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出版者:华东师大

作者:姜荷梅 编

出品人:

页数:258

译者:

出版时间:2007-11

价格:38.50元

装帧:

isbn号码:9787561755808

丛书系列:

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• 商务英语
• 听说
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• 技能提升

现代企业管理实务与案例分析 内容简介 本书旨在为现代企业管理者、有志于晋升管理岗位的职场人士以及商学院学生提供一套全面、深入且极具实践指导意义的管理理论与实务工具。我们摒弃了空泛的理论说教，专注于剖析当前全球化背景下企业运营所面临的真实挑战，并提供切实可行的解决方案。全书内容紧密围绕现代企业管理的核心职能展开，覆盖战略规划、组织行为、人力资源、市场营销、运营管理及财务控制等关键领域。 第一部分：战略管理与商业环境洞察 本部分深入探讨了企业制定和实施可持续竞争优势的逻辑基础。 第一章：商业环境扫描与战略分析 本章详细解析了宏观环境（政治、经济、社会、技术、法律、环境——PESTEL分析）对企业战略选择的影响。重点讲解了微观环境的竞争格局分析，引入波特五力模型，帮助读者精准定位行业吸引力和潜在威胁。此外，我们强调了内部资源与能力评估的重要性，采用资源基础观（RBV）框架，指导读者识别企业的核心竞争力所在。 第二章：战略制定与选择 本章聚焦于不同层次的战略制定。从企业层面的多元化战略（集中、相关多元化、非相关多元化）到业务层面的竞争战略（成本领先、差异化、集中化），再到职能层面的支撑战略，系统阐述了通用电气矩阵（GE-McKinsey Matrix）和安索夫矩阵（Ansoff Matrix）在战略规划中的应用。特别关注了蓝海战略的理论基础及其在颠覆性创新环境下的应用前景。 第三章：战略执行与绩效评估 战略的成功不仅在于制定，更在于有效执行。本章讨论了组织结构与战略的匹配性，强调了战略控制系统（如平衡计分卡——BSC）在将愿景转化为可衡量行动中的核心作用。通过一系列的案例分析，展示了组织变革管理在战略转型过程中的障碍克服与激励机制设计。 第二部分：组织行为与领导力发展 成功的企业离不开高效的组织结构和卓越的领导力。本部分着重研究个体、群体和组织层面的行为规律。 第四章：组织结构与设计 本章涵盖了从机械式结构到有机式结构的演变，详细分析了部门划分的原则（按职能、按产品、按地域、矩阵式结构）。重点讨论了在数字化转型背景下，扁平化、敏捷团队以及虚拟组织带来的结构性挑战与机遇。 第五章：激励理论与员工敬业度 本章系统回顾了经典激励理论（如马斯洛需求层次、赫茨伯格双因素理论）和当代激励模型（如自我决定理论、期望理论）。核心内容在于如何设计一套结合薪酬激励、非物质奖励和职业发展路径的综合性激励体系，以最大化员工的内在驱动力和组织承诺。 第六章：有效沟通与冲突管理 沟通被视为组织活力的源泉。本章分析了正式与非正式沟通网络的构建，强调了跨文化沟通在跨国企业中的重要性。关于冲突管理，我们引入了托马斯-基尔曼冲突处理模式（TKI），指导管理者识别冲突的性质（建设性与破坏性）并采取最恰当的应对策略，将冲突转化为创新的催化剂。 第七章：变革管理与组织文化塑造 本章探讨了在快速变化的环境中，如何引导组织进行有效的、可持续的变革。