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出版者:清华大学出版社

作者:薛华成

出品人:

页数:458

译者:

出版时间:2007-8

价格:39.80元

装帧:平装

isbn号码:9787302157908

丛书系列:

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《全球视野下的商业模式创新与战略转型》 序言 在信息爆炸、技术飞速迭代的当下，商业环境日新月异，挑战与机遇并存。企业若想在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展，必须深刻理解并积极拥抱商业模式的创新与战略转型。本书并非着眼于某一具体的技术工具或管理流程，而是将目光投向更宏观的层面，探讨驱动企业变革的底层逻辑与顶层设计。我们将深入剖析那些引领时代潮流的商业模式，挖掘其成功的核心要素，并提供一套系统性的方法论，帮助企业识别转型契机，制定切实的战略规划，最终实现质的飞跃。 第一章：商业模式的本质与演进 商业模式是企业生存与发展的基石，它定义了企业如何创造、传递和捕获价值。本章将从最基础的概念出发，阐述商业模式的构成要素，包括价值主张、客户细分、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要伙伴以及成本结构。我们将追溯商业模式的历史演进，从传统的线性模式到数字时代的网络化、平台化模式，分析不同时代背景下商业模式的特征与演变趋势。 价值主张的精髓： 深入解析如何精准识别并满足客户未被满足的需求，以及如何通过独特的产品和服务创造差异化竞争优势。我们将探讨价值主张从“功能性”向“情感性”、“体验性”的演变。 客户洞察的力量： 强调理解客户是商业模式创新的起点。本节将介绍多种客户细分方法，从人口统计学到行为学、心理学，并讨论如何通过深入的用户研究，发现潜在的客户需求和痛点。 渠道与触点的战略选择： 分析不同渠道（线上、线下、混合）的优劣势，以及如何构建高效、互联的客户触点网络，优化客户旅程。 客户关系的重塑： 探讨从交易型关系向社群型、生态型关系的转变，以及如何利用技术手段提升客户忠诚度与参与度。 收入模式的多样性： 审视订阅制、免费增值、按需付费、平台抽成等多元化收入模式，分析其适用场景与盈利逻辑。 核心资源与关键业务的战略聚焦： 识别企业成功的关键能力与资产，并探讨如何通过整合内外部资源，优化核心业务流程，提升运营效率。 战略伙伴的协同效应： 分析企业如何通过建立强大的生态系统，与供应商、合作伙伴、甚至是竞争对手进行价值共创，实现共赢。 成本结构的优化与再设计： 探讨如何通过技术创新、流程再造和精益管理，降低运营成本，提升盈利空间。 第二章：颠覆性商业模式的洞察与识别 颠覆性商业模式往往源于对现有市场格局的挑战，它们以低成本、高效率或全新的用户体验切入市场，最终可能取代传统模式。本章将聚焦于识别和理解这些颠覆性力量，为企业提供预警与借鉴。 “低端颠覆”与“新市场颠覆”： 分析克莱顿·克里斯坦森教授提出的两种颠覆模式，并结合案例，理解其发生机制。 平台经济的崛起： 深入探讨平台型商业模式的特征，如网络效应、双边市场、数据驱动等，并分析其对传统行业的冲击。 共享经济的逻辑： 解析共享经济模式如何通过优化资源配置，降低交易成本，创造新的价值。 “服务化”趋势的演进： 探讨产品销售向服务提供的转变，以及“产品即服务”（PaaS）等模式的内涵与应用。 数字原生商业模式的特点： 分析那些从一开始就基于数字技术构建的商业模式，如SaaS、DTC（直接面向消费者）等，以及它们的核心竞争力。 第三章：企业战略转型的驱动力与路径选择 面对不断变化的商业环境，企业战略转型已成为必然选择。本章将探讨驱动战略转型的内在与外在因素，并提供多种可行的转型路径。 市场变化驱动： 分析宏观经济、技术进步、消费者需求变化、政策法规调整等外部因素如何促使企业进行战略调整。 竞争压力驱动： 探讨竞争对手的崛起、新进入者的威胁以及行业洗牌等因素如何迫使企业寻求转型。 技术创新驱动： 深入研究人工智能、大数据、物联网、区块链等新兴技术如何重塑商业模式，并为企业转型提供新的可能性。 内部变革需求： 分析企业自身在组织结构、管理模式、企业文化、人才储备等方面可能存在的短板，以及它们如何促使企业进行内部变革。 转型路径的探索： 渐进式转型： 强调在现有业务基础上进行迭代优化，逐步引入新模式或技术。 颠覆式转型： 探讨如何通过创立新业务、剥离旧业务等方式，实现彻底的模式革新。 生态化转型： 分析企业如何从单打独斗转向构建开放的生态系统，实现跨界融合与价值共创。 数字化转型： 聚焦于利用数字技术改造业务流程、提升运营效率、优化客户体验。 智能化转型： 探讨如何利用人工智能和机器学习，实现决策自动化、流程智能化，提升企业核心竞争力。 第四章：战略转型的规划与实施框架 战略转型是一项系统工程，需要周密的规划和有效的执行。本章将提供一套实用的框架，指导企业如何进行战略转型的规划与落地。 战略诊断与评估： 如何通过SWOT分析、PESTEL分析等工具，全面评估企业当前的经营状况、市场地位和潜在风险。 愿景设定与目标规划： 明确转型的方向与愿景，并制定可衡量、可达成、相关性强、有时限（SMART）的转型目标。 关键战略举措的设计： 围绕价值主张、客户关系、收入模式等方面，设计具体的战略调整方案。 组织与人才的重塑： 如何调整组织架构，优化人才结构，培养适应新模式的领导者与员工。 技术与数据的支撑： 分析企业需要引入哪些关键技术，以及如何构建强大的数据能力，为转型提供技术保障。 变革管理与文化建设： 探讨如何有效管理转型过程中的阻力，建立支持变革的企业文化，确保转型的平稳推进。 绩效衡量与持续优化： 建立科学的绩效评估体系，持续监控转型进展，并根据实际情况进行调整和优化。 第五章：案例研究与实践启示 本书将通过深入分析多个不同行业、不同类型的企业在商业模式创新与战略转型过程中的成功与失败案例，提炼出可供借鉴的经验与教训。 互联网巨头的平台化演进： 以阿里巴巴、腾讯、亚马逊等为例，解析它们如何从单一业务拓展为多元化平台，构建强大的生态系统。 传统企业的数字化转型： 研究如某大型零售企业如何通过全渠道融合，某制造企业如何实现智能化生产，成功实现转型。 新兴企业的颠覆性创新： 分析如Netflix如何颠覆传统影院，Tesla如何重塑汽车产业，这些企业是如何通过创新的商业模式赢得市场。 失败案例的警示： 探讨一些因未能及时转型或转型策略失误而走向衰落的企业，从中吸取教训。 结语 商业模式的创新与战略转型并非一蹴而就，而是一个持续演进、不断适应的过程。本书旨在为企业管理者提供一套深刻的洞察、系统的方法和实用的工具，帮助他们在充满不确定性的时代，找到前进的方向，实现有韧性、可持续的增长。理解并掌握这些原则，将是企业在未来竞争中制胜的关键。

