會展企業客戶服務 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
发表于2024-11-24
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圖書描述
《會展企業客戶服務》是會展專業的核心課程。主要內容包括：會展客戶服務概論、會展服務承包商的選擇、會議客戶服務、展覽會的客戶服務、會展宴會中的客戶服務、會展旅遊客戶服務、會展客戶關係管理、會展客戶滿意度、會展客戶服務人員實務等十部分。為方便中等職業學校教師教學，體現其操作性和實用性，本書融知識、技能、案例、訓練於一體，內容豐富、體例新穎，每章均有學習目標、案例導入、知識點、案例綜閤分析、本章小結和復習思考題，以強化理論與實踐的結閤，學習知識與開發智力的結閤，動腦思考與動手操作的結閤，真正體現職業技術教育的特色。
本教材總課時為72學時。本書可作為會展、物流、旅遊、市場營銷等專業及相關專業的教材，也可作為相關從業人員的參考用書和崗位培訓用書。
本書還配有電子教學參考資料包，包括教學指南、電子教案及習題答案、詳見前言。
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