高级餐厅服务员VCD

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出版者:中国劳动社会保障出版
作者:本社
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:2006-09-23
价格:30.0
装帧:
isbn号码:9787887070241
丛书系列:
图书标签:
  • 餐饮服务
  • 餐厅服务
  • 服务员培训
  • VCD
  • 高级餐厅
  • 餐饮礼仪
  • 服务技能
  • 餐饮管理
  • 培训教材
  • 行业技能
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具体描述

《城市记忆的碎片:百年老字号的兴衰与传承》 引言:当时间在餐桌上凝固 这座城市,是一部流动的历史。而那些矗立在街角巷尾,历经风雨而不倒的“老字号”,便是这部历史中最坚实的注脚。它们不仅仅是做生意的店铺,更是承载着几代人味蕾记忆和生活哲学的博物馆。本书将带领读者深入探索这些百年老字号的兴衰浮沉,解析它们如何在时代的洪流中,既坚守传统,又巧妙地实现自我革新,最终,成为城市文化基因中不可或缺的一部分。 第一章:黄金时代的烙印——1920至1950年代的餐饮图景 本章聚焦于二十世纪上半叶,本市餐饮业的“黄金时代”。彼时,随着商业的繁荣和人口的聚集,一批具有鲜明地域特色的餐馆和茶楼应运而生。我们将详细剖析当时社会阶层对餐饮消费的影响,从富商巨贾的筵席文化到普通市民的街头小吃,构建一个立体、生动的社会饮食网络。 家族秘方的诞生与垄断: 探讨几家标志性老店如何凭借一两款独家菜品,迅速占据市场制高点。例如,某家老字号的招牌点心,其配方是如何在家族内部严格传承,并成为其商业壁垒的。 服务哲学的萌芽: 在物质相对匮乏的年代,优质的服务往往成为区分高端与平价的关键。本节将通过当时的信件、报纸广告等侧面材料,还原早期服务人员的服务标准与职业操守,这是一种植根于传统礼仪的待客之道,而非流程化的机械操作。 选址的艺术与风水考量: 老字号的选址往往蕴含着深厚的城市规划学和民间信仰。我们分析了数个经典案例,探究店面朝向、门面设计如何服务于商业目的,同时满足了顾客心理上的安全感和对“好彩头”的期盼。 第二章:风云变幻中的坚守——公私合营与计划经济的洗礼(1950至1970年代) 时代车轮滚滚向前,个体经营的餐饮业迎来了巨大的结构性变革。本章将重点研究老字号在被纳入集体或国营体系后所经历的阵痛与适应。 “国营”模式下的创新困境: 当私有的企业家精神被集体管理取代后,菜品的标准化(或曰“一刀切”)对传统技艺造成了怎样的冲击?我们收集了几位老店主后人的口述历史,记录他们对那段时期“失去创造力”的怀念与反思。 人才的断层与技能的固化: 在新的用工制度下,年轻一代学徒的积极性如何被影响?传统“师徒制”的瓦解,对高级烹饪艺术的传承构成了哪些长期性威胁?本节将深入分析技术人才培养体系的变化,以及老一辈师傅如何以“非正式”的方式继续指导后进。 服务标准化的双刃剑: 在保证效率的同时,服务的“温度”是否被牺牲?我们对比了公营时期和私营时期关于“待客之道”的不同论述,探讨何谓真正意义上的“待客为本”。 第三章:重返市场——改革开放后的复苏与身份重塑(1980至2000年代初) 改革的春风吹来,沉寂已久的老字号迎来了自我救赎的机会。然而,如何面对外来餐饮的冲击和消费者口味的多元化,成为它们必须回答的时代考题。 “怀旧消费”的兴起与陷阱: 老字号如何利用其历史品牌价值,吸引第一批“怀旧”的顾客?同时,我们也探讨了过度依赖“老字号”名头而忽视产品升级的风险,一些老店因墨守成规而逐渐被市场边缘化。 菜单的“进化论”: 面对新兴的烹饪技术和全球食材的涌入,老字号如何在不“背叛”自身核心风味的前提下,对传统菜单进行微调和优化?本章将通过对比不同时期的菜单变化,展示其审慎的创新策略。 管理理念的更新: 许多老字号在重新恢复自主经营权后,需要快速学习现代企业的管理模式。本节分析了它们在财务管理、人力资源配置等方面,如何从“家族作坊式”过渡到现代商业机构的艰难转型过程。 第四章:面向未来的挑战——全球化语境下的老字号(2000年代至今) 进入新世纪,老字号面临的挑战更为复杂:连锁化、体验经济、数字化浪潮,以及对可持续发展的关注。 体验经济与空间叙事: 现代食客追求的不仅是食物本身,更是用餐的整体体验。我们考察了少数成功“焕新”的老字号,它们如何通过空间设计、器皿选择甚至背景音乐的细微调整,将历史感转化为一种沉浸式的“故事体验”,而非仅仅是陈旧的装修。 年轻一代的“接力棒”: 如今,越来越多的高学历年轻人开始接手家族生意。他们的现代商业头脑与老一辈的传统技艺如何碰撞融合?本书记录了几组典型案例,探讨新旧观念的磨合与平衡。 文化IP的价值挖掘: 老字号不再满足于仅仅是一家餐馆,它们开始尝试开发文创产品、出版书籍、参与城市文化活动,以期将“味道”升级为更具广泛影响力的“文化符号”。这种价值的延伸,是它们在激烈竞争中保持生命力的关键。 结语:永不落幕的“味道剧场” 这些老字号的故事告诉我们,真正的“高级”服务并非浮于表面的繁文缛节,而是一种深入骨髓的文化自信和对食客发自内心的尊重。它们的存在,提醒着我们,在追求速度与效率的当下,慢下来的价值、坚守的意义,以及那些流淌在城市血脉中的、无法被复制的“人情味”。老字号的未来,在于如何将历史的厚重,转化为面向未来的轻盈与活力。 (全书不涉及VCD技术、高级餐厅服务员的职业培训细则、或任何与影音媒介相关的操作内容。)

