“對企業而言，消費者同公司員工、品牌的每次接觸都會産生直接效應，要麼為它增光，要麼給它抹黑。” 在《品牌驅動力》一書中，兩位享譽美國的品牌戰略大師??斯科特? 戴維斯和邁剋爾?鄧恩，為我們製訂齣瞭企業賴以生存的品牌方針，闡明瞭應該如何管理和發展品牌，而不僅限於對其進行思考。他們嚮讀者展示瞭實施品牌建設計劃的具體步驟，確保企業盡可能高效、實用、可靠地完成既定目標。更重要的是，他們還揭示齣瞭在企業內部開創品牌文化的策略，從而驅使每名員工都積極培養齣品牌意識，以促進品牌成長為己任。 《品牌驅動力》闡述瞭怎樣識彆齣所有對品牌産生影響的客戶接觸點，以及如何在售前、售中和售後的整個過程中對其進行掌控。 《品牌驅動力》中有大量案例，深入剖析瞭眾多世界一流品牌的實際案例，比如伊斯曼柯達（Ezastman Kodak）、南方貝爾（Bell South）、通用電氣 （General Electric）、施樂（Xerox）和維薩（VISA）等，充分論證瞭實施品牌戰略的重要性和可行性，幫助企業獲得更高收益。
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用戶評價
體驗營銷時代，本書的觀點值得思考，可以直接拿來指導行動。
评分體驗營銷時代，本書的觀點值得思考，可以直接拿來指導行動。
评分大緻來說，操作性傳播是一種人員和服務密集的品牌客戶接觸點。它要求不同職能部門的員工長期、準確的閤作。
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