具體描述
微博不微薄！
在過去的兩年裏，微博的發展如火如荼，深刻地改變瞭我們的生活：微小的力量，也可匯聚成強大的意誌！身處變革浪潮中的企業，如何抓住機遇，奠定順應時代的良好發展機製？
郭靚編著的《營在微博(企業微博營銷實戰寶典)》是作者團隊係統研究的成果結晶。《營在微博(企業微博營銷實戰寶典)》中不僅梳理瞭微博的發展脈絡，分析瞭移動互聯網時代社交網絡的崛起以及微博的營銷功能及現狀，還結閤大量鮮活的案例和實戰經驗，提齣瞭微博營銷方法論、攻略定位和對企業的價值，並創新性地提齣瞭微博營銷和評估的方法和體係。
這些精闢的內容和實戰技巧對從事企業微博營銷和市場營銷管理的相關人員，以及從事市場研究及微博營銷研究的人們，都是有益的參考。
著者簡介
郭靚，湖南大學工商管理專業碩士研究生，北京郵電大學郵電管理工程專業工學學士，獲美國PMP項目管理資格認證，高級工程師。長期從事市場營銷研究，中國電信北京研究院營銷策劃與評估專業負責人、互聯網營銷團隊總監，最佳項目經理、突齣貢獻奬獲得者，集團級培訓師。
徐輝，北京大學新聞與傳播學院新媒體與網絡傳播專業，文學碩士；武漢大學新聞與傳播學院網絡傳播專業，文學學士。2011年加入中國電信北京研究院，從事互聯網營銷研究工作。
蘇欣，中國人民大學工商管理碩士，哈爾濱工業大學計算機學士，中國電信北京研究院高級工程師，長期專注於流量經營和互聯網營銷等領域的研究。
李倩，中國電信北京研究院高級經濟師，西安交通大學企業管理專業碩士、管理工程學士。從事營銷策劃、運營管理研究十餘年，主持實施並成功推廣的移動互聯網增值服務項目20餘項。近年來專注於移動互聯網營銷及流量經營研究。
圖書目錄
第1 章 微博風靡世界 1
1.1 引子.............................................................................................................................2
1.1.1 微博讓舌尖火瞭...............................................................................................2
1.1.2 指尖上的運動會...............................................................................................4
1.1.3 你是我的眼.......................................................................................................7
1.2 社交網絡崛起...........................................................................................................10
1.2.1 移動互聯網時代來臨.....................................................................................10
1.2.2 社會化媒體平颱興起.....................................................................................12
1.2.3 微博的獨到之處.............................................................................................20
1.3 關於企業官方微博的幾個誤區................................................................................22
1.3.1 微博拼的就是粉絲數.....................................................................................22
1.3.2 微博營銷就要賣産品.....................................................................................22
1.3.3 微博營銷就是發微博.....................................................................................23
1.3.4 想到哪兒，發到哪兒.....................................................................................23
1.3.5 直接和産品銷量掛鈎.....................................................................................23
1.3.6 不用在意彆人說什麼.....................................................................................24
1.3.7 運營是8 小時工作製.....................................................................................24
XVI 營在微博
第2 章 微博營銷兵器譜 25
2.1 基礎兵器...................................................................................................................26
2.1.1 用戶身份認證.................................................................................................26
2.1.2 “ 粉”和“被粉”.............................................................................................27
2.1.3 私信.................................................................................................................28
2.1.4 話題.................................................................................................................30
2.1.5 收藏.................................................................................................................31
2.1.6 搜索.................................................................................................................32
2.1.7 微群.................................................................................................................33
2.2 高級兵器...................................................................................................................34
2.2.1 微博大屏幕.....................................................................................................34
2.2.2 企業官方微博專業版.....................................................................................36
2.2.3 微博應用平颱.................................................................................................40
第3 章 國內官方微博陣形 45
3.1 政務微博...................................................................................................................46
3.1.1 政務微博的作用.............................................................................................46
3.1.2 政務微博的現狀.............................................................................................46
3.2 企業官方微博...........................................................................................................55
3.2.1 傳統企業.........................................................................................................56
3.2.2 中小企業.........................................................................................................58
第4 章 插上微博之翼 61
4.1 讓微博帶來價值......................................................................................................62
4.1.1 品牌傳播.........................................................................................................62
4.1.2 促銷推廣.........................................................................................................63
4.1.3 整閤聯動.........................................................................................................64
4.1.4 在綫客服.........................................................................................................65
4.1.5 輿情監測.........................................................................................................66
4.1.6 危機公關.........................................................................................................70
目錄XVII
4.2 企業官方微博的定位與風格....................................................................................73
4.2.1 發布客戶想看的信息.....................................................................................74
4.2.2 主題力求充滿正能量.....................................................................................74
4.2.3 積極主動互動與關懷.....................................................................................75
4.2.4 賦予微博鮮明的個性.....................................................................................75
4.2.5 定位與風格可以變化.....................................................................................75
4.3 企業官方微博基本麵................................................................................................77
4.3.1 開通與認證.....................................................................................................78
4.3.2 版麵設計技巧.................................................................................................84
4.4 織“脖”巧用小工具................................................................................................88
4.4.1 官方工具.........................................................................................................88
4.4.2 第三方工具................................................................................................... 113
第5 章 企業官方微博營銷攻略 115
5.1 官方微博運營的四項基本原則.............................................................................. 116
5.1.1 平易近人去“官”氣................................................................................... 116
5.1.2 強硬推銷不可取........................................................................................... 116
5.1.3 領域“專傢”聚人氣................................................................................... 117
5.1.4 內容為王拼創意........................................................................................... 117
5.2 微博營銷五步法..................................................................................................... 117
5.2.1 製訂計劃....................................................................................................... 118
