L'Oreal 美麗產業的經營者──給「極致愛美」的人
美麗,需要代價
L'Oreal創造美麗,更是不計代價~~讓女人「美麗上身」的萊雅集團,如何從中等規模的歐洲化妝品公司,變成全球美麗產業的第一大領 導者?如何成功經營旗下十七個品牌?研發及行銷有何過人之處?
有人說,「化妝品,賣的不就是裝在瓶瓶罐罐裡的夢想?」
由化學家創辦的萊雅,從來就不相信化妝品只是「夢想」。萊雅總裁歐文•瓊斯不只一次強調,萊雅的成功基礎,不是夢想,而是研發創新與產品品質。他說,萊雅賣的是「裝著高科技的精細化學成分」,這不是唱高調。萊雅集團每年平均投入營業額的三﹪做為研發基金;二○○三年研發金額約四•八億歐元,相當於二○六億新台幣,不僅在化妝品業居首,也遠超過許多號稱高科技的企業集團。
萊雅集團在全球有十四個實驗室,分布在美洲、歐洲,和亞洲。全球三千個科學家,專精於三十個不同的領域:包括生命科學、藥物學、生物化學等。每一年,萊雅集團的研發中心要負責創造三千個新配方,領導新一代產品的發展。二○○三年,他們申請了五一五個專利,比整個法國航太科技的專利還要多。在全世界,萊雅已經擁有三萬個有效專利。
此外,萊雅的品牌經營效益特高。透過在全球尋找有潛力國際化的黑馬,併購,目前旗下有17個行銷全球的國際品牌,營業額超過十億美元的超過五個,二○○三年營收共約140億歐元。品牌決策如何分權化?如何讓各品牌都有各自的國際行銷團隊?(集中又下放的品牌決策團隊,產品在地化……)。
以美容保養四大產品線而言:洗護髮、染髮、肌膚保養、彩妝,萊雅不想讓每一種品牌都討好每個顧客,即不一定要大眾化,但要有個性,讓品牌各安其位,「回歸自己的特性」,照顧自己的目標顧客(核心消費者),照顧不同通路的需求,提供不同的價格區間,供消費者選擇……。
《就是要美麗》一書,將首度揭開萊雅集團成功的秘密,從靈魂人物OJ談起、分析明星商品的經營秘訣、娓娓道來主要品牌成功的故事、及面對轉型的挑戰,深入探討萊雅集團打造17個成功品牌,卻又能兼容並蓄的企業文化!想了解萊雅成功的秘訣,更不能不了解萊雅通路的經營策略與人才培訓的方式!
如果你經營跨國公司、如果你是行銷人員、如果你研究品牌、如果你是萊雅的競爭者或愛好者、如果你好奇一本財經書加上時尚風格是什麼樣子、更或者你想在美麗產業分一杯羹...一定要看這本史上最靚的財經書!
何琦瑜
政大新聞系學士,美國密西根州立大學電訊傳播(Telecommunication)碩士,政大EMBA企管組進修。現任《天下雜誌》資深撰述,曾任《iThome電腦報》週刊社長、《數位時代》副總編輯。著有《黃河明的惠普風範》,曾獲經濟部「金書獎」。
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坦白说,我原本对这种规模的跨国企业传记抱持着一定的怀疑态度,担心它会变成一份被包装得过于光鲜亮丽的“公关文稿”。然而,这本书的真诚之处在于,它没有刻意回避那些争议和失败的尝试。它直面了企业在追求全球化过程中所遭遇的文化冲突、内部派系斗争,甚至是某些产品线市场表现不佳的战略失误。这种对“不完美”的坦诚记录,反而增加了我阅读的信任度。它让我明白,即便是行业的领头羊,其发展历程也充满了试错、修正与反思,成功并非一蹴而就,而是无数次在悬崖边上调整方向的结果。这本书读完后,给我留下的不是对一个品牌的盲目崇拜,而是一种对“持续学习和适应变化”的深刻敬意。
评分这本书的结构安排,非常适合那些想快速抓住核心脉络的职场新人,同时也为资深行业人士提供了复盘和反思的空间。它不是线性时间推进,而是采用了主题式的章节划分,比如专门有一部分聚焦于“研发创新与科学背书”,另一部分则专注于“并购与整合的艺术”。这种模块化的设计,让读者可以根据自己的兴趣点进行选择性阅读,非常灵活。我特别喜欢它在讲述重大危机处理时的冷静笔触,面对丑闻或市场逆转时,高层是如何快速反应、如何通过公关策略重塑信任的,这些实操层面的经验分享,比任何理论教科书都要来得实在和宝贵。它像是一份被精心整理过的“危机处理SOP(标准作业程序)”的活教材。
评分这本书的包装设计简直是一场视觉盛宴,那种低调的奢华感扑面而来,封面选用的材质触感温润,每一次翻动都像是在进行某种仪式。我最欣赏的是字体排版的考究,那种优雅又不失现代感的衬线体,与书名那种直白的宣言形成了有趣的张力。翻开内页,纸张的克重拿捏得恰到好处,墨水的渗透度和色彩的还原度都达到了印刷品的顶尖水准,即便是那些早期历史照片的黑白影调,也展现出了丰富的层次感,而不是那种平板的灰度。这不仅仅是一本关于商业故事的书,它更像是一件精心制作的艺术品,放在书架上,仅仅是静静地陈列,就能提升整个空间的格调。不得不提的是,书脊的装帧工艺非常坚固,平摊阅读时毫不费力,这对于需要反复查阅的商业案例研究者来说,简直是福音,细节之处见真章,足见出版方在呈现“美丽”这个主题时,对品质的极致追求。
评分我本以为这会是一部枯燥的、充满了财务报表和市场占有率数字堆砌的商业案例分析,毕竟“全球第一大”这样的头衔往往伴随着冰冷的数字。然而,这本书的叙事手法简直就像是好莱坞大制作的传记片,它没有把我扔进密集的术语泥沼,而是巧妙地将宏大的商业决策穿插在那些充满人情味的创业初期故事里。阅读过程中,我仿佛成了那个旁观者,目睹了那些里程碑式的广告战役是如何在硝烟中打响,以及那些看似漫不经心的产品创新背后,蕴藏着多么深远的战略布局。作者似乎深谙“讲故事”的艺术,那些关于品牌创始人如何与当时的社会思潮碰撞、如何定义女性美感的段落,读起来跌宕起伏,让人既能感受到商业竞争的残酷,又能体会到美学驱动力的强大力量。
评分作为一个对品牌传播和文化符号构建略有涉猎的业余爱好者,我尤其关注书中对于“文化渗透力”的探讨。这本书没有止步于介绍“他们卖了什么”,而是深入剖析了“他们如何让我们相信自己需要这个”,这才是真正高明的商业策略。书里对不同国家和文化背景下,品牌如何进行“微调”和“在地化”的描述,细致入微,让我大开眼界。比如,在某个特定的地域,他们如何从强调“掩盖瑕疵”的传统观念,成功过渡到推广“展现自信光彩”的现代审美,这个转变过程的心理学基础和社会学基础分析得非常透彻。它揭示了,一个化妆品巨头之所以能屹立不倒,靠的不是一时的潮流,而是对人性深处对“被认可”、“变更好”的渴望的精准拿捏和引导。
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