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☆☆☆☆☆

出版者:河北教育出版社

作者:杰奎琳·惠特摩尔

出品人:

页数:200

译者:姜岩

出版时间:2008

价格:22.00元

装帧:

isbn号码:9787543467422

丛书系列:

图书标签:

• 礼仪
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现代职场沟通的艺术：人际关系与高效协作指南 本书旨在为广大职场人士提供一套全面、实用的现代职场沟通与人际关系构建手册。它深入探讨了在快速变化的商业环境中，有效沟通、建立信任和维护专业形象的关键策略，助力读者在竞争激烈的职场中脱颖而出。 --- 第一部分：沟通的底层逻辑——理解与表达的桥梁 本部分聚焦于职场沟通的本质，强调信息传递的准确性、清晰度和情境敏感性。 第一章：倾听的哲学：超越“听见”的深度理解 成功的沟通始于有效的倾听。本章详细剖析了积极倾听（Active Listening）的层次结构，从基础的听觉接收到深层次的情感共鸣和意图捕捉。 非言语信号的解码： 探讨肢体语言、面部表情和语气的细微变化如何揭示说话者的真实意图。学习如何准确识别和回应这些“隐形信息”。 同理心驱动的倾听： 强调在专业对话中融入同理心的重要性。如何通过恰当的提问和反馈，让对方感受到被尊重和理解，从而促进更深层次的交流。 克服沟通障碍： 分析常见的倾听障碍，如预设立场、内心对话干扰和选择性接收，并提供具体的训练方法来提高专注度和信息吸收率。 第二章：清晰表达的艺术：信息结构化与精准用词 清晰、有条理的表达是高效工作的基础。本章侧重于如何将复杂的思想提炼成易于理解的结构化信息。 金字塔原理在邮件和报告中的应用： 讲解如何利用“结论先行”的结构，确保核心信息在第一时间被接收者捕获，特别是在快节奏的跨部门沟通中。 面向不同受众的语言调整： 如何根据听众的专业背景、职位层级和文化差异，调整术语的使用和论证的深度。讨论技术人员与业务部门之间的“翻译”技巧。 构建叙事的力量（Storytelling）： 探讨如何利用数据和事实构建引人入胜的商业故事，以增强提案的说服力和记忆点，而非仅仅罗列枯燥的数字。 第三章：数字时代的沟通规范：邮件、即时消息与虚拟会议礼仪 在混合办公和远程协作日益普及的今天，电子沟通的规范性变得至关重要。 专业邮件的撰写“五要素”： 明确主题行、正文结构、抄送/密送的策略性使用，以及附件管理的最佳实践。 即时消息工具的边界设定： 区分紧急与重要信息，设定回复的预期时间，以及避免使用可能引起误解的表情符号和缩写。 高效虚拟会议主持与参与： 探讨如何利用视频会议工具，确保发言顺序清晰、议程紧凑，并有效管理“掉线”或分心的情况。 --- 第二部分：人际网络的构建与维护——职场关系的润滑剂 本部分关注职场中复杂的人际动态，如何建立互信、处理冲突，并有效地管理自己的职业形象。 第四章：建立职业信任的基石：可靠性与一致性 信任是所有成功合作关系的核心。本章深入探讨如何通过日常行为积累和维护职业声誉。 承诺兑现的科学： 不仅仅是按时完成任务，更重要的是对任务范围、潜在风险和时间节点的透明沟通。如何优雅地处理无法兑现承诺的情况。 透明度与边界感： 探讨在职场中保持适当的公开性与保护个人隐私之间的平衡点。何时分享信息，何时保持审慎。 