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目录信息

读后感

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用户评价

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《高级餐厅服务员VCD》这个书名,给我一种穿越时空的复古感,又饱含着对专业技能的极致追求。我立刻联想到那些在经典电影中出现的,风度翩翩、一丝不苟的服务人员,他们的一举一动都散发着成熟和从容。我猜测,这本书很可能不仅仅是一本简单的服务手册,它或许更像是一份珍贵的“行业秘籍”,能够帮助我理解在高级餐厅中,何为真正的“艺术化服务”。我期待书中能详细阐述那些看似微不足道的细节,比如如何用最恰当的姿势为客人斟酒,如何在用餐高峰期依然保持镇定自若,以及如何用恰到好处的语言与客人沟通,让他们感受到被重视而非被干扰。我特别希望能学习到如何去“预见”客人的需求,而不是仅仅被动地回应。比如,在客人开始觉得冷之前,就主动递上一件披肩,或者在客人开始感到口渴时,就及时添水。我猜想,书中可能还会涉及一些关于“服务心理学”的内容,帮助读者理解不同客人的行为模式,以及如何根据这些模式调整自己的服务策略。这本书的名字本身就透露着一种“经典”和“权威”,我希望它能为我打开一扇通往顶级餐饮服务世界的大门。

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我之所以被《高级餐厅服务员VCD》所吸引,是因为它传达了一种精益求精的态度。在如今这个追求效率和便捷的时代,能够看到一本专注于“高级”服务,甚至还带上“VCD”这个复古又充满仪式感的后缀的书,让我觉得弥足珍贵。我猜想,这本书并非只是简单地罗列一些服务流程,它更可能是在探讨一种“服务之道”。我希望从中能够了解到,真正的高级服务,是如何在细微之处体现出对客人的尊重和关怀,是如何通过专业的知识和娴熟的技巧,为客人营造出一种无与伦比的用餐氛围。我期待书中能够有关于如何学习鉴赏美食和美酒的章节,因为一个优秀的服务员,必然需要具备敏锐的味蕾和扎实的专业知识,才能更好地为客人提供个性化的建议。此外,我对于书中如何处理人际关系,如何与同事、上级以及供应商建立良好的合作关系也充满了好奇。毕竟,一个高级餐厅的成功,是团队协作的成果,而服务员在这个链条中扮演着至关重要的角色。我非常希望能从这本书中获得一些启发,学习如何在服务中融入自己的个性和热情,让每一次的服务都成为一次独特的体验。

