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出版者:广东经济出版社有限公

作者:张计划

出品人:

页数:235

译者:

出版时间:2007-10

价格:29.00元

装帧:

isbn号码:9787807286318

丛书系列:

图书标签:

• 1
• 区域经理
• 管理技能
• 职业培训
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• 领导力
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• 培训教程

现代都市高效能行政助理实务精进指南 本书聚焦于提升行政管理领域从业者的核心竞争力，特别针对当前企业对行政支持工作日益精细化、专业化的要求，提供一套全面、实操性强的技能提升方案。 --- 第一部分：行政管理的新范式与角色重塑 第一章：解析现代企业的组织结构与行政职能定位 本章深入剖析了扁平化管理、矩阵式组织等现代企业主流架构，阐明行政部门在不同结构中如何进行职能整合与价值最大化。我们将探讨传统“事务性支持”向“战略性伙伴”转型的关键路径，强调行政专业人士应如何理解公司战略目标，并将日常工作与企业核心绩效指标（KPIs）挂钩。 1.1 企业组织形态演变与行政接口：理解直线制、职能制、事业部制下的行政资源调配逻辑。 1.2 从“后勤保障”到“效率驱动者”：重塑行政人员的价值感知，分析高效能行政支持对业务流程的直接贡献。 1.3 跨部门协作的枢纽作用：建立高效的跨部门沟通模型，确保信息流的准确性与及时性，降低内部沟通摩擦成本。 第二章：行政管理前沿趋势与合规性基石 随着数字化转型和全球化运营的深入，行政管理面临着数据安全、隐私保护以及ESG（环境、社会和治理）合规的新挑战。本章将提供应对这些新趋势的实务框架。 2.1 数字化工具在行政管理中的应用：深入探讨OA系统、ERP子模块、智能会议系统等工具的选型、部署与日常运维，侧重于提升流程自动化水平。 2.2 办公空间管理与可持续发展：介绍绿色办公、能源优化策略，以及如何通过空间设计提升员工体验与生产力。 2.3 劳动法与行政风险防控：详细解读与行政管理密切相关的劳动合同管理、差旅报销合规性、以及突发事件（如疫情、安全事故）的应急预案制定与执行。 --- 第二部分：精细化运营与流程优化 第三章：采购与资产管理的精益化实践 采购与资产管理是行政成本控制的核心环节。本章旨在教授如何建立透明、高效、节约成本的采购与管理体系。 3.1 供应商关系管理（SRM）的建立与维护：从资质审核、议价策略到合同执行的全生命周期管理，实现供应商的“双赢”合作。 3.2 成本效益分析与预算控制：教授如何运用TCO（总体拥有成本）模型评估大型采购项目，并进行月度、季度预算的实时监控与偏差分析。 3.3 固定资产与低值易耗品的追踪系统：设计实用的资产盘点与报废流程，利用RFID或条形码技术提升资产可视性，减少资产流失。 第四章：高效能会议组织与商务接待礼仪 会议和商务接待是企业形象的重要窗口。本章侧重于细节打磨与流程标准化。 4.1 会议管理：从议程设计到成果固化：学习如何制定SMART目标导向的会议议程，运用时间管理技巧确保会议准时高效，并有效跟进会议决议的执行情况。 4.2 商务接待的国际化礼仪与跨文化沟通：涵盖高规格客户拜访、跨国高管接待中的餐饮安排、交通调度、文件准备等细节，特别强调不同文化背景下的禁忌与偏好。 4.3 差旅管理与费用报销的自动化流程：设计标准化的出差申请、预订与报销模板，利用移动审批工具，缩短周期，提高准确率。 --- 第三部分：行政技术赋能与数据驱动决策 第五章：行政数据分析与决策支持 行政工作不再是简单的记录者，而应是数据的提炼者。本章指导行政人员如何利用现有数据进行分析，为管理层提供决策支持。 5.1 行政运营数据的采集与清洗：识别关键绩效指标（如办公空间利用率、行政支出占比、员工满意度得分）的数据源。 5.2 常用数据可视化工具应用：使用Excel高级功能或Power BI等工具，将复杂的行政报告转化为直观的图表，如支出趋势分析图、工位分布热力图。 5.3 预测性分析在行政规划中的应用：基于历史数据预测未来办公资源需求（如网络带宽、会议室预订高峰期），提前进行资源调配。 第六章：行政项目管理与变革推动 行政部门经常负责内部流程优化、搬迁、系统升级等内部项目。本章引入项目管理的基本方法论。 6.1 项目启动与范围界定：运用WBS（工作分解结构）方法，明确行政项目的目标、交付物和排除项。 6.2 风险识别与应对预案：针对搬迁项目、系统切换项目中的常见风险（如数据丢失、业务中断）制定详细的风险登记册和应对措施。 6.3 跨职能团队的领导力构建：在没有直接汇报关系的情况下，如何通过专业的沟通和激励，驱动跨部门成员共同完成行政改革项目。 --- 第四部分：人员管理与职业发展路径 第七章：行政团队的绩效管理与赋能 行政主管或资深行政人员需要掌握团队管理的核心技能，以确保团队高效稳定运行。 7.1 建立清晰的岗位职责与考核标准：为团队成员设定可量化、可衡量的绩效目标，定期进行绩效面谈。 7.2 冲突管理与团队激励：处理团队内部因工作压力或资源分配不均产生的冲突，设计非物质激励机制，增强团队凝聚力。 7.3 培养下一代行政人才：建立导师制度（Mentorship），通过工作轮换和授权，帮助团队成员拓展技能边界，为组织储备后备力量。 第八章：行政管理者的职业生涯规划 本章为致力于在行政管理领域深耕的专业人士提供清晰的职业发展蓝图，涵盖从资深专员到行政总监的晋升路径。 8.1 核心能力模型与差距分析：定义高级行政管理者所需具备的战略思维、财务敏感度和变革管理能力。 8.2 内部晋升与外部跳槽的准备策略：如何构建个人品牌，准备专业化的晋升材料，以及在不同行业间转换行政角色的关键要素。 8.3 终身学习与专业认证：推荐与行政管理、设施管理（FM）、人力资源共享服务相关的权威专业认证，确保知识体系与时俱进。 --- 本书旨在为企业行政支持团队打造一支具备战略视野、精通流程优化、善于运用技术工具，并能够有效进行风险防控的高效能队伍。

