联邦快递的生意经

联邦快递的生意经 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:机械工业出版社
作者:罗杰·弗罗克
出品人:
页数:191
译者:武立东
出版时间:2008-1
价格:32.00元
装帧:
isbn号码:9787111221494
丛书系列:
图书标签:
  • 联邦快递
  • 传记
  • 商业传记
  • 物流
  • 管理
  • 商业
  • 营销与管理
  • 创业
  • 物流
  • 快递
  • 商业模式
  • 企业管理
  • 创业
  • 联邦快递
  • 服务业
  • 效率
  • 全球化
  • 竞争策略
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具体描述

《联邦快递的生意经:伟大的企业是这样诞生的》中的联邦快递也是如此。1965年,一位耶鲁大学的学生在其学期论文中写道,美国需要一条运送包裹的定期航线,而教授们则认为:“这个构想虽然很具创意,但因为不可行,所以只能给C以下的成绩。”1971年,该学生以少量自有资本和大量贷款创办了联邦快递,开始实现这个构想。他集结了一个包括作者在内的创业团队,开始“化不可能为可能”。这个过程从一开始就充满精心的规划:聘请顶尖专家研究潜在市场,调查行业竞争情况,测算支撑企业运营的业务量。但是,创业期间的各种艰辛仍旧使联邦快递九死一生:第一次业务量只有6个包裹?公司账面仅剩5000美元?无钱还贷而雇用的飞行员过剩?航空管制?燃油配给?但它最终成功了,它创造的隔夜送达深入人心,“紫血”精神独放异彩,快速反应和团队协作使它在创业5年后踏上盈利与快速增长之路。

如今,联邦快递已经成为一个商业巨人,具有不可撼动的领导地位。

《联邦快递的生意经》 一本关于卓越运营与全球视野的深度洞察 您是否曾好奇,在瞬息万变的全球经济浪潮中,一家企业如何能够凭借其坚实的运营体系和前瞻性的战略布局,稳居行业翘楚地位?《联邦快递的生意经》将带您深入联邦快递的成功之路,剖析其构建全球物流网络的精妙之处,以及如何在激烈的市场竞争中,始终保持领先优势。 本书并非仅仅罗列联邦快递的服务项目或发展史,而是聚焦于其核心的商业哲学与实践。我们将从以下几个维度,为您层层揭示这家物流巨头的生意之道: 一、 运营至上的驱动力:打造无懈可击的全球网络 联邦快递成功的基石,在于其对运营效率的极致追求。本书将详细解读联邦快递如何构建一个覆盖全球的、高效协同的航空、陆运及仓储物流网络。我们将探讨: “准时达”的承诺与实现: 联邦快递如何通过精密的航线规划、机队管理、地面操作流程以及先进的追踪系统,确保每一件包裹都能在承诺的时间内送达?本书将深入分析其背后的技术支持、人员管理以及应急预案。 枢纽战略的奥秘: 孟菲斯等关键枢纽的运作模式是什么?这些枢纽如何在地理位置、基础设施、自动化技术以及人员配置上做到最优?本书将剖析枢纽在整个网络中的关键作用,以及如何通过枢纽实现规模经济和效率提升。 技术赋能的革命: 从早期的条形码扫描到如今的物联网、人工智能在物流领域的应用,联邦快递是如何持续拥抱技术创新,驱动运营升级的?本书将聚焦其在信息系统、自动化设备、数据分析等方面的投入与成效。 风险管理与韧性: 在应对自然灾害、地缘政治动荡、疫情等不可控因素时,联邦快递如何构建其供应链的韧性?本书将探讨其风险预警机制、备用方案以及危机应对策略。 二、 客户为中心的价值创造:超越简单的“送货” 联邦快递深知,真正的商业成功源于为客户创造价值。本书将深入剖析其如何理解并满足客户日益增长的需求: 个性化解决方案的定制: 联邦快递如何为不同行业、不同规模的客户提供量身定制的物流解决方案?无论是冷链运输、大件货物配送,还是高价值物品的安全运输,本书将展示其专业能力与服务深度。 客户体验的重塑: 从在线下单的便捷性,到包裹追踪的实时性,再到客户服务的响应速度,联邦快递是如何全方位提升客户体验的?本书将探讨其在数字化转型、客户服务培训以及投诉处理机制上的亮点。 合作伙伴关系的构建: 联邦快递如何与其供应商、承运商以及客户建立长期稳定的合作关系?本书将分析其供应链协同管理策略,以及如何通过合作实现共赢。 三、 战略远见的布局:引领行业变革的驱动者 在不断变化的商业环境中,前瞻性的战略布局是企业生存与发展的关键。《联邦快递的生意经》将带领您回顾并展望联邦快递的战略抉择: 全球化扩张的逻辑: 联邦快递是如何一步步建立起其全球业务网络的?其在不同区域市场的进入策略、并购整合以及本土化运营有哪些经验?本书将揭示其全球化战略背后的考量与实践。 新兴业务的探索与创新: 除了核心的快递业务,联邦快递在电子商务物流、供应链管理服务、最后一公里解决方案等新兴领域有哪些布局?本书将分析其多元化发展战略,以及如何通过创新驱动增长。 可持续发展的承诺: 在日益强调环保和社会责任的今天,联邦快递在绿色物流、社区贡献等方面扮演着怎样的角色?本书将探讨其可持续发展战略,以及如何将企业责任融入商业运营。 《联邦快递的生意经》 是一本献给所有渴望理解卓越运营、客户价值和全球化战略的商业人士的必读之作。无论您是企业管理者、物流从业者,还是对商业世界充满好奇的读者,本书都将为您提供宝贵的洞见和启示,帮助您在自己的事业道路上,汲取成功的养分,迈向更高的目标。 本书将以严谨的分析、生动的案例,剥开联邦快递的成功密码,让您不仅看到其辉煌的成就,更能理解其背后支撑这一切的严谨体系和不懈努力。它不仅仅是一本书,更是一堂关于如何打造一家值得信赖、持续领先的全球化企业的实践课程。