跨文化交流中的信任建立： 在全球化团队中，理解不同文化对“可靠性”和“直接性”的定义差异，并相应调整互动策略。 第五章：冲突管理的智慧：化解对立，寻求共赢 冲突是不可避免的，但管理冲突的方式决定了团队的健康度。本章提供结构化的冲突解决框架。 从立场到利益的转变： 应用哈佛谈判项目的核心理念，引导对话双方跳出僵硬的立场，挖掘隐藏的深层需求和利益点。 建设性反馈的艺术： 掌握“SBI模型”（情境-行为-影响）等反馈工具，确保批评指向行为而非人格，并以促进改进为最终目标。 调解技巧： 当你处于第三方调解角色时，如何保持中立、引导双方情绪降温，并引导他们共同探索解决方案。 第六章：职场社交的战略布局：人脉的深度耕耘 社交不再是随机的闲聊，而是有目的的战略投资。 “给予”优先的社交心态： 阐述高质量人脉建立的核心在于你能为他人提供什么价值，而非你期望获得什么。 向上管理与横向协作： 区分对上级、平级和下属的沟通侧重点。向上管理的关键在于预期管理和解决方案提供；横向协作则侧重于资源共享和互助承诺。 “弱连接”的激活与利用： 探讨那些不常接触但能带来新信息和机会的“弱连接”的重要性，以及如何通过有针对性的互动来激活它们。 --- 第三部分：高效协作与跨职能影响力 本部分将沟通技巧应用于实际工作场景，重点关注项目推进、决策制定和组织影响力构建。 第七章：高效会议的指挥家：驱动决策而非耗费时间 会议是团队协作的中心，也是时间浪费的重灾区。本章提供将会议转化为高效决策平台的实用工具。 会前准备的“三问”： 明确会议目的（决策、讨论、信息同步）、参与者（谁必须在场）和产出物（会后需完成的具体行动项）。 引导沉默与主导的参与者： 学习如何鼓励内向或低层级的关键人员发言，并策略性地打断过度发言者，确保议程聚焦。 会议纪要的执行力： 如何将会议讨论转化为清晰、可追踪的行动项（Action Items），并确保责任人（Owner）和截止日期（Deadline）被明确记录和跟进。 第八章：跨职能沟通的挑战与破局 在矩阵式组织中，与非直接汇报关系部门的有效协作是项目成功的关键。 理解“你的部门语言”： 认识到不同职能部门（如财务、研发、市场）的KPI和术语体系不同，沟通时需要“双语切换”。 影响力的非权力运用： 如何在没有直接管理权限的情况下，说服其他团队配合你的项目。这依赖于展示合作对他们自身目标的积极影响。 建立共享目标框架： 确保所有相关方都理解项目对公司整体战略的贡献，从而将孤立的任务转化为共同的事业。 第九章：反馈循环的闭环管理：从执行到优化 有效的沟通是一个持续的循环。本章关注如何确保任务完成后，反馈能够及时、准确地流入流程，形成持续改进的动力。 项目复盘（Post-Mortem）的建设性文化： 引导团队关注流程而非个人失误，确保复盘成为学习机制而非指责大会。 绩效沟通的战略性： 如何将日常的沟通反馈与正式的绩效评估体系对接，使员工清楚地知道自己的表现如何影响职业发展。 持续学习与技能迭代： 职场沟通技能并非一成不变，本章鼓励读者定期评估自己的沟通习惯，并针对性地进行学习和调整，以适应组织和技术环境的变化。 --- 《现代职场沟通的艺术：人际关系与高效协作指南》 不仅仅是一本礼仪手册，更是一套基于现代商业实践的软技能升级工具箱。它致力于帮助专业人士掌握在任何情境下都能清晰表达、有效倾听、建立信任并最终驱动组织目标的实战能力。本书适合所有渴望提升职场效率、优化人际关系、增强个人影响力的职场人士和管理者阅读。