重点介绍了科特（Kotter）八步变革模型，以及如何通过诊断现有文化、明确愿景、进行试点项目来锚定新文化。文化在战略执行中的“黏合剂”作用被深入剖析。 第三部分：人力资源管理（HRM）的战略整合 人力资源不再是简单的行政支持，而是实现战略目标的关键要素。 第八章：战略性人力资源规划与招募 本章教授如何将人力资源需求与企业未来战略紧密对接。内容包括工作分析（Job Analysis）的现代方法（如胜任力模型构建），以及如何利用社交媒体和大数据技术进行精准的外部招募与内部人才盘点。 第九章：绩效管理与人才发展 绩效管理体系的设计是确保目标实现的关键。本章详细阐述了目标设定与关键成果法（OKR）的实践步骤，以及如何进行建设性的绩效反馈面谈。在人才发展方面，重点介绍了 360 度评估、继任者计划以及如何在企业内部构建学习型组织。 第十章：薪酬福利与劳动关系 薪酬体系的设计必须体现公平性、竞争性和激励性。本章涵盖了内部公平（基于岗位评价）和外部竞争性（基于市场调研）的平衡策略。同时，对劳动法合规性、员工关系维护以及集体谈判的基础知识进行了梳理，确保企业运营的稳定性和合法性。 第四部分：市场营销与客户价值创造 本部分聚焦于如何理解市场、定位客户并成功交付产品或服务。 第十一章：市场营销战略与客户洞察 本章从市场细分、目标市场选择到市场定位（STP 模型）的完整流程。强调了客户关系管理（CRM）系统在收集和分析客户数据中的核心作用，以及如何通过客户旅程地图（Customer Journey Mapping）来优化客户体验。 第十二章：营销组合（4Ps/4Cs）的整合应用 详细解析了产品策略（如产品生命周期管理、品牌资产构建）、定价策略（如成本导向、竞争导向与价值导向定价）、渠道策略（全渠道零售的构建）以及整合营销传播（IMC）的执行。特别强调了数字营销工具（SEO/SEM、内容营销）在现代营销中的支柱地位。 第五部分：运营管理与供应链优化 高效的运营是企业利润的保障。本部分关注流程设计、质量控制和供应链的韧性。 第十三章：生产与服务运营管理 本章涵盖了从流程选择（如批量、流水线、项目式）到产能规划的核心议题。重点介绍了精益生产（Lean Manufacturing）的原则，如消除七大浪费，以及在服务业中应用服务蓝图（Service Blueprinting）来提升服务交付质量的方法。 第十四章：供应链管理与物流 在全球供应链面临不确定性的当下，本章着重于建立具有弹性和响应速度的供应链。讨论了供应商关系管理（SRM）、库存管理的优化模型（如 JIT、EOQ），以及利用物联网（IoT）技术实现端到端的可视化管理。 第六部分：财务管理与风险控制 了解企业的财务健康状况是所有管理者必备的技能。 第十五章：企业财务报表分析与决策 本章教授如何快速解读资产负债表、利润表和现金流量表。核心内容包括利用比率分析法（流动性、偿债能力、盈利能力、运营效率比率）评估企业绩效，并理解财务指标背后的运营逻辑。 第十六章：成本管理与盈利能力分析 区分了作业成本法（ABC）与传统成本法，并探讨了盈亏平衡分析在短期决策中的应用。本章强调了成本控制与价值工程在提升企业长期竞争中的作用。 结语：面向未来的管理挑战 本书最后总结了当前全球商业环境下的三大核心挑战：数字化转型（数据驱动决策）、可持续发展（ESG 整合）以及全球化逆流中的组织敏捷性建设。本书旨在培养读者成为能够系统思考、果断决策并有效驱动变革的复合型管理人才。 适用对象： 中高层企业管理者 寻求管理技能提升的专业人士 MBA 及相关专业本科、研究生课程的教学参考书 准备考取专业管理资格证书的人员