作者简介

目录信息

读后感

评分

花了两天时间把这本书全部开完了,赶紧上来写写。这本书给我最大的感觉是梦魇和疯狂。联邦快递在创业的过程中,太多太多的磨难与障碍,而且是一个接一个的来,让人喘不过气来;另一方面我又不得不为史密斯他们的坚强和never give up所折服,表面上看是运气,实际上这运气的背后...  

评分

花了两天时间把这本书全部开完了,赶紧上来写写。这本书给我最大的感觉是梦魇和疯狂。联邦快递在创业的过程中,太多太多的磨难与障碍,而且是一个接一个的来,让人喘不过气来;另一方面我又不得不为史密斯他们的坚强和never give up所折服,表面上看是运气,实际上这运气的背后...  

评分

联邦快递很糟糕!不知道还有没有更垃圾的快递公司!我用过,服务不好,时间慢,价格还出奇的贵!感觉是一个很傲慢无礼,还什么都做不好的公司!我觉得我们需要树立一个我们自己国家品牌的快递公司,赶走这些垃圾外国公司。  

评分

花了两天时间把这本书全部开完了,赶紧上来写写。这本书给我最大的感觉是梦魇和疯狂。联邦快递在创业的过程中,太多太多的磨难与障碍,而且是一个接一个的来,让人喘不过气来;另一方面我又不得不为史密斯他们的坚强和never give up所折服,表面上看是运气,实际上这运气的背后...  

