到底是什麼導緻企業經營失敗？哥倫比亞商學院教授利塔麥格拉斯、哈佛大學商學院教授羅莎貝絲肯特、墨西哥經濟學傢馬裏奧·博爾吉諾等多年來對這一問題進行潛心研究。他們驚訝地發現，企業之所以遭遇失敗，一定是在下麵這9件事情上搞砸瞭：疏遠顧客；忽視變化；自負傲慢；自視高貴；破壞規則；沒有權威；缺少撤離方案；至清至純；好高騖遠。
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