评分☆☆☆☆☆

与其说这本书是讲礼仪的，不如说他更偏向于人际交往的部分。此书可以结合《别独自用餐》一起学习，文章中也推荐了该书。 与客户会谈前的准备： 1. 浏览对方公司的网站，了解公司的历史，经营目标，有关员工的记述，阅读网上的文章，新闻以及其他的信息。 2. 准备一些话题，很...  

评分☆☆☆☆☆

这是我看的第一本商务礼仪书，更兼是朋友送的，所以不妨多说两句。 礼仪是让他人感到更愉快的一种行为方式，这表明礼仪不必是固定的，不必教条的，但是，当你面对一个陌生人时，表现出适当的礼节却是保守和稳妥的。这就是说，当你不知道对方的偏好类型时，穿西服总比穿牛仔裤...  

评分☆☆☆☆☆

1. 你同其他人的交流越多，你就会感到得心应手。“这就像学习游泳一样，当你感觉达到身体接近于水的时候，你就会游泳了，也就不会再紧张了。” ——福尔尼 2. 如果能够记住某人的名字，或者关于他的一些事情，会给这个人一种有力的、热烈的感觉，觉得自己很重要，很有价...  

评分☆☆☆☆☆

果然权威，很实用。对于国人来说，与老外打得交道越来越多，这方面的礼仪多懂些，能给对方加深印象，促成生意。

评分☆☆☆☆☆

这是我看的第一本商务礼仪书，更兼是朋友送的，所以不妨多说两句。 礼仪是让他人感到更愉快的一种行为方式，这表明礼仪不必是固定的，不必教条的，但是，当你面对一个陌生人时，表现出适当的礼节却是保守和稳妥的。这就是说，当你不知道对方的偏好类型时，穿西服总比穿牛仔裤...  

评分☆☆☆☆☆

我一直以为商务礼仪就是一套固定的模式，但这本书彻底打破了我的刻板印象。它更像是一本“商务礼仪的哲学书”，教我如何从更深层次去理解和运用这些规则。我尤其被书中关于“人际关系的动态平衡”的阐述所吸引。作者指出，商务礼仪并非是单向的付出，而是一种双向的互动，需要我们在保持自身原则的同时，也要关注对方的需求和感受。我过去在与人交往时，有时会过于强调自己的立场，导致沟通出现僵局。这本书让我学会了如何在坚持原则的同时，找到与他人达成共识的契合点。书中关于“社交场合的智慧”也让我大开眼界。作者不仅教我如何应对各种正式的社交活动，更分享了如何在非正式场合，如公司聚餐、茶歇等时间，巧妙地进行人际互动，拓展社交圈。我曾经在一次公司年会中，因为不熟悉其他部门的同事，而感到非常拘谨，错过了一些交流的机会。现在，我学会了如何主动与人打开话题，如何用轻松幽默的方式拉近彼此的距离。这本书让我明白，商务礼仪的最终目的，是为了建立和谐、有效的人际关系，并在这种关系中实现个人的价值。它不仅仅是技巧的传授，更是心智的启迪，是通往成功人脉的智慧钥匙。我把这本书当作我的“商务礼仪智囊团”，每一次阅读，都能从中汲取新的智慧，解决我在商务社交中遇到的各种问题，让我的人生和事业都更加精彩。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一直觉得商务礼仪是一门“可学可不学”的技能，认为只要能力足够，礼仪的缺失都可以被弥补。然而，读完这本书，我不得不承认，我错了。这本书彻底改变了我对商务礼仪的认知，它让我明白，礼仪是能力的一种延伸，是放大你才华的催化剂。我特别喜欢书中关于“时间管理与商务礼仪”的结合。作者强调了准时赴约、高效会议以及合理安排工作时间的重要性，并将这些行为上升到了“尊重他人时间”的层面。我过去常常因为工作繁忙，导致在会议上迟到，或者会议效率低下，现在我才意识到，这不仅仅是我个人的问题，更是对他人和整个团队的不尊重。这本书为我提供了一套实用的时间管理方法，让我能够更好地规划自己的日程，提高工作效率，从而更好地践行商务礼仪。书中还探讨了“压力下的商务礼仪”，这对于我这样经常面临高压工作环境的人来说，非常有帮助。作者教我如何在紧张和焦虑的情况下，保持冷静和专业的态度，如何用恰当的方式处理棘手的局面，以及如何从容应对各种挑战。我曾经在一次重要的项目演示中，因为过度紧张，导致语言组织混乱，最终影响了项目的进展。现在，我学会了在关键时刻进行深呼吸，调整自己的心态，并用更加清晰和自信的语言来表达。这本书让我明白，商务礼仪并非是轻松场合的装饰品，而是在压力和挑战中，支撑你展现最佳状态的内在力量。我将这本书视为我的“商务礼仪动力引擎”，它为我提供了源源不断的能量和动力，让我能够在职场上披荆斩棘，不断前行。

