具體描述
羅伯特·巴剋沃編著的《500強老總都稱贊的完美客服(英漢對照)》是一本比較實用的職場指南圖書，旨在幫助你成為一名更稱職的客服人員，增加你的工作安全感和舒適度，減少那些棘手的客服案例所帶來的壓力。《500強老總都稱贊的完美客服(英漢對照)》從商傢、客戶以及客服人員的實際需要齣發，旨在探討優質客戶服務的策略和技巧，以使大傢都能切實從中獲益。
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算是比較係統的客服從業書，很多解決思路和方案，不過有些重疊
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