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一學期lecture note湊的吧……

為新的觀念給四星

本書的觀點並不新穎，顧客中心化也不是一個全新的概念。在本書中，作者對顧客中心化進行瞭一定澄清，適閤挖掘客戶價值，采取顧客中心化的並非所有的行業，更適閤那些能夠與客戶建立長期關係的行業。對於想要瞭解顧客中心化概念的，本書還是值得一讀的。

感覺對中國市場來說不現實，果然國外的東西不能全部藉鑒。

正在coursera上學習沃頓的Marketing課程，這個本書是課程中第二個模塊的推薦書目。很單薄的一本，內容也很簡單

并非所有的顾客都应该得到一致的平等对待，服务好每一个顾客跟商业价值最大化这两者是有区别的。企业需要认识到不同客户之间存在巨大差异，区分客户价值并学会如何从最优顾客那里获得利润，如何发现更多优质顾客以及用何种方法避免对其他消费者过渡投资。 　　这或许是《...

并非所有的顾客都应该得到一致的平等对待，服务好每一个顾客跟商业价值最大化这两者是有区别的。企业需要认识到不同客户之间存在巨大差异，区分客户价值并学会如何从最优顾客那里获得利润，如何发现更多优质顾客以及用何种方法避免对其他消费者过渡投资。 　　这或许是《...

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