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些能够洞察人性，并将其融入到具体行为中的学问非常着迷，而这本书恰恰做到了这一点。它并非简单地罗列条条框框，而是深入到行为背后的心理动机，让你理解“为什么”这样做会有效。我尤其被书中关于“倾听的艺术”的论述所打动。作者指出，真正的倾听不仅仅是用耳朵去接收信息，更是用心去理解对方的情感和意图。她提出了“共情式倾听”的技巧，让我学会了在与人交流时，不仅要听对方说了什么，更要感受对方的“未说出口”之意。这让我回忆起过去在与客户沟通时，总是急于表达自己的观点，却忽略了倾听对方的需求，导致了很多次的沟通都是“无效”的。读了这本书后，我开始有意识地去练习倾听，在对方说话时，我会放下手机，保持眼神交流，并适时地通过点头或简短的反馈来表示我正在积极倾听。这种改变让我在与人沟通时，感觉更加顺畅，也更容易建立起信任。书中关于“反馈的艺术”也让我受益匪浅。作者强调了反馈的及时性、具体性和建设性，让我明白了如何给予他人有价值的建议，同时又不会伤害对方的自尊心。我曾经在团队会议上，对一位同事的方案提出了一些批评，但因为表达方式过于直接，让那位同事感到非常沮丧，甚至影响了整个团队的士气。现在，我学会了如何用“赞美+建议+鼓励”的方式来给予反馈，效果显著。这本书让我深刻理解到，商务礼仪不仅仅是外在的礼节，更是内在的修养，是通往成功人际关系的基石。我将这本书视为我的“商务礼仪心灵导师”，它引导我从内心去体悟，去践行，从而实现更深层次的个人成长。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直颠覆了我对商务社交的固有认知，我一直以为商务礼仪就是一些僵硬的规矩，比如握手要多久，名片要怎么递，但这本书远不止于此。它更像是为你构建了一个立体的“人际关系地图”，让你明白在不同的场合，面对不同的人，如何通过细微的言行举止，传达出恰当的尊重、自信和专业。我尤其欣赏书中对于“情境感知”的强调，作者并没有给你一套万能公式，而是引导你去观察、去体会，在信息不对称的环境下，如何做出最优的判断。例如，在与一位初次见面的潜在客户沟通时，我过去可能会过于紧张，想着要背诵多少条礼仪准则，结果反而显得生硬。但读完这本书后，我学会了在接触对方之前，先观察其肢体语言，揣摩其沟通风格，然后在互动中灵活调整自己的表达方式和语速。这让我感觉自己不再是被动地执行规则，而是主动地建立连接。而且，书里还探讨了许多我从未想过的细节，比如餐桌上的刀叉摆放顺序背后的哲学，不同颜色领带传递的职业信号，甚至是办公室里一扇门的设计都可能蕴含着某种潜规则。这些看似琐碎的知识点，串联起来却能形成一种强大的“势能”，让你在商务场合中如鱼得水。我曾经在一次重要的行业峰会上，因为不太了解主办方的文化背景，在发言时无意中触犯了他们的某些习俗，虽然对方没有当场表现出来，但事后我能感觉到沟通的温度有所下降。这本书的出现，无疑为我补上了这关键的一课，它让我意识到，商务礼仪并非虚头巴脑的形式，而是内化于心、外化于行的专业素养，是对对方、对事业最基本的尊重。我强烈推荐给所有希望在职场上更进一步的朋友们，这绝对是一笔超值的投资。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我购买这本书时，并没有抱有太大的期望，觉得不过是市面上常见的商务礼仪指南。然而，它却给了我巨大的惊喜。这本书最让我赞赏的一点是，它并没有将商务礼仪局限于狭隘的“西装革履”或者“餐桌礼仪”，而是将其延展到了更广阔的领域，比如“数字时代的商务礼仪”。作者对电子邮件的写作规范、社交媒体的互动礼仪，甚至是在线上会议中的注意事项，都进行了详细的阐述。这对于我这样需要在网络上处理大量商务事宜的人来说，简直是雪中送炭。我曾经在给一位重要的客户发送邮件时，因为没有注意邮件的主题和称谓，导致对方没有及时注意到，错失了一个商机。读了这本书之后，我才意识到，即使是看起来最简单的电子邮件，也蕴含着大学问。作者还深入探讨了“跨文化商务礼仪”，这对于我经常需要与不同国家和地区的客户打交道的经历来说，尤其重要。她列举了许多不同文化背景下，人们的行为习惯差异，以及在商务交往中需要注意的禁忌。我曾经在与一位来自亚洲的客户沟通时，因为不了解对方的文化习惯，无意中说了一些让对方感到冒犯的话，虽然对方表现得很得体，但我事后反思，真的感到非常抱歉。这本书给了我一个学习和提升的机会，让我能够更好地理解和尊重不同的文化，避免不必要的误会。这本书是一本“活”的指南，它随着时代的进步而不断更新，让我能够跟上商务礼仪的最新潮流。我把它视为我的“商务礼仪进化论”，它让我认识到，礼仪是不断发展变化的，需要我们持续学习和适应。

