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出版者:

作者:Schaffer, Eric; Lahiri, Apala;

出品人:

页数:304

译者:

出版时间:2013-10

价格:$ 56.49

装帧:

isbn号码:9780321884817

丛书系列:

图书标签:

• 设计
• 用户研究
• 用户体验
• UX设计
• 机构化
• 设计管理
• 设计体系
• 组织设计
• 流程优化
• 企业级设计
• 用户研究
• 设计战略

《用户体验设计：从原则到实践》 一、本书概述 《用户体验设计：从原则到实践》是一本深度探讨用户体验（UX）设计核心理念、方法论以及实际落地策略的著作。本书旨在为读者提供一个系统性的框架，帮助他们理解UX设计在产品开发全生命周期中的价值，并掌握将优秀的用户体验融入产品策略、设计流程和执行细节的实用技巧。无论您是产品经理、设计师、开发者、研究员，还是希望提升产品竞争力的企业管理者，都能从本书中获益。 二、目标读者 本书面向广泛的读者群体，包括但不限于： UX设计师与UI设计师： 深入理解UX设计理论，提升设计思维，掌握更高级的设计方法和工具。 产品经理： 更好地理解用户需求，将UX思维融入产品规划和决策，驱动产品成功。 交互设计师与信息架构师： 掌握更系统化的交互设计流程和信息组织方法，创造更直观易用的产品。 用户研究员： 拓展研究方法，将研究洞察更有效地转化为设计策略和产品改进。 软件工程师与前端开发者： 理解设计背后的逻辑，更好地实现设计稿，并能从技术角度思考用户体验。 创业者与初创团队： 学习如何从零开始构建用户体验驱动的产品。 企业管理者与决策者： 认识到用户体验对业务增长、品牌价值和用户忠诚度的重要性，并学会如何推动组织层面的UX转型。 对用户体验设计感兴趣的学生与职场新人： 建立扎实的UX设计基础，为职业发展打下坚实基础。 三、内容亮点与结构 本书内容围绕“从原则到实践”展开，层层递进，系统全面： 第一部分：用户体验设计的基石——理解用户与价值 第一章：用户体验的本质与重要性 定义清晰的用户体验，阐述其在当今竞争激烈的市场中的核心地位。 探讨优秀用户体验如何驱动用户满意度、留存率、口碑传播和业务增长。 分析不良用户体验带来的负面影响，以及修复成本。 第二章：深度洞察用户：理解你的用户是谁 用户研究方法论： 详细介绍用户访谈、问卷调查、焦点小组、可用性测试、实地考察等定性与定量研究方法。 构建用户画像（Personas）： 如何从研究数据中提炼出代表性的用户角色，赋予其背景、目标、动机、痛点和行为模式。 用户旅程图（User Journey Maps）： 描绘用户在使用产品或服务过程中的每一个接触点、情感变化和潜在障碍，发现优化机会。 共情设计（Empathic Design）： 学习如何设身处地理解用户的感受和需求，从用户的视角出发进行设计。 第三章：商业目标与用户价值的协同 如何将用户需求与产品/业务目标有机结合，实现双赢。 探讨用户体验策略与整体产品策略的关系。 设计价值主张，确保产品能够为用户提供独特的、有吸引力的价值。 第二部分：用户体验设计的流程与方法 第四章：从概念到草图：发现与定义问题 问题定义与范围界定： 清晰地界定要解决的用户问题和产品范围。 头脑风暴与创意生成： 掌握多种激发创意、探索解决方案的方法，如SCAMPER、思维导图等。 需求分析与优先级排序： 基于用户研究和业务目标，识别关键需求并进行优先级排序。 第五章：结构化设计：信息架构与导航 信息架构（IA）设计： 组织和分类内容，使其易于查找和理解。 内容策略： 规划、创建、交付和管理有价值的内容，以支持用户需求和业务目标。 导航设计： 设计直观、一致的导航系统，帮助用户轻松找到所需信息和功能。 卡片分类（Card Sorting）与树状测试（Tree Testing）： 验证信息架构的