5.2.2 梳理資源....................................................................................................... 119
5.2.3 練好基本功................................................................................................... 119
5.2.4 做好營銷策劃............................................................................................... 120
5.2.5 整閤協同營銷............................................................................................... 121
5.3 微博營銷的六大關鍵點.......................................................................................... 121
5.3.1 關鍵點一：係統製訂營銷策劃方案............................................................ 122
5.3.2 關鍵點二：使用插件開展營銷.................................................................... 125
5.3.3 關鍵點三：發現並與意見領袖閤作............................................................ 127
5.3.4 關鍵點四：官方微博與員工個人微博積極互動......................................... 129
5.3.5 關鍵點五：掌握發博規律............................................................................ 130
XVIII 營在微博
5.3.6 關鍵點六：細節決定成敗............................................................................ 131
5.4 企業官方微博營銷體係.......................................................................................... 132
第6 章 企業微博營銷典型案例 137
6.1 互聯網公司............................................................................................................. 138
6.1.1 小米手機....................................................................................................... 138
6.1.2 快書包........................................................................................................... 143
6.1.3 陌陌科技....................................................................................................... 145
6.1.4 京東商城....................................................................................................... 148
6.2 傳統企業................................................................................................................. 153
6.2.1 中糧集團....................................................................................................... 153
6.2.2 錦江之星....................................................................................................... 157
6.2.3 戴爾............................................................................................................... 160
6.2.4 笨NANA...................................................................................................... 162
6.2.5 MINI 中國.................................................................................................... 165
6.2.6 碧浪............................................................................................................... 168
6.3 個人微博................................................................................................................. 170
6.3.1 蔡文勝........................................................................................................... 171
6.3.2 翼唱翼閤....................................................................................................... 175
第7 章 微博營銷分析與評估方法 181
7.1 社會化媒體營銷評估.............................................................................................. 183
7.1.1 營銷評估的意義........................................................................................... 183
7.1.2 營銷評估存在的睏難................................................................................... 184
7.1.3 社會化媒體評估三步法................................................................................ 186
7.2 微博營銷評估方法.................................................................................................. 191
7.2.1 微博賬號價值評估....................................................................................... 192
7.2.2 傳播效果評估............................................................................................... 204
7.2.3 營銷活動效果評估....................................................................................... 208
參考文獻 217
· · · · · · (收起)
1.1 引子.............................................................................................................................2
1.1.1 微博讓舌尖火瞭...............................................................................................2
1.1.2 指尖上的運動會...............................................................................................4
1.1.3 你是我的眼.......................................................................................................7
1.2 社交網絡崛起...........................................................................................................10
1.2.1 移動互聯網時代來臨.....................................................................................10
1.2.2 社會化媒體平颱興起.....................................................................................12
1.2.3 微博的獨到之處.............................................................................................20
1.3 關於企業官方微博的幾個誤區................................................................................22
1.3.1 微博拼的就是粉絲數.....................................................................................22
1.3.2 微博營銷就要賣産品.....................................................................................22
1.3.3 微博營銷就是發微博.....................................................................................23
1.3.4 想到哪兒，發到哪兒.....................................................................................23
1.3.5 直接和産品銷量掛鈎.....................................................................................23
1.3.6 不用在意彆人說什麼.....................................................................................24
1.3.7 運營是8 小時工作製.....................................................................................24
XVI 營在微博
第2 章 微博營銷兵器譜 25
2.1 基礎兵器...................................................................................................................26
2.1.1 用戶身份認證.................................................................................................26
2.1.2 “ 粉”和“被粉”.............................................................................................27
2.1.3 私信.................................................................................................................28
2.1.4 話題.................................................................................................................30
2.1.5 收藏.................................................................................................................31
2.1.6 搜索.................................................................................................................32
2.1.7 微群.................................................................................................................33
2.2 高級兵器...................................................................................................................34
2.2.1 微博大屏幕.....................................................................................................34
2.2.2 企業官方微博專業版.....................................................................................36
2.2.3 微博應用平颱.................................................................................................40
第3 章 國內官方微博陣形 45
3.1 政務微博...................................................................................................................46
3.1.1 政務微博的作用.............................................................................................46
3.1.2 政務微博的現狀.............................................................................................46