评分☆☆☆☆☆

在阅读这本书之前，我对商务礼仪的理解，就像一个只知道螺丝刀和扳手，却不懂力学原理的工人。这本书则把我带入了工匠的境界，让我理解了每一个规范背后的逻辑和智慧。作者在书中对“细节的力量”进行了淋漓尽致的阐述，让我意识到，那些被忽视的微小之处，往往是决定成败的关键。我尤其记得书中关于“名片交换”的描写，过去我只是觉得这是个形式，但作者却将其上升到了“信息传递”和“尊重”的层面，让我学会了如何通过名片的设计、递送的方式，甚至是在交换时的简短交流，来传递自己的专业度和诚意。这不仅仅是交换一张纸，更是交换一个印象。这本书还让我对“危机公关”有了全新的认识。我一直觉得这应该是公司公关部门的事情，但作者却将商务礼仪的原则应用到了个人层面，比如如何在不小心犯错后，如何用恰当的方式向他人道歉，如何在公开场合回应批评，等等。这些内容让我觉得非常贴心和实用，它帮助我建立了一种“预防胜于治疗”的思维，也让我知道，即使犯了错，也能通过得体的应对，将负面影响降到最低。我曾经在一次重要的会议上，因为准备不足，在回答一个关键问题时显得非常仓促，事后感到非常懊恼。这本书让我明白，提前的充分准备，包括对会议议程、参与人员的背景研究，以及对可能出现的问题的预判，都是商务礼仪不可或缺的一部分。它让我意识到，专业不是偶然，而是必然。这本书不仅仅是教授技巧，更是塑造一种“为他人着想”的思维模式，是一种将“我”融入“我们”的智慧。我把它当作我的“商务礼仪百科全书”，随时翻阅，收获颇丰。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为自己是一个比较注重细节的人，但在商务往来中，总会遇到一些让我感到措手不及的“坑”。读了这本书之后，我才恍然大悟，原来很多我自以为是的“细心”其实是误解了真正的商务礼仪精神。这本书不是简单地告诉你“该做什么，不该做什么”，而是深入浅出地剖析了“为什么”。它让你明白，所有的礼仪规范背后，都蕴含着对人性的洞察和对效率的追求。我特别喜欢其中关于“沟通的艺术”这一部分，作者用了很多生动的案例，讲述了如何通过积极倾听、有效提问以及得体的反馈，来建立信任并解决冲突。我之前在团队合作中，经常因为信息传递不畅而产生误会，导致项目延误。这本书为我提供了一套实用的沟通框架，让我能够更清晰地表达自己的想法，也更能理解他人的意图。尤其是书中关于“非语言沟通”的解读，让我对眼神交流、肢体语言以及声音语调的微妙影响有了全新的认识。我以前总是过于关注我说什么，而忽略了我说的方式。现在，我会更加留意自己在会议上的姿态，以及在与同事交流时，是否展现出开放和接纳的态度。这本书还强调了“同理心”在商务礼仪中的核心地位，让我明白，真正的礼仪是通过换位思考，去理解对方的需求和感受，从而提供最恰当的支持和帮助。我曾经在一次与客户的谈判中，因为过于强调自己的观点，忽略了客户的顾虑，最终导致谈判陷入僵局。现在回想起来，如果当时我能运用书中的方法，先去倾听和理解客户的担忧，也许结果会完全不同。这本书是一本真正的“教你做事”，它教会的不仅仅是技巧，更是思维方式的转变，是通往成功的隐形阶梯。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为自己是一个对细节要求很高的人，但在商务交往中，总有一些细节让我感到力不从心，或者说，我不知道如何将这些细节做得更“对”。这本书就像一位经验丰富的“商务礼仪教练”，一步步地指导我，让我能够将每一个细微之处都处理得恰到好处。我特别欣赏书中对于“个人空间的尊重”的讲解。作者指出，在商务交往中，我们需要注意与对方保持适当的距离，既不能过于疏远，也不能过于亲密，而这种距离感，会随着关系的深入而发生微妙的变化。我过去在与人交流时，有时会因为过于热情，而不自觉地侵犯了对方的个人空间，事后才意识到自己的失礼。现在，我更加留意在与人互动时，保持一个舒适的距离，并且会根据对方的反应来调整。书中关于“眼神交流的奥秘”也让我颇有感触。作者强调了眼神交流在建立信任和传达诚意方面的关键作用，并指导我如何进行自然、有神的眼神交流，而不是躲闪或死盯着对方。我曾经在重要的面试中，因为过度紧张，而不敢直视面试官，导致给对方留下了不自信的印象。