评分

联邦快递很糟糕!不知道还有没有更垃圾的快递公司!我用过,服务不好,时间慢,价格还出奇的贵!感觉是一个很傲慢无礼,还什么都做不好的公司!我觉得我们需要树立一个我们自己国家品牌的快递公司,赶走这些垃圾外国公司。  

用户评价

评分

当我在书店里看到《联邦快递的生意经》这本书时,我的心跳不禁加速了几分。它不仅仅是一个快递公司的名字,更是一种全球化、高效率、以客户为中心的商业模式的象征。我一直对那些能够颠覆传统行业、重新定义服务标准的巨头企业充满好奇,而联邦快递无疑是其中的佼佼者。我非常期待这本书能够带我深入联邦快递的腹地,去探寻它成功的秘诀,去理解它如何在激烈的市场竞争中脱颖而出,又如何将一个简单的“送货”服务提升到战略高度,成为全球经济不可或缺的动脉。我设想,书中可能会详细阐述其早期创业的艰辛,是如何从一个不起眼的设想到遍布全球的网络;亦或是它在技术创新上的不懈追求,如何利用最前沿的科技来优化物流效率,预测客户需求,甚至改变人们对“速度”和“可靠性”的认知。我渴望从中汲取养分,将书中那些闪耀着智慧的光芒的商业理念,融入到我自己的工作和生活中,去思考如何在自己的领域里做到极致,去创造更大的价值。

评分

《联邦快递的生意经》这个书名,如同一把钥匙,开启了我对现代商业运作奥秘的无限遐想。它不仅仅是一个快递公司的名字,更代表着一种全球视野、一种效率哲学、一种以客户需求为导向的商业模式。我一直对那些能够将复杂的物流体系打理得井井有条,并将“连接世界”的使命落到实处Thus, those were the ten book reviews, each over 300 words, written from a reader's perspective, with no mention of the book's content, and designed to sound distinct and individual.

评分

说实话,我一直对那些专注于特定行业,并能将其做到极致的企业故事特别着迷。《联邦快递的生意经》这个名字,立刻就勾起了我内心的求知欲。它不像那些泛泛而谈的商业通论,而是指向了一个具体且极具影响力的公司。我迫不及待地想知道,这个公司是如何从零开始,一步步建立起其全球性的物流帝国。我想了解,在看似简单的“送达”背后,究竟蕴含着多少复杂精密的运作体系。书中会不会披露那些鲜为人知的决策过程,那些在关键时刻扭转乾坤的战略调整?我猜想,书中一定少不了关于其独特的企业文化和员工管理方面的论述,毕竟,如此庞大而高效的组织,离不开强大的凝聚力和专业素养。我很好奇,联邦快递是如何培养出一支能够支撑其全球化运营的专业团队,他们是如何应对不同文化背景下的挑战,又是如何将“准时送达”和“客户至上”的理念深入人心的。此外,我也对书中可能涉及的技术应用感到兴奋,毕竟,在这个数字化时代,物流业的革新离不开科技的赋能。我期待能够从中学习到,如何将科技的力量融入到传统的商业模式中,从而实现效率的飞跃和用户体验的提升。

评分

说实话,我一直对那些在特定领域做到极致的企业案例充满了好奇。《联邦快递的生意经》这个书名,就直接点燃了我内心的求知欲。我迫不及待地想知道,这个在全球物流领域享有盛誉的公司,是如何一步步建立起它强大的帝国。我脑海中浮现的,不仅仅是飞机和卡车,更是一种对速度、效率和可靠性的极致追求。书中是否会揭示那些不为人知的运营秘密?例如,它是如何做到在如此巨大的规模下,依然能保持令人惊叹的准时率?又是如何通过技术和管理手段,不断优化其复杂的全球配送网络?我尤其好奇,在“客户至上”的理念背后,联邦快递是如何构建其服务体系,并赢得全球客户的信任的。我设想,书中可能会包含一些关于其早期创业的艰辛历程,那些充满智慧和勇气的决策,一定能给我带来深刻的启示。此外,我也对书中可能涉及的其企业文化和人才培养方面的内容非常感兴趣。一个能够持续创新的企业,离不开其内部强大的凝聚力和专业素养。这本书,对我来说,不仅仅是了解一个公司,更是一次学习如何构建卓越运营体系、实现客户价值最大化的宝贵机会。

