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出版者:人民邮电

作者:滕宝红

出品人:

页数:285

译者:

出版时间:2007-11

价格:35.00元

装帧:

isbn号码:9787115168009

丛书系列:

图书标签:

• 经济
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智库精选：现代企业运营与战略规划系列丛书 卷一：高绩效团队的构建与领导力实践 图书简介 在当今瞬息万变的商业环境中，企业的核心竞争力日益聚焦于其团队的效能与领导力的深度。本书并非关于采购流程的工具书，而是深入探讨如何从组织心理学、战略人力资源管理以及变革领导力等多个维度，系统性地构建和赋能高绩效跨职能团队的实战指南。 第一部分：组织行为学基础与团队动力解析 本书首先构建了现代管理学对团队构成的基本认知框架。我们摒弃了传统的层级管理模式，转而聚焦于“自驱型团队”（Self-Managing Teams）的理论基础。详细剖析了团队发展的五个阶段模型（组建、震荡、规范、执行、解散），并针对每个阶段中可能出现的“人际冲突”、“目标模糊”和“角色内耗”等常见陷阱，提供了基于行为科学的干预策略。 重点章节深入探讨了“心理安全感”（Psychological Safety）对创新与风险承担能力的关键影响。通过大量的案例分析，阐述了领导者如何通过开放式沟通、鼓励建设性失败（Productive Failure）以及建立公正的问责机制，来系统性地提升团队成员的信任度和投入度。我们详细介绍了盖洛普（Gallup）的Q12敬业度模型在不同文化背景下的本土化应用，以及如何将员工敬业度转化为可量化的业务成果。 第二部分：战略性领导力与变革管理 本书将领导力定义为一种影响力和愿景传递的能力，而非职位赋予的权力。我们引入了“转型式领导”（Transformational Leadership）的核心要素——理想化影响力、鼓舞人心动机、智力激发和个性化关怀。不同于日常事务的管理，本书侧重于描绘清晰的未来图景（Vision Crafting）以及如何通过叙事艺术（Storytelling）将企业战略深入人心。 在变革管理方面，本书聚焦于应对组织转型期的不确定性。详细介绍了科特（Kotter）的八步变革模型及其在复杂组织结构中的实操难点。尤其关注“变革疲劳”（Change Fatigue）的识别与应对策略，提出了一套结合敏捷方法论（Agile Principles）的渐进式变革实施方案，强调在变革过程中保持关键业务连续性的重要性。 第三部分：跨职能协作与冲突解决机制 现代项目往往需要多个部门的深度协同。本书系统分析了阻碍跨职能团队效率的“部门墙”现象，探讨了其背后的激励结构和信息孤岛成因。提出了通过建立“共同目标契约”（Shared Objective Contracts）和设计矩阵式汇报结构来优化资源配置。 冲突管理部分，本书提供了一套超越“回避”或“妥协”的解决方案。引入了托马斯-基尔曼冲突模型（Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument, TKI）的高级应用，指导管理者识别冲突的根源（是资源分配冲突、目标不一致冲突还是人际关系冲突），并根据冲突的性质，选择最优的解决路径——如协作（Collaborating）或竞争（Competing）——以期将冲突转化为创新的驱动力。 第四部分：人才发展与继任者计划 卓越的团队依赖于持续的人才投资。本书详细阐述了“九宫格人才评估”（9-Box Grid）在高潜人才识别中的精确应用，以及如何制定个性化的“发展行动计划”（IDP）。我们关注的不是初级员工的培训，而是中高层管理者的“领导力梯队建设”。书中提供了构建内部辅导（Mentoring）和教练（Coaching）体系的详细蓝图，确保关键职位的知识和经验能够平稳、高效地传承下去。 目标读者 本书面向所有致力于提升组织效能、希望从日常事务性管理中解脱出来，专注于战略领导力培养的企业高管、部门总监、人力资源战略伙伴以及有志于成为变革型领导者的中层管理者。 卷二：数字化转型下的企业敏捷运营与流程再造 图书简介 本书是关于如何在全球化和数字化浪潮下，重塑企业核心运营体系，实现从线性瀑布式管理向敏捷、以客户为中心的运营模式转变的深度研究。它专注于流程优化、技术整合对组织结构的颠覆性影响，以及如何在新范式下驱动可持续的业务增长。 第一部分：运营管理的新范式——从精益到敏捷 本书首先对“精益制造”（Lean Manufacturing）的七大浪费原则进行了超越传统工厂场景的现代解读，将其应用于知识工作和信息流管理。接着，重点引入了“敏捷（Agile）”思想的精髓，并将其从软件开发领域扩展到市场营销、产品开发乃至行政支持部门的应用。 我们详细解析了敏捷组织的核心原则：小批量、快速迭代、持续反馈。书中提供了如何设计和运行“双速组织”（Two-Speed Organization）的框架，即如何在保持核心稳定性的同时，允许创新部门进行快速、低成本的实验。 第二部分：业务流程再造（BPR）的战略视角 本书将业务流程再造视为一次彻底的、自顶向下的价值流重构，而非简单的效率修补。我们摒弃了传统的自上而下的流程图绘制方法，转而采用“客户旅程映射”（Customer Journey Mapping）作为再造的起点。通过剖析客户的痛点（Pain Points）和需求曲线，系统性地识别出那些在传统流程中被忽视的关键接触点。 书中详细介绍了如何运用流程挖掘（Process Mining）工具，利用现有IT系统日志数据，客观地揭示出流程瓶颈的真实位置和时间消耗，避免基于管理层主观判断而进行的错误优化。 第三部分：技术赋能与流程自动化 数字化转型的核心在于技术对流程的重塑。本书对企业级技术栈的关键组件进行了非技术性的战略解读，包括企业资源规划（ERP）系统的现代架构、客户关系管理（CRM）系统如何从数据收集工具转变为预测分析引擎。 重点章节探讨了流程自动化（RPA, Robotic Process Automation）在非重复性、高频次后台工作中的应用潜力。我们强调，成功的自动化不是简单地用机器人取代人工，而是首先需要对流程进行彻底的简化和标准化。书中提供了评估自动化投资回报率（ROI）的实用模型，用以指导企业在技术采纳上的优先级排序。 第四部分：风险管理与合规性整合 在流程快速迭代和高度数字化的背景下，运营风险管理变得尤为重要。本书提出将风险与合规（GRC）嵌入到业务流程设计之初，而非事后检查。详细介绍了如何构建“内嵌式控制”（Embedded Controls），利用技术手段在流程节点自动触发合规性检查。 我们探讨了供应链韧性（Supply Chain Resilience）的构建，如何通过多源采购策略和实时库存可见性，应对地缘政治和突发事件带来的运营中断风险。 目标读者 本书适合运营总监、流程改进专家、企业架构师、以及负责推动组织数字化转型和核心业务系统升级的IT战略决策者。

