具体描述
本书分为病人管理价值作用、口腔诊所流程管理、口腔诊所医患关系、口腔诊所病人沟通、牙科老年病人管理、儿童牙科病人管理、牙科畏惧症病人管理、确定适宜治疗计划、口腔诊所议价技巧、知情同意有效管理、有效管理病人时间、建立稳固病人来源、口腔诊所健康教育、病人的转诊和拒绝、口腔诊所医疗投诉、口腔诊所病历管理、口腔诊所急救管理、病人满意度调查等共十八章。内容系统、全面、规范、实用、可操作性强，对我国口腔诊所病人管理具有指导作用。
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读后感
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用户评价
我是在一次偶然的机会下翻到这本书的，当时我对书名“口腔诊所病人管理”并没有太多的概念，以为可能是一本偏向于行业内部人士的专业读物。然而，当我随意翻阅几页后，发现里面的内容并不是我想象的那样枯燥乏味。它不像我之前读过的那些医学教科书，充满了晦涩的专业术语。相反，它似乎在尝试用一种更通俗易懂的方式，来解释一些我之前完全不了解的领域。比如说，书中提到了患者在接受治疗过程中，与医护人员沟通的重要性，以及如何有效地表达自己的需求和担忧。这让我联想到我曾经在看牙时，因为紧张而语无伦次，导致医生没有完全理解我的情况，最后治疗效果并不理想的经历。这本书好像就是在弥补我在这方面的知识空白，让我明白，作为病人，我们不仅仅是被动接受治疗，也可以是积极参与到自己的健康管理中来的。我还注意到，书中似乎还涉及到了诊所的服务流程，比如预约、挂号、候诊、复诊等各个环节的细节。我猜想，它可能是在告诉我们，一个高效、人性化的服务流程，对提升患者的就医体验有多么重要。毕竟，谁也不想在诊所里花大量的时间等待，或者遇到各种各样的流程上的障碍。这本书给了我一种全新的视角，让我开始思考，原来看牙这件事，还可以有这么多的“门道”。
评分这本书的装帧设计挺有意思的，封面那种淡淡的米白色，搭配上烫金的字体，看起来有一种沉静而专业的氛围。我拿到它的时候，其实并没有对“病人管理”这个词有多少实质性的概念，更多的是一种好奇。因为作为一名普通的患者，我一直以为，我只需要按照医生的指示去治疗就可以了。但这本书名，让我开始思考，是不是作为病人，我们也有“管理”自己就医过程的责任和可能性。我猜测，它也许会探讨一些关于如何与口腔诊所建立良好互信关系的方法，比如如何选择一家适合自己的诊所，如何与医生进行有效沟通，如何理解和执行治疗计划等等。有时候，我发现自己即使看了很多科普文章，对一些牙齿的治疗方法还是感到一头雾水，不知道到底哪个才是最适合我的。如果这本书能提供一些实用的建议，帮助我更好地理解那些专业术语，甚至是如何判断一个医生是否值得信赖，那将会非常有帮助。我尤其希望它能包含一些关于患者在就医过程中可能遇到的常见问题，以及相应的应对策略。比如，如何处理治疗过程中的不适感，如何进行术后护理，如何预防复发等等。这会让我感觉，自己不仅仅是去看医生，而是能更全面地参与到自己的口腔健康维护中来。
评分这本书的封面设计倒是挺别致的，那种柔和的蓝绿色调，配合着一只线条简洁的牙齿图案，给人一种专业又不失亲和力的感觉。我拿到这本书的时候，正好在考虑是不是应该找一家新的口腔诊所做个年度检查，所以看到书名的时候，心里还挺期待它能提供一些关于如何选择好诊所的建议，比如评价标准、医生资质的查询途径，甚至是预约挂号的一些小技巧。有时候，网上零散的信息太多，真不如一本精心梳理过的书来得实在。我特别希望书中能有一些案例分析，比如不同病症的患者在就医过程中遇到的问题，以及诊所是如何解决的，这样就能让我对“管理”这个词有更直观的理解，也能让我知道，在自己去看牙医的时候，应该注意哪些细节，避免不必要的麻烦。毕竟，去看牙医有时候会让人有点紧张，如果诊所的管理做得好，服务周到，医生经验丰富，心态上也会放松很多。我甚至想，如果书中能介绍一些口腔健康的基本知识，比如不同年龄段的口腔护理重点，不同牙科治疗的风险与益处，那会更有价值。毕竟，健康的牙齿是我们身体健康的一部分，了解得多一些，总归是好的。所以，我期待这本书能像一位经验丰富的向导，为我打开一扇了解口腔诊所世界的大门，让我不再是那个两眼一抹黑的患者。
评分从一个普通读者，尤其是一位常年和口腔诊所打交道的人的角度来看，这本书的书名《口腔诊所病人管理》听起来有点像是给医生或者诊所管理者看的。我一开始的预期是，它可能会讲解很多关于诊所运营、人员培训、医疗设备采购、成本控制之类的“内部”信息。但我拿到书后，试着翻了几页，发现它似乎在试图从“病人”的角度来解读“管理”这个概念。比如，它会不会教我们如何更好地理解医生的诊断，如何判断治疗方案的合理性，甚至是如何在出现医疗纠纷时，了解自己的权利和应有的处理方式？这些都是我作为患者一直以来比较困惑，但又无从下手去了解的问题。我经常会遇到这样的情况：医生给出了一个方案，但我总觉得哪里不对劲，或者对某个步骤心存疑虑，但又不好意思多问，怕显得自己不懂事。如果这本书能提供一些指导，教我如何与医生进行更有效的沟通，如何做出更明智的医疗决策，那对我来说就太有价值了。我甚至在想，它会不会也包含一些关于不同口腔疾病的介绍，以及这些疾病在治疗过程中，病人可能遇到的各种情况，包括预后、护理等等。如果是这样，那这本书就不仅仅是关于“管理”，更是关于“赋能”，让我能够更主动、更自信地面对自己的口腔健康问题。
评分我注意到这本书的名字是《口腔诊所病人管理》，这个题目让我产生了一些联想，我猜想它或许会涉及一些关于如何在就医过程中，最大程度地保障自身权益的内容。比如，在接受一些比较复杂的牙科治疗前，病人应该了解哪些必要的风险告知，以及合同的签署需要注意些什么。我曾经有过一次不愉快的经历，感觉在治疗过程中，某些信息没有被充分告知，导致我对后期的治疗结果感到有些意外。如果这本书能提供一些关于如何识别潜在的“坑”，或者如何有效地维护自身权益的指导，那对我来说就非常有参考价值。我特别期待它能有一些关于“患者教育”的内容，不仅仅是普及口腔卫生知识，更重要的是，让病人理解各种治疗方案的优劣势，以及不同的选择可能带来的后果。有时候，医生给出的方案，我可能很难完全理解其中的技术细节，也无法对比其他可能的选择。如果这本书能提供一些通俗易懂的解释，帮助我更好地权衡利弊，做出更明智的决定，那将是一件非常棒的事情。我甚至在想，它会不会也包含一些关于如何与诊所建立长期、健康合作关系的建议，让病人不仅能获得良好的治疗，还能感受到专业的关怀和持续的健康管理。
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