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出版者:John Wiley & Sons Inc

作者:Debelak, Don

出品人:

页数:384

译者:

出版时间:2005-12

价格:180.00元

装帧:Pap

isbn号码:9780471715535

丛书系列:

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《数字时代的商业加速器：洞察、策略与实战》 引言 在信息爆炸、技术迭代飞速的当下，传统的商业模式正经历着前所未有的颠覆。消费者需求日趋个性化、多元化，市场竞争日趋激烈，企业想要在瞬息万变的商业环境中脱颖而出，实现可持续增长，就必须拥抱数字化转型，并掌握一套行之有效的商业加速策略。本书《数字时代的商业加速器：洞察、策略与实战》并非旨在提供一套放之四海而皆准的“秘籍”，而是旨在为企业管理者、创业者以及所有渴望在商业领域取得突破的个体，提供一套系统性的思维框架、丰富的实战案例以及可操作的工具，帮助他们在数字时代激流勇进，实现商业价值的最大化。 本书的核心在于“加速”。它关注的不仅仅是“做什么”，更是“如何更快、更好地做”。我们将深入探讨在数字时代，企业如何能够快速捕捉市场机遇，高效整合资源，敏捷响应变化，最终缩短产品或服务从构想到落地、从概念到规模化的周期。这需要一种全新的视角，一种融合了战略眼光、技术洞察、用户理解和执行力的综合能力。 第一部分：数字时代的商业洞察 第一章：趋势解析——重塑商业格局的数字浪潮 数字时代并非一个抽象的概念，而是由一系列具体而深刻的趋势驱动的。本章将剖析这些驱动力，帮助读者构建对当前商业环境的全面认知。 连接的无限可能： 互联网、移动互联网、物联网（IoT）等技术的普及，打破了时空限制，使得人与人、人与物、物与物之间的连接变得前所未有的紧密。这种连接不仅改变了信息传播的方式，更催生了新的商业模式，如共享经济、平台经济、社交电商等。我们将探讨连接带来的数据爆发，以及数据成为新时代生产资料的重要性。 智能的赋能效应： 人工智能（AI）、机器学习、大数据分析等技术，正在以前所未有的深度和广度赋能商业。从个性化推荐、智能客服到预测性维护、自动化生产，AI正帮助企业提升效率、优化决策、创造新的产品和服务。本章将深入分析AI在不同行业的应用场景，以及企业如何利用AI提升竞争力。 体验的极致追求： 在物质极大丰富的今天，用户体验已成为区分品牌、赢得客户的关键。数字技术使得企业能够更深入地理解用户需求，提供更个性化、更便捷、更令人愉悦的体验。从UI/UX设计到全渠道客户服务，本章将聚焦如何通过数字手段打造卓越的用户体验。 生态的协同演进： 单打独斗的时代已经过去。数字时代强调跨界合作、生态共建。平台型企业、开放API、开源社区等正在重塑产业结构。我们将探讨企业如何融入或构建数字生态系统，实现资源共享、优势互补、协同发展。 价值的快速流动： 区块链、加密货币、去中心化金融（DeFi）等新兴技术，正以前所未有的方式重塑价值的产生、传递和交换。这些技术不仅可能改变支付和交易的模式，更可能颠覆传统的信任机制和所有权概念。本章将对这些前沿技术进行初步的解读，并探讨其对商业模式的潜在影响。 第二章：用户画像的深度挖掘——从数据到洞察 理解用户是所有商业成功的基石。数字时代提供了前所未有的机会来深入了解用户，但同时也带来了数据的海洋。本章将教授如何从海量数据中提炼有价值的用户洞察。 数据采集的艺术与科学： 哪些数据最关键？如何合法合规地采集用户数据？我们将讨论用户行为数据、交易数据、社交数据、设备数据等多种数据源，以及传感器、APP埋点、问卷调查、用户访谈等多种采集方法。 画像构建的方法论： 用户画像不仅仅是人口统计学特征的罗列，更是用户需求、行为习惯、动机、痛点、偏好的综合体现。本章将介绍定性与定量相结合的画像构建方法，包括行为分析、利益相关者分析、场景分析等。 洞察的转化与应用： 洞察的价值在于应用。我们将探讨如何将用户画像转化为产品设计、营销策略、客户服务等方面的具体行动。例如，针对不同用户群体设计差异化的产品功能，制定个性化的营销推送，优化不同触点上的客户服务流程。 隐私保护与伦理考量： 在数据驱动的商业模式下，用户隐私保护和数据伦理问题愈发重要。本章将强调如何在满足商业需求的同时，尊重用户隐私，构建负责任的数据使用文化。 第二部分：数字时代的商业策略 第三章：敏捷的产品开发与迭代——快速响应市场变化 在快速变化的市场中，传统瀑布式的产品开发模式已难以适应。本书强调敏捷开发和持续迭代的重要性。 精益创业的理念： 学习并应用精益创业的“构建-测量-学习”（Build-Measure-Learn）循环，通过最小可行产品（MVP）快速验证市场假设，避免资源浪费。 Scrum与Kanban等敏捷方法： 掌握Scrum、Kanban等主流敏捷开发框架，理解其核心原则、角色、活动和工件，以实现高效的团队协作和快速的交付。 持续集成/持续交付（CI/CD）： 学习如何通过自动化工具和流程，实现代码的持续集成和自动部署，从而缩短发布周期，提高交付频率。 