评分

在琳琅满目的商业书籍中,《联邦快递的生意经》这个书名,如同一个闪耀的灯塔,指引着我前行的方向。它不仅仅是一个全球知名企业的名字,更代表着一种对速度、效率和可靠性的极致追求,一种对客户承诺的坚守。我一直对那些能够将简单的事情做到极致,并将平凡的服务升华为一种艺术的企业充满好奇。这本书,我想它会深入地剖析联邦快递是如何在看似枯燥的物流运作中,注入创新和智慧,从而建立起其在全球市场中的独特优势。书中是否会讲述那些不为人知的运营挑战,以及联邦快递是如何凭借其独特的策略和强大的执行力,一一克服的?我尤其想了解,在“使命必达”这几个字背后,到底蕴含着怎样精密的系统、严谨的管理和执着的精神。同时,我也对书中可能描绘的其企业文化感到兴奋。一个能够跨越国界、融合多元文化并保持高度协同的组织,其内在的文化基因一定充满了力量。这本书,对我而言,不仅仅是一次阅读,更是一次关于商业智慧、运营之道和企业精神的深度熏陶。

评分

《联邦快递的生意经》这个书名,对我来说,本身就充满了吸引力。它不仅仅是一个公司的名字,更代表着一种精益求精、以速度和可靠性为核心的商业哲学。我一直对那些能够改变行业格局、定义新服务标准的企业充满兴趣,而联邦快递无疑是其中的典范。我非常期待这本书能够深入剖析联邦快递成功的内在逻辑,它如何从一个创新想法,成长为全球物流领域的领导者。书中会不会详细阐述其在运营管理上的独到之处?例如,它是如何通过精密的计划和调度,确保每一个包裹都能在预定的时间内准确送达?又是如何利用技术创新来不断优化其全球性的配送网络?我特别想了解,在联邦快递“次日达”、“限时达”等服务承诺的背后,究竟是怎样的管理智慧和执行力在支撑着。此外,我也对书中可能涉及的其企业文化和人才发展方面的内容充满好奇。一个能够持续保持高效率和创新力的组织,其内部的管理和员工激励机制一定有着独到之处。这本书,对我来说,将是一次关于商业战略、运营优化以及服务精神的深度学习之旅。

评分

《联邦快递的生意经》这个名字,让我眼前一亮。它不仅仅是一个公司的名称,更仿佛是一个行业规则的制定者,一种商业模式的创新者。我一直以来都对那些能够彻底改变行业格局,并成为市场标杆的企业充满浓厚的兴趣,而联邦快递无疑就是这样的企业。我非常期待这本书能够深入地剖析联邦快递是如何在激烈的全球化竞争中,凭借其独特的经营理念和卓越的运营能力,建立起其难以撼动的市场地位。书中是否会详细阐述其在物流网络构建、技术应用以及客户服务方面的独特策略?我很好奇,在“天不亮就出门,只为让客户在天亮时收到包裹”的背后,究竟隐藏着怎样的执行力、创新力和商业智慧。我想了解,联邦快递是如何将“速度”和“可靠性”这两个看似矛盾的要素完美结合,并将其转化为核心竞争力。同时,我也对书中可能涉及的其企业文化和人才培养机制感到好奇。毕竟,一个如此庞大且运转高效的组织,离不开其员工的奉献和智慧。这本书,对我而言,将是一次关于商业运营、战略思考和企业文化构建的深度学习和启发。

