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大客户战略服务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

大客户战略服务
☆☆☆☆☆
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丁兴良
2008-1
185
24.80元
9787111229902

图书标签: 市场营销   

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发表于2024-11-10

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图书描述

《大客户战略服务》从战略的调试对大客户服务提出了一系列的创新理念。大客户的服务必须从实际出发，站在为客户创造价值的基础上建立一系列的服务标准，并在建立服务标准的基础上建立大客户服务的五部曲，手把手教你该如何进行大客户服务。当然，想要更好地服务大客户、留住大客户，必须先了解客户的期望值，从投诉出发，从解决客户埋怨到使客户满意，超越客户的期望值，并选取关键的指标建立满意的客户服务体系。《大客户战略服务》所介绍的规范化的服务体系提供了实用的操作蓝本。

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著者简介

丁兴良是国内第一位大客户营销培训讲师，2005年荣登“中国人力资源精英榜”并被《财智》杂志评为“杰出培训师”，是智达在线的长期签约讲师。历任英维思集团（中国）销售部副经理,Johnson&Johnson培训经理、清华大学总裁培训班特聘顾问，曾在全国各地为数以千计的销售人员做过“大客户服务、大客户营销、大客户管理、大客户销售、项目性销售与漏斗管理、行业性解决方案”等系列销售课程。

图书目录

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用户评价

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这种管理类图书比较散，没有太多的数据支撑，案例也是东倒西歪，难写且难读。

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读后感

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