3.2 企業官方微博...........................................................................................................55
3.2.1 傳統企業.........................................................................................................56
3.2.2 中小企業.........................................................................................................58
第4 章 插上微博之翼 61
4.1 讓微博帶來價值......................................................................................................62
4.1.1 品牌傳播.........................................................................................................62
4.1.2 促銷推廣.........................................................................................................63
4.1.3 整閤聯動.........................................................................................................64
4.1.4 在綫客服.........................................................................................................65
4.1.5 輿情監測.........................................................................................................66
4.1.6 危機公關.........................................................................................................70
目錄XVII
4.2 企業官方微博的定位與風格....................................................................................73
4.2.1 發布客戶想看的信息.....................................................................................74
4.2.2 主題力求充滿正能量.....................................................................................74
4.2.3 積極主動互動與關懷.....................................................................................75
4.2.4 賦予微博鮮明的個性.....................................................................................75
4.2.5 定位與風格可以變化.....................................................................................75
4.3 企業官方微博基本麵................................................................................................77
4.3.1 開通與認證.....................................................................................................78
4.3.2 版麵設計技巧.................................................................................................84
4.4 織“脖”巧用小工具................................................................................................88
4.4.1 官方工具.........................................................................................................88
4.4.2 第三方工具................................................................................................... 113
第5 章 企業官方微博營銷攻略 115
5.1 官方微博運營的四項基本原則.............................................................................. 116
5.1.1 平易近人去“官”氣................................................................................... 116
5.1.2 強硬推銷不可取........................................................................................... 116
5.1.3 領域“專傢”聚人氣................................................................................... 117
5.1.4 內容為王拼創意........................................................................................... 117
5.2 微博營銷五步法..................................................................................................... 117
5.2.1 製訂計劃....................................................................................................... 118
5.2.2 梳理資源....................................................................................................... 119
5.2.3 練好基本功................................................................................................... 119
5.2.4 做好營銷策劃............................................................................................... 120
5.2.5 整閤協同營銷............................................................................................... 121
5.3 微博營銷的六大關鍵點.......................................................................................... 121
5.3.1 關鍵點一：係統製訂營銷策劃方案............................................................ 122
5.3.2 關鍵點二：使用插件開展營銷.................................................................... 125
5.3.3 關鍵點三：發現並與意見領袖閤作............................................................ 127
5.3.4 關鍵點四：官方微博與員工個人微博積極互動......................................... 129
5.3.5 關鍵點五：掌握發博規律............................................................................ 130
XVIII 營在微博
5.3.6 關鍵點六：細節決定成敗............................................................................ 131
5.4 企業官方微博營銷體係.......................................................................................... 132
第6 章 企業微博營銷典型案例 137
6.1 互聯網公司............................................................................................................. 138
6.1.1 小米手機....................................................................................................... 138
6.1.2 快書包........................................................................................................... 143
6.1.3 陌陌科技....................................................................................................... 145
6.1.4 京東商城....................................................................................................... 148
6.2 傳統企業................................................................................................................. 153
6.2.1 中糧集團....................................................................................................... 153
6.2.2 錦江之星....................................................................................................... 157
6.2.3 戴爾............................................................................................................... 160
6.2.4 笨NANA...................................................................................................... 162
6.2.5 MINI 中國.................................................................................................... 165
6.2.6 碧浪............................................................................................................... 168
6.3 個人微博................................................................................................................. 170
6.3.1 蔡文勝........................................................................................................... 171
6.3.2 翼唱翼閤....................................................................................................... 175
第7 章 微博營銷分析與評估方法 181
7.1 社會化媒體營銷評估.............................................................................................. 183
7.1.1 營銷評估的意義........................................................................................... 183
7.1.2 營銷評估存在的睏難................................................................................... 184
7.1.3 社會化媒體評估三步法................................................................................ 186
7.2 微博營銷評估方法.................................................................................................. 191
7.2.1 微博賬號價值評估....................................................................................... 192
7.2.2 傳播效果評估............................................................................................... 204
7.2.3 營銷活動效果評估....................................................................................... 208
參考文獻 217
· · · · · · (收起)
讀後感
評分
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用戶評價
评分
2015 還不錯，都是乾貨。
评分最後一章效果評估比較有用。
评分感覺還可以。基本上挺全麵的介紹瞭微博營銷，值得一看。紙質，布局很好，怪不得要60多。
评分感覺還可以。基本上挺全麵的介紹瞭微博營銷，值得一看。紙質，布局很好，怪不得要60多。
评分總算有些能看的東西瞭，係統性的方法論還挺全麵的，雖然可操作性有待考證，以及案例分析太淺瞭
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