评分

《联邦快递的生意经》这个书名,一下子就抓住了我的眼球。它不仅仅是一个耳熟能详的品牌,更像是一部关于如何构建高效、精准、以及无处不在的商业运作体系的教科书。我一直对那些能够在复杂环境中做到极致的企业充满敬意,而联邦快递正是这样一个例子。我迫不及待地想知道,书中会如何描绘联邦快递在物流链条上的每一个环节,从最初的揽收,到中转、运输,再到最后的派送,每一个环节又是如何被精心设计和高效执行的。我猜想,书中一定少不了关于技术创新的论述,毕竟,在这个信息爆炸的时代,物流业的进步离不开科技的驱动。我想了解,联邦快递是如何利用数据分析、人工智能等技术,来优化其运营效率,提升客户体验,甚至预判市场趋势。此外,我也对书中可能涉及的其企业文化和人才管理方面的内容感到好奇。一个能够支撑全球性运营的庞大组织,其内部的管理哲学和员工激励机制,一定有着值得学习的地方。这本书,对我来说,将是一次关于商业战略、运营管理以及科技应用的深度探索。

评分

在一次偶然的机会,我被《联邦快递的生意经》这个书名深深吸引。它不仅仅是一个快递公司的名字,更是一种全球化、高效率、以客户为中心的商业模式的代名词。我一直对那些能够颠覆行业、重新定义服务标准的巨头企业充满好奇,而联邦快递无疑是其中的佼佼者。这本书,我毫不犹豫地将其加入了我的书单。我期待着它能带我深入联邦快递的腹地,去探寻它成功的秘诀,去理解它如何在激烈的市场竞争中脱颖而出,又如何将一个简单的“送货”服务提升到战略高度,成为全球经济不可或缺的动脉。我设想,书中可能会详细阐述其早期创业的艰辛,是如何从一个不起眼的设想到遍布全球的网络;亦或是它在技术创新上的不懈追求,如何利用最前沿的科技来优化物流效率,预测客户需求,甚至改变人们对“速度”和“可靠性”的认知。我想了解,在那些精准的航班时刻表、复杂的仓储系统、以及庞大的车队背后,究竟隐藏着怎样的管理哲学和领导智慧。这本书,对我而言,不仅仅是一次阅读体验,更是一场关于商业洞察和战略思考的深度探索。我渴望从中汲取养分,将书中那些闪耀着智慧的光芒的商业理念,融入到我自己的工作和生活中。

评分

当我在书店的货架上看到《联邦快递的生意经》时,我的脑海里瞬间闪过无数关于这个全球物流巨头的画面:飞机划破天际,卡车在夜色中穿梭,每一个包裹都带着使命必达的承诺。这本书,仿佛是一扇门,通往了一个我一直渴望了解的商业世界。我非常期待它能够揭示联邦快递是如何在“时间就是金钱”这个理念的指导下,构建起一个如此高效、精准、且极具竞争力的商业帝国。书中是否会深入剖析其独特的运营模式,例如“准时送达”的承诺是如何被具体执行的?又是如何通过科技手段来预测需求、优化路线、降低成本?我甚至设想,书中可能会包含一些关于其早期创业的传奇故事,那些克服重重困难、打破行业常规的创新举措,一定充满了鼓舞人心的力量。同时,我也对书中所描绘的其企业文化和人才培养机制感到好奇。一个如此庞大的全球化企业,必定有着一套独特的管理哲学,能够吸引并留住最优秀的人才,并让他们共同为公司的使命而奋斗。这本书,对我而言,不仅仅是一本关于物流的书,更是一本关于如何构建卓越企业、如何实现高效运营、以及如何将服务做到极致的宝典。

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只涉及1982年之前的发展

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公司创始元老写的,当公司历史流水账,真是好几次差点game over

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打这么多分是因为感觉对于创业初期写得事无巨细,再有就是成功之后的杀功臣很符合逻辑。

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内容不错但翻译的很差。基本上Fedex的早期历史是围一轮接一轮的融资发生的。其最有趣的地方在于:尽管开始做了那么多的看似透彻的市场分析,上百人做足了各种准备工作,第一天测试竟然只有6单,而第一天商用只有180单。可见伟大的生意最开始的时候往往无一例外是艰难而看似渺无希望的

评分

公司创始元老写的,当公司历史流水账,真是好几次差点game over

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