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我读这本书的时候，最大的感受是它的批判性思维贯穿始终，这在许多同类读物中是难得一见的。作者从不满足于对现有管理工具的歌颂，而是大胆地揭示了信息系统在实际落地中常常遭遇的“人祸”与“结构性缺陷”。比如，关于企业资源规划（ERP）系统的论述，没有停留在其集成的优越性上，而是深入剖析了流程再造的痛苦、数据孤岛的顽固以及不同部门间利益博弈对系统效能的侵蚀。这种不回避矛盾的写作态度，让我感觉作者是一位真正深入过一线、经历过系统失败的智者。每当谈到数据安全或隐私保护时，那种严肃和警醒是发自内心的，而非敷衍了事。我甚至觉得，这本书更像是一部关于组织变革的社会学著作，信息系统只是一个载体，承载了权力、文化和变革阻力的重量。它迫使读者停下来反思：我们是否因为过度迷恋技术的光环，而忽视了组织内部复杂的人性与惰性？读完后，我对待任何“数字化转型”的倡议都会多一份审慎的目光，不再盲目跟风，而是先问自己：这次变革的底层逻辑是什么？

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这本书带给我的体验是深刻而宁静的，它仿佛是技术世界里的一剂清醒剂。在充斥着“颠覆”、“风口”这些浮躁词汇的环境中，这本书冷静地回归到了“管理”的本质——如何有效地整合资源以达成组织目标。作者对“知识管理”那几章的论述尤其精妙，他没有过度渲染知识的价值，而是坦诚地分析了企业内部知识沉淀的难度，以及为什么很多系统的知识库最终都会变成“数字坟场”。他提出的解决方案，不是更先进的技术，而是更人性化的激励机制和更清晰的知识贡献路径。这种对技术与人性交界处的深刻洞察，让我对现代组织的运作有了更立体和包容的理解。它让我意识到，信息系统最终服务的对象是人，其成功与否，最终取决于人对它的信任、使用和维护程度。这本书无疑是一部具有深远思考价值的著作，它不仅仅是关于“系统”的指南，更是一部关于“组织效能”的哲学探讨。

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这本书的叙事节奏把握得极佳，仿佛一位经验丰富的老船长在引导我们穿越信息时代的海洋。从一开始，作者就用一种近乎诗意的笔触描绘了数据如何从混沌中诞生，并逐渐凝结成驱动现代商业运转的无形力量。我特别欣赏它对“系统”二点的拆解，它并非简单地罗列技术名词，而是深入探讨了组织结构、人员互动与技术平台之间微妙的共生关系。读到中间部分时，那种感觉就像是打开了一个复杂的精密仪器，每一个齿轮的咬合、每一个电路的流向都清晰可见，但又不会让人感到晦涩难懂。作者擅长用生活中的实例来佐证理论，比如讲解供应链管理时，他会带你走过一家虚拟公司的仓库，让你亲身感受库存优化带来的巨大效益。那种学习的满足感，并非仅仅是知识的积累，更像是对世界运行规律有了更深层次的洞察。对于初入职场，对“信息流”感到迷茫的新人来说，这本书就像是一张详尽的导航图，指引着他们如何在信息洪流中找到自己的定位和价值。它教会我们思考的不是“有什么技术”，而是“如何用技术更好地解决问题”。

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这本书的语言风格非常独特，有一种英式幽默的克制与精准，读起来像是在与一位学识渊博但又非常平易近人的导师对话。它没有采用那种高高在上的学术腔调，而是大量使用类比和生动的比喻来解释复杂的概念。我记得关于“数据仓库”和“数据湖”的区别那段，作者把它比喻成图书馆和天然湖泊的差异，一下子就让概念变得立体可感。更值得称赞的是，这本书的结构设计极具匠心，它似乎在模仿信息系统的层级架构：从最底层的硬件和网络基础设施开始，逐步向上构建应用层、决策支持层，直到最终触及战略制定层。这种自下而上的构建过程，让读者对整个技术栈的依赖关系有了清晰的认识。它让你明白，再华丽的商业智能报表，其根基依然是扎实的数据治理和稳定的网络连接。这种对基础的尊重，让这本书具有了超越时效性的价值，即便技术日新月异，其管理信息系统的底层逻辑依然坚不可摧。

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我是在一个需要快速理解行业变革的时期接触到这本书的。它的价值在于提供了一个极其稳定的、可供参考的“框架”。在面对层出不穷的新兴技术（比如云计算、物联网）时，许多人会感到无所适从，但这本书提供了一个锚点：无论外面的风浪多大，核心的管理目标和信息流动的规律是不变的。作者对“业务流程建模”的阐述达到了教科书级别的严谨性，他强调的不是画出漂亮的流程图，而是如何通过建模来发现隐藏的效率瓶颈和冗余环节。我甚至开始用书中的一些方法论来审视我部门内部的审批流程，结果发现，许多看似合理的步骤，在信息流动的视角下，简直是效率的黑洞。这种直接转化为生产力的阅读体验，让我对这本书的实用性给予最高评价。它不是一本让你读完后感到“学到了很多知识”的书，而是一本让你读完后“能立刻开始做对事情”的书。

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作为非信息专业的学生开始刷知识点，公司买的软件为细分到教育行业的erp系列

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这本书我学的特别痛苦啊痛苦~~~~~

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！！T_T..开始了准备and考试月

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这本书我学的特别痛苦啊痛苦~~~~~

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欧也！解脱啦！