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《高级餐厅服务员VCD》这个书名,第一眼就吸引了我。它不像市面上那些泛泛而谈的“服务技巧”书籍,而是直接点明了“高级”和“VCD”这两个关键词,这让我立刻联想到了一种更加精炼、更加系统化的学习方式。我猜测,这本书很可能包含了大量实际操作的演示,可能是通过视频(VCD)的形式,让读者能够直观地学习到那些复杂的餐桌礼仪、摆盘技巧、刀叉用法,甚至是如何优雅地开瓶和倒酒。我想象着书中会详细地讲解不同场合的服务流程,比如如何为重要宴请布置餐桌,如何应对突发状况,如何与厨师团队保持默契的配合。我特别期待的是,它会不会涉及到一些关于“葡萄酒侍酒师”或者“咖啡师”的入门知识,因为在高级餐厅的服务中,这些往往是不可或缺的专业技能。这本书的名字也暗示了一种“标准”和“规范”,我希望能从中学习到一套被广泛认可的服务流程,并且理解其背后的逻辑和意义,而不是死记硬背。我甚至在想,这本书会不会还包含一些关于心理学的知识,比如如何解读客人的非语言信号,如何判断客人的心情和需求,以及如何在高压环境下保持冷静和专业。毕竟,高级餐厅的服务,早已超越了单纯的物质供给,而是一种情感和体验的交流。

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《高级餐厅服务员VCD》这个名字,让我立刻联想到一种沉浸式的学习体验,仿佛置身于一家米其林星级餐厅的包厢,由一位经验丰富的大师亲自指导。我之所以会被吸引,是因为它暗示了一种“看得见、学得到”的学习方式,不同于枯燥的文字描述,VCD这个载体本身就意味着更加直观和生动。我期待书中能够详细地展示各种高级餐桌礼仪的规范动作,从刀叉的摆放,到不同餐具的使用顺序,再到用餐过程中应遵循的细微法则。更重要的是,我希望能从中学到如何去“阅读”餐桌,如何理解客人发出的细微信号,从而提供恰到好处的服务。这本书的名字也暗示了一种“专业性”的培养,我猜想它可能会涵盖一些关于食材、烹饪方法、甚至是不同国家美食文化的知识,让服务员不仅仅是执行者,更是餐饮文化的传播者。我希望书中能够提供一些关于“危机公关”的案例分析,教导如何在突发状况下保持冷静,并妥善处理,将负面影响降到最低。这本书的名称本身就充满了一种“仪式感”和“专业性”,我期待它能为我带来一套系统而全面的学习,让我能够理解并掌握高级餐厅服务的精髓。

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终于有机会一窥《高级餐厅服务员VCD》的真容,这名字本身就带着一种令人向往的仪式感和专业感。我一直对餐饮业中的高端服务有着浓厚的兴趣,总觉得那不仅仅是递送餐点、回应客人需求那么简单,其中一定蕴含着一种艺术,一种让用餐体验升华的魔力。这本书的出现,无疑为我打开了一扇通往这个神秘领域的大门。从封面上那低调却又不失奢华的设计,我仿佛已经嗅到了高级定制菜单的香气,听到了优雅轻柔的背景音乐。我期待着书中能详细解析那些服务细节,比如如何精准地为客人挑选最适合的酒水,如何在不打扰对话的情况下,悄无声息地为桌布整理痕迹,又或者是在面对挑剔的客人时,如何巧妙地化解尴尬,让对方感受到被尊重和重视。我猜想,这本书不仅仅会传授技巧,更会深入探讨服务背后的哲学,那种对客人需求的敏锐洞察,对细节的近乎偏执的追求,以及如何通过专业而真诚的服务,为客人创造一段难忘的回忆。这本书的名字本身就充满了诱惑力,让我想象着那些穿着熨烫得一丝不苟制服的服务人员,他们的一举一动都透着训练有素的优雅,他们的笑容是发自内心的热情,他们的专业是建立在对食物、酒水以及客人心理的深刻理解之上。我迫不及待地想知道,成为这样一位“高级餐厅服务员”,究竟需要具备哪些素质,又该如何一步步磨练自己,达到那个令人赞叹的境界。

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