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这本书的阅读体验，让我体验到了一种前所未有的沉浸感，这很大程度上归功于它在案例选择和情景模拟上的精妙设计。它不像传统教程那样把案例处理得过于完美或理想化，而是将现实工作中的那些“灰色地带”和“突发危机”都毫无保留地呈现了出来。例如，在阐述绩效考核的复杂性时，书中会设置多重变量，迫使读者必须进行艰难的权衡取舍，而不是简单地套用公式。每一次阅读，都像是参与了一次高强度的职场沙盘推演，读者的思维不得不从被动的接受信息，转变为主动的分析和决策。这种互动式的“代入感”非常强，让人在合上书本之后，依然能持续地回味和反思：“如果是我，我会怎么做？”这种激发深度思考的教学设计，才是真正考验一本专业书籍生命力的核心所在。

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从整体的知识结构来看，这本书体现出一种极强的现代管理学视野与本土实践的完美融合。它似乎很注重“前沿趋势”的引入，但绝非盲目追赶时髦，而是将最新的数字化工具、数据驱动的决策模型等内容，有条理地嵌入到传统的区域管理框架之中。更值得称道的是，它并没有忽视“软技能”的培养，比如在领导力章节中，对于如何进行有效的跨文化沟通、如何建立高信任度的远程团队等方面，都进行了深入的探讨和细致的技巧传授。这表明作者对区域经理这一职位的未来发展方向有着清晰的预判，这本书的内容不仅仅是为了应对当前的挑战，更像是一份面向未来三到五年职业发展的“能力蓝图”。它平衡了“技术操作”与“人性管理”之间的关系，使得整本书的指导性既有硬度又有温度。

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这本书的深度和广度令人印象深刻，它不仅仅停留在对一个“经理”的通用技能描述上，而是明显针对特定的“区域”运营挑战进行了深度挖掘。我感觉作者对不同地理区域的市场动态、文化差异以及资源调配的复杂性有着独到的见解。它似乎涵盖了从宏观的战略规划到微观的团队日常冲突解决等多个维度，尤其是在跨部门协作和属地化策略制定方面，提供了不少教科书上难以找到的细致操作指南。它构建了一个完整的知识体系框架，让读者能清晰地看到一个区域经理在整个组织架构中所处的枢纽地位，以及需要承担的责任范围。这种系统性思考的训练，远超出了简单的技能手册范畴，更像是一套经过时间检验、不断迭代的区域管理方法论的总结，读起来让人深感内容的厚重和价值的持久性。

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这本书的语言风格呈现出一种非常成熟、严谨且极具实操指导性的特点，作者显然不是在泛泛而谈理论，而是像一位经验丰富的老领导在手把手地传授工作中的“真经”。通篇多采用陈述句和祈使句的结合，语气坚定有力，不含任何模棱两可的表达。在描述一些关键的管理流程和决策点时，作者总能精准地提炼出核心要素，并辅以大量的案例分析作为支撑。我发现它很少使用华丽的辞藻去堆砌辞藻，而是直奔主题，每一个段落都紧密围绕如何高效解决实际问题展开。这种直截了当、务实的叙事方式，使得信息传递的效率极高，让人感觉每读一页都在向自己的职业能力栈里增加实实在在的“干货”，而不是在阅读一篇学术论文或者市场营销文案，这种朴实无华却掷地有声的写作腔调，极大地增强了内容的可靠性和说服力。

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这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面采用了哑光纸质，触感温润细腻，深蓝色的主色调沉稳大气，中央烫金的标题在灯光下熠熠生辉，散发着一种低调的专业感。内页纸张选用的是高克重的米白色道林纸，既有效保护了视力，又让阅读体验非常舒适，翻阅时几乎没有沙沙声。装订工艺也十分考究，平整的书脊保证了它能稳稳地平放在桌面上，便于长时间翻阅查找。我尤其欣赏的是，这本书的版式布局非常科学合理，章节标题和正文之间留白得当，逻辑结构清晰明了，即便是这样一本专业性较强的读物，也不会让人感到密不透风的压抑感。整个设计团队显然对细节有着极高的要求，从目录的编排到索引的设置，都充分考虑了实用性和易用性，让人在众多教材中一眼就能被它稳重又不失精致的格调所吸引，这无疑为接下来的学习过程奠定了良好的心理基础。

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