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农行大堂经理日志随笔

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刘道惠
北京燕山出版社
2013-3
291
49.80元
平装
9787540230302

图书标签: 农行大堂经理日志随笔  大堂经理  银行  社会  人类学  中国大陆  a  2013   


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发表于2024-12-23

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图书描述

《农行大堂经理日志随笔》是国内首部银行大堂经理纪实作品《大堂故事》的扩充修订版。共收录农行大堂经理日志随笔130多篇,分为《为客户服务》《帮客户理财》《教客户自助》《客户的感动》《和谐的团队》及《思考与感悟》六辑。作者刘道惠以细腻的笔触和纪实的手法,真实记录了农行大堂经理在2006年至2012年七年间的见闻故事和内心感悟,“用无数的细节让无数的男女老少敞开心扉,心花怒放,彼此见心、知心、交心、贴心、心心相印,从而在农行和客户间架起一道道连心桥”(著名散文家周同宾语),展现了农行“大行德广,伴您成长”的靓丽形象和真情服务的博大情怀,被誉为商业银行时代银行职员的心灵鸡汤。

《农行大堂经理日志随笔》既是提升员工职业荣誉感、增强企业文化凝聚力的励志书,又是大堂经理应对复杂工作环境的案例手册,更是银行业开展“学雷锋”活动的最佳参考读本。

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著者简介

刘道惠,女,河南唐河人,经济师,现任中国农业银行河南省南阳市分行唐河县支行营业部大堂经理。26年来长期在农行一线工作,始终以爱心和微笑服务客户,赢得了广大客户的喜爱和尊敬。多次被评为农行南阳市分行优秀储蓄员,柜员,“三比一练”先进工作者,河南省分行优秀大堂经理等。


图书目录


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把心放入文章          周同宾 虽也多次去营业厅取款、存款,但我对银行的事近于无知。想象中,无非整天和钱打交道,而且那钱不过是一张张纸,一个个数字而已,凉凉的,硬硬的,很枯燥,很呆板,绝没有阿堵物在市场流通中的百样滋味,千般情状,万种...

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