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说实话，我对很多市面上的英语教材都有点“审美疲劳”了，内容老套，案例陈旧得像是上个世纪的产物，学起来干劲全无。但是这本教材的更新速度和内容的实用性真的让我眼前一亮。它紧跟当下的商业热点，无论是关于数字化转型、可持续发展（ESG）还是新兴市场的开拓策略，都有深入的讨论和相应的语言材料支撑。最让我惊喜的是，它对“软技能”的强调，比如如何在跨文化交流中展现同理心，如何用得体的措辞进行批评和反馈，这些在纯粹的应试教育中是学不到的。我特别留意了其中关于演示技巧的部分，它提供的不仅仅是“说什么”，更重要的是“怎么说”——语速的控制、重音的运用，甚至是非语言沟通的暗示，都做了细致的指导。读完后，我感觉自己的职场形象都提升了一个档次，不再是那个只会用简单句子的“哑巴英语”使用者了，而是能自如地驾驭复杂语境的交流者。

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这套书简直是为我量身定做的，我之前总是觉得自己的商务沟通能力停滞不前，尤其是在跨国会议和邮件往来中，总感觉词不达意，不够专业。接触了这本书之后，我才发现原来自己缺的不仅仅是词汇量，更多的是那种场景化的应对能力和表达的逻辑性。比如，书中对于谈判场景的模拟非常真实，每一个对话的来回、语气和措辞的细微差别都解析得非常透彻，让我一下子明白了在那种高压环境下如何保持冷静并精准地传达意图。我还特别喜欢它在实际案例分析上的处理方式，不是干巴巴的理论堆砌，而是将复杂的商业情景拆解成一个个可以操作的步骤，让我感觉自己就像是跟在一个经验丰富的商务人士身边学习一样。学习过程中，那种“豁然开朗”的感觉特别明显，很多之前让我头疼的表达方式，现在一看就懂了，而且自己也敢于尝试用更高级、更地道的句式去组织语言了。我强烈推荐给所有正在努力提升自己职场英语水平的朋友们，它真的能帮你跨越那个瓶颈期。

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我对市面上很多强调听说训练的书籍抱有怀疑态度，因为它们往往侧重于表面的对话练习，而忽略了深层次的思维逻辑构建。然而，这本教材在“听说”的训练中，融入了强大的“思考”训练。它会引导你分析案例背后的商业逻辑，然后用英语组织你的观点，这才是真正意义上的高级沟通能力。我特别欣赏它对“商务邮件写作”与“口头汇报”之间语言逻辑迁移的训练，很多时候，口头表达需要更精炼、更有力的结构，而书中的范例完美地展示了如何做到这一点。在反复练习过程中，我发现自己不仅仅是在模仿声音，更是在学习一种用英语思考和解决问题的框架。那种结构清晰、论据充分的表达习惯一旦形成，对日常的工作效率都有质的飞跃，它教会我的远不止是语言本身，更是一种高效的职场沟通方法论。

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作为一名资深职场人士，我过去积累了不少英语基础，但总觉得在面对“高价值”的商务场合时，我的表达总是显得不够“有料”，缺少深度和说服力。这本书的价值恰恰在于它帮助我打磨了那些“精装修”的语言部分。它收录了大量高级商务人士惯用的习语和地道表达，但它并非简单罗列，而是结合具体的语境进行深入剖析，解释了这些表达在不同文化背景下的适用范围和潜在的理解差异。例如，书中对“saying no politely”的不同表达方式进行了多维度对比，让我深刻理解了如何既坚定立场又维护长期合作关系。我感觉自己像是进行了一次“语言的深度美容”，把那些粗糙的表达都换成了精致的“定制西装”。对于那些已经有一定基础，但渴望达到“流利且有影响力”境界的学习者来说，这本书提供的进阶资源是无可替代的。

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我是一个对学习方法非常挑剔的人，如果内容不能激发我的兴趣，我宁愿把它束之高阁。这套书在结构设计上非常巧妙，它没有采用传统的“单元—语法点—练习”的线性模式，而是采用了项目驱动的学习路径。你不是在“学”一个语法点，而是在“解决”一个实际的商务问题，比如起草一份并购意向书，或者在电话会议上协调不同部门的意见。这种学习方式极大地调动了我的主动性，因为我知道我学到的每一个词、每一句表达都是为了完成一个可见的任务。此外，配套的音频材料质量极高，发音纯正且语速适中，非常适合精听和模仿跟读，培养那种自然的语感和节奏。特别是对那些需要经常进行电话沟通的专业人士来说，这本书提供的那些关于“如何处理信号不佳”、“如何礼貌地打断对方”的特定情景应对，简直是救命稻草。

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