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读完这本书，我最大的感受是**“实战性”**与**“可操作性”**的完美结合。它不像很多管理学书籍那样，停留在宏大的理论叙事上，而是聚焦于那些采购人员每天都要面对的琐碎却关键的环节。比如，关于**“供应商绩效的360度评估体系构建”**那一章，作者没有给出僵硬的KPI模板，而是提供了一套可以根据行业特点和产品复杂程度进行灵活调整的评估框架。我立刻尝试将其中关于“非财务指标权重分配”的建议应用到我们正在进行的供应商筛选工作中，效果立竿见影。尤其值得称赞的是，书中关于**“紧急采购中的合规性与效率平衡”**的案例分析，非常贴近现实中的“救火”场景，提供了清晰的决策树模型，有效避免了在压力下做出错误的合规性让步。这本书的排版和图示设计也非常人性化，复杂的流程图被简化到了一目了然的程度，让人在快节奏的工作中也能快速吸收知识点，而不是被文字淹没。

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让我非常惊喜的是，本书在**技术应用与数据驱动决策**方面的内容居然如此详尽。我原以为这会是一本偏向流程和人员管理的传统教材，但作者对**RPA（机器人流程自动化）在采购寻源阶段的应用**的介绍，以及如何利用AI工具进行**“需求预测的精准度优化”**的讨论，显示了其紧跟时代潮流的敏锐性。书中附带的附录中，关于几种主流SaaS采购管理系统的功能对比和选型建议，更是具有极高的参考价值。特别是关于**“数据孤岛清理与数据治理在采购分析中的首要步骤”**的论述，提供了非常务实的起点。很多企业都有大量的采购数据，但不知如何利用，这本书就清晰地指出了如何将原始数据转化为可执行的商业洞察，极大地提升了采购部门从成本中心向价值创造中心转型的可能性。

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这本书真是让人眼前一亮，特别是它在**供应链金融与风险控制**这个领域的切入角度，非常具有前瞻性。我原本以为这会是一本侧重于传统采购流程优化的工具书，但作者显然对当前商业环境的复杂性有着深刻的洞察。书中详尽地阐述了如何将金融工具，比如供应链信用证、保理业务，融入到日常的采购决策中，以实现更优的现金流管理和成本控制。我特别欣赏其中关于**“智能合约在采购订单结算中的应用”**的章节，它不仅提供了理论基础，还附带了具体的实施路径图，这对于那些希望在数字化转型中抢占先机的企业采购部门来说，简直是宝典级别的参考资料。书中对于不同风险模型（如地缘政治风险、原材料价格波动风险）的量化分析方法，也极大地拓宽了我的视野，让我意识到现代采购管理早已超越了简单的“比价拿单”，而是一门复杂的、跨学科的战略艺术。整体来看，这本书的深度和广度远超出了我对一本“日常管理”书籍的预期，它更像是一份面向未来五年的采购战略规划指南。

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这本书最让我感到受益匪浅的，是它对于**采购人员职业发展路径与个人品牌塑造**的关注。在强调流程和工具的同时，作者并没有忘记关注“人”的成长。书中对**“从战术执行者到战略合作伙伴的蜕变”**进行了细致的描绘，并列出了不同层级采购经理所需的核心能力矩阵。我尤其喜欢其中关于**“跨文化采购管理中的沟通障碍消除”**的章节，考虑到当前全球化采购的趋势，这部分内容提供了非常实用的文化敏感度和沟通技巧。它教会我们如何避免因文化差异导致的误解和合作破裂。这本书的结构安排极具匠心，它不仅教你如何做好今天的活，更重要的是，它为你规划了未来三到五年的能力提升蓝图，激励着读者持续学习和自我迭代，是一本真正能陪伴职业生涯成长的良师益友。

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这本书的**组织行为学视角**介入，是我在同类书籍中很少见到的亮点。作者敏锐地捕捉到了“人”在采购决策链条中的核心作用。它深入探讨了如何通过**有效的内部沟通机制**来打破采购部门与其他业务部门（如研发、生产、财务）之间的“信息孤岛”。书中关于**“谈判中的心理学博弈与情绪管理”**的章节，简直是一堂精彩的公开课。它详细拆解了供应商在报价时可能出现的几种典型心理误区，并提供了相应的反制策略，这些策略并非空洞的说教，而是基于大量的真实谈判记录进行的提炼。我尤其对书中提出的“建立信任账户”的概念印象深刻，它强调了长期合作关系中，非物质资源的积累价值。这使得本书超越了单纯的技能手册，上升到了**领导力与情商培养**的高度，对于想要提升团队整体谈判素养的管理者来说，价值无法估量。

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