用户反馈驱动的迭代： 建立有效的用户反馈收集和分析机制，将用户声音融入产品迭代的每一个环节，确保产品始终贴近用户需求。 A/B测试与实验驱动的优化： 利用A/B测试等科学方法，对产品功能、用户界面、营销文案等进行假设检验，基于数据结果进行优化，实现产品的精细化增长。 第四章：数据驱动的增长黑客——低成本、高效率的获客与留存 增长黑客（Growth Hacking）是一种以数据为导向、以实验为驱动的增长策略，旨在以较低的成本实现用户数量和价值的快速增长。 增长漏斗的构建与优化： 理解并优化用户从认知、获取、激活、留存、推荐到变现的整个生命周期，识别漏斗中的瓶颈并逐个击破。 获客策略的多样化： 探索内容营销、社交媒体营销、SEO/SEM、口碑营销、病毒式传播等多种获客渠道，并学会通过数据分析评估其效率和 ROI。 用户激活与留存的关键： 设计有效的用户 onboarding 流程，提升用户首次体验；通过个性化推荐、推送通知、社群运营等方式，提高用户活跃度和粘性。 裂变与推荐机制的设计： 巧妙设计用户推荐奖励机制、社交分享功能，利用用户口碑和社交关系实现低成本的病毒式传播。 数据分析工具的应用： 掌握Google Analytics, Mixpanel, Amplitude等数据分析工具，学会利用数据指标监控增长效果，指导策略调整。 第五章：全渠道营销与品牌建设——构建数字时代的品牌影响力 数字时代打破了传统营销的界限，品牌建设也需要与时俱进，构建线上线下融合的全渠道营销体系。 内容营销的力量： 创造有价值、有吸引力的内容（博客、视频、播客、社交媒体帖子等），吸引目标用户，建立品牌权威和信任。 社交媒体的互动与运营： 深入理解不同社交媒体平台的特性，制定有针对性的内容策略和互动方案，构建活跃的品牌社群。 个性化营销与自动化： 利用CRM系统和营销自动化工具，实现对用户的精细化分群，并根据用户行为进行个性化的营销触达。 公关与危机管理： 在数字媒体时代，公关事件的传播速度和范围都极具挑战。本章将探讨如何进行积极的公关建设，以及如何在危机发生时迅速有效地应对。 品牌故事的讲述与传播： 挖掘品牌的独特价值和情感连接，通过多媒体形式讲述引人入胜的品牌故事，提升品牌的情感共鸣和文化认同。 第三部分：数字时代的商业实战 第六章：商业模式的创新与转型——拥抱颠覆性机遇 数字技术正在催生全新的商业模式，企业必须具备创新和转型的能力，才能抓住机遇，避免被淘汰。 平台化战略： 如何从产品公司转变为平台公司？如何搭建双边或多边市场？我们将探讨平台的核心要素和运营策略。 订阅经济的魅力： SaaS、内容订阅、服务订阅等模式如何构建持续的收入流？本章将分析订阅经济的商业逻辑和成功关键。 数据资产化与变现： 如何将企业拥有的数据转化为有价值的资产？如何安全合规地进行数据变现？ 生态合作与战略联盟： 在数字时代，强强联合、优势互补是重要的发展策略。本章将探讨如何构建健康的生态合作关系。 传统企业的数字化转型路径： 对于拥有深厚历史的传统企业，如何平稳有效地进行数字化转型？本章将提供一些实践性的建议和案例。 第七章：组织与文化的重塑——驱动企业持续加速 技术的进步和商业模式的变革，最终都需要落实在组织能力和企业文化上。 敏捷组织的构建： 如何建立能够快速响应、灵活调整的扁平化组织结构？如何培养跨职能团队协作能力？ 数据驱动的决策文化： 如何在企业内部培养以数据为基础的决策习惯？如何赋能员工掌握数据分析工具？ 持续学习与创新文化： 如何营造鼓励探索、容忍试错、拥抱变革的企业文化？如何建立有效的知识分享和学习机制？ 人才的吸引与发展： 在数字时代，如何吸引和留住具备数字化技能和创新思维的人才？如何建立与时俱进的人才发展体系？ 领导力的变革： 数字时代的领导者需要具备怎样的特质？如何从“指令型”领导转向“赋能型”领导？ 第八章：风险管理与合规经营——在加速中保持稳健 加速发展并非意味着冒进，风险管理和合规经营是企业可持续发展的重要保障。 数据安全与隐私保护： 深入了解相关法律法规（如GDPR, CCPA等），建立完善的数据安全防护体系，保障用户隐私。 网络安全策略： 面对日益严峻的网络攻击，如何构建有效的网络安全体系，保护企业的信息资产。 知识产权保护： 在数字时代，如何更好地保护企业的核心技术和商业秘密。 合规性审查与风险预警： 建立常态化的合规审查机制，识别潜在的法律、政策、市场风险，并制定应对预案。 道德风险与社会责任： 探讨数字时代企业在数据使用、算法偏见、信息传播等方面的道德责任，以及如何履行企业社会责任。 结论：通往持续商业加速之路 《数字时代的商业加速器：洞察、策略与实战》旨在为读者提供一个全面的指南，帮助他们在数字浪潮中找到方向，掌握方法，付诸实践。本书强调，商业加速并非一蹴而就，而是一个持续优化的过程，需要不断地学习、探索、实验和调整。通过深入的洞察、精妙的策略和扎实的实战，任何企业都有可能在数字时代实现跨越式的发展，构建更加强大、更具韧性的商业未来。 本书并非终点，而是起点。我们鼓励读者将本书的理念和方法论融入到自身的商业实践中，不断挑战自我，勇于创新，与时俱进，共同迈向一个更加繁荣的数字商业新时代。

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