中的应用，同时保留必要的灵活性以应对个体化治疗需求。 第五章：5S/6S：优化工作环境与信息获取效率 工作环境的混乱是流程效率低下的重要源头。本章将“整理、整顿、清扫、清洁、素养”扩展到“6S”，加入“安全（Safety）”维度，专门针对医疗环境进行优化。重点案例包括：急救车内部物品摆放标准化、药房药品存储分区、电子病历界面布局的优化，以实现“在三秒内找到任何所需物品或信息”。 第六章：拉动系统（Pull System）与需求驱动的医疗供应 许多医疗机构采用“推式”系统（先预测、后供应），导致库存积压或关键时刻断供。本章介绍如何建立基于看板（Kanban）和超市系统的“拉动系统”。例如，如何利用消耗量数据，自动触发对特定手术耗材或血液制品的补给，确保“需要时，恰好有”；如何应用“限制作业在制品”（WIP Limit）来控制门诊患者的等待队列。 第七章：快速改善活动（Kaizen）与持续改进文化 精益的精髓在于持续改进，而非一次性的项目。本章详述了“短周期、跨职能、高强度”的Kaizen活动的组织与实施流程。我们特别强调“行为改变”而非“工具应用”是Kaizen成功的关键。内容包括如何设定明确的改进目标、如何进行数据收集与基线对比，以及如何庆祝小小的成功以巩固改进动力。 --- 第三部分：融入临床与管理实践的深度融合 本部分将指导读者如何将精益思维从支持部门扩展到核心的临床诊疗过程，并确保组织文化的持续演进。 第八章：精益流程中的质量内建（Built-in Quality） 质量不应是最终的检验环节，而应内嵌于流程之中。本章探讨防错法（Poka-Yoke）在临床场景中的应用，例如使用双重核对系统、设计防呆的设备接口，以及利用信息技术来阻止不合规操作的发生。我们还将介绍如何利用Andon（故障拉线）机制，使任何发现问题的人员都有权暂停流程以立即解决根本原因。 第九章：以患者为中心的日间管理（Daily Management System） 高效的医疗机构需要一个强大的日间管理框架来确保战略与执行的对齐。本章介绍如何构建运营回顾会议（Huddle Meetings）：简短、高频的跨学科站立会议，用于回顾前一天的关键绩效指标（KPIs），识别当日的障碍（Impediments），并分配解决责任人。这使得管理层能够“深入现场”，而不是仅仅依赖书面报告。 第十章：领导力的角色：培养精益思维的文化 精益转型是一场文化变革，而非技术升级。本章强调高层领导者必须是“仆人式领导者”和“流程的捍卫者”。领导者必须亲自去“Gemba”（实际工作现场）观察，提出正确的问题，支持员工尝试和失败，并确保资源被导向消除浪费，而非仅仅满足既得利益者的需求。本书最后提出了一套领导力评估框架，用以衡量组织精益成熟度。 --- 结语：迈向韧性与卓越的医疗服务 本书提供了一条清晰的路径，指导医疗机构如何超越表面的效率提升，实现流程的根本性重塑。通过系统化地应用精益原则，医疗组织不仅能够降低运营成本、缩短患者等待时间，更重要的是，能够显著提升医疗服务的可靠性、安全性和人性化程度。最终，精益管理帮助我们构建一个更具韧性、更专注于为每位患者提供卓越价值的医疗服务体系。 目标读者： 医院行政管理者、科室主任、质量与安全官员、流程改进专员、希望深化精益实践的医疗专业人员。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