具體描述
《農行大堂經理日誌隨筆》是國內首部銀行大堂經理紀實作品《大堂故事》的擴充修訂版。共收錄農行大堂經理日誌隨筆130多篇，分為《為客戶服務》《幫客戶理財》《教客戶自助》《客戶的感動》《和諧的團隊》及《思考與感悟》六輯。作者劉道惠以細膩的筆觸和紀實的手法，真實記錄瞭農行大堂經理在2006年至2012年七年間的見聞故事和內心感悟，“用無數的細節讓無數的男女老少敞開心扉，心花怒放，彼此見心、知心、交心、貼心、心心相印，從而在農行和客戶間架起一道道連心橋”(著名散文傢周同賓語)，展現瞭農行“大行德廣，伴您成長”的靚麗形象和真情服務的博大情懷，被譽為商業銀行時代銀行職員的心靈雞湯。
《農行大堂經理日誌隨筆》既是提升員工職業榮譽感、增強企業文化凝聚力的勵誌書，又是大堂經理應對復雜工作環境的案例手冊，更是銀行業開展“學雷鋒”活動的最佳參考讀本。
著者簡介
劉道惠，女，河南唐河人，經濟師，現任中國農業銀行河南省南陽市分行唐河縣支行營業部大堂經理。26年來長期在農行一綫工作，始終以愛心和微笑服務客戶，贏得瞭廣大客戶的喜愛和尊敬。多次被評為農行南陽市分行優秀儲蓄員，櫃員，“三比一練”先進工作者，河南省分行優秀大堂經理等。
圖書目錄
讀後感
把心放入文章 周同宾 虽也多次去营业厅取款、存款，但我对银行的事近于无知。想象中，无非整天和钱打交道，而且那钱不过是一张张纸，一个个数字而已，凉凉的，硬硬的，很枯燥，很呆板，绝没有阿堵物在市场流通中的百样滋味，千般情状，万种...
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