现在，我学会了在交流时，与对方进行恰当的眼神互动，这不仅让我感觉更加自信，也让对方对我更加信任。这本书让我明白，商务礼仪并非是死的教条，而是活的智慧，是对人性的深刻理解和尊重。它让我不仅仅是学会了“做什么”，更学会了“为什么”以及“如何做得更好”。我将这本书视为我的“商务礼仪修行宝典”，它陪伴我走在不断精进的道路上，让我每一次的商务交往，都成为一次成功的体验。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的，远不止是简单的礼仪知识，更是一种思维的升华，一种对人际交往的全新理解。我一直认为自己算是个比较外向的人，也乐于与人打交道，但在这本书的指引下，我才发现自己过去很多社交方式都显得过于“直白”或者“功利”。作者在书中反复强调“无声的沟通”的重要性，让我开始反思自己那些看似无意的小动作，是否在传递着我不希望传达的信息。比如，在一次与潜在合作伙伴的电话沟通中，我习惯性地在对方说话时发出一些表示理解的“嗯嗯啊啊”声，但这本书让我意识到，这些声音可能会让对方觉得我心不在焉，或者在打断对方的思绪。现在，我会更加注意在适当的时候保持沉默，用点头或眼神来回应。书中关于“赞美与批评的艺术”也让我受益匪浅。我过去习惯于直接表达自己的想法，无论是赞美还是批评，都比较直接。但这本书教我如何通过“三明治法则”，也就是先肯定，再指出需要改进的地方，最后再给予鼓励，这样更容易被对方接受。我曾经在给同事提出意见时，因为过于直接，让对方感到不舒服，甚至影响了后续的合作。现在，我学会了用更委婉、更具建设性的方式来沟通，效果果然好了很多。这本书让我明白，商务礼仪的核心在于“尊重”和“效率”，如何通过得体的行为，让沟通更顺畅，让合作更愉快。它不是一套僵硬的规则，而是一种灵活的智慧，一种与人连接的艺术。我把这本书放在床头，每天睡前都会翻阅几页，每一次都有新的领悟，感觉自己的商务社交能力正在被悄悄地改变和提升。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我是在一个非常偶然的机会下接触到这本书的，当时我对商务礼仪的理解还停留在非常表面的层次，觉得不过是些僵化的礼节。但这本书的内容，彻底刷新了我的观念。它不仅仅是一本关于“如何做”的书，更像是一次关于“如何成为”的引导。我特别被书中对于“个人品牌塑造”的阐述所吸引。作者指出，商务礼仪并非是为了迎合他人，而是为了更好地展现自己的专业性和价值观。我一直觉得自己在职场上缺乏辨识度，虽然努力工作，但总觉得淹没在人群中。这本书帮助我理解了，如何通过言行举止，将自己的核心优势传递出去。例如，书中关于“着装的选择”和“办公空间的布置”的建议，我都觉得非常实用。我开始审视自己的衣橱，思考如何通过着装来传递自信和专业，而不是随波逐流。我也开始留意自己办公桌上的陈设，是否能反映出我的工作状态和个人风格。更让我受益匪浅的是，书中关于“人脉经营”的探讨。它不仅仅是告诉你如何去认识新朋友，更是强调了如何去维护和深化现有的人脉关系。作者提出的“真诚付出”、“主动关心”等理念，都让我觉得非常受用。我曾经以为，人脉就是单方面的索取，但这本书告诉我，真正的“人脉”是基于信任和互助的连接。我开始尝试在社交场合中，主动去帮助他人，去分享资源，去传递积极的能量。这本书让我明白，商务礼仪的最终目的，是建立有意义的连接，并在这些连接中实现共赢。我将这本书视为我个人成长道路上的一个重要里程碑，它不仅提升了我的职场竞争力，更重要的是，让我对人与人之间的互动有了更深刻的理解和感悟。

评分☆☆☆☆☆

只能用在自己身上，不能用来衡量别人

评分☆☆☆☆☆

内容除了一部分是西餐不常用之外，其他部分还是挺有用的，尤其是言谈举止、行为礼貌方面，感觉身边注重这些的人太少了，严重怀疑自己档次太低。但现在再看的话，内容稍显过时，书里讲的还是那个写卡片发问候邮件的年代。（2010.1.29卓越）

评分☆☆☆☆☆

内容除了一部分是西餐不常用之外，其他部分还是挺有用的，尤其是言谈举止、行为礼貌方面，感觉身边注重这些的人太少了，严重怀疑自己档次太低。但现在再看的话，内容稍显过时，书里讲的还是那个写卡片发问候邮件的年代。（2010.1.29卓越）

评分☆☆☆☆☆

论文需要。

评分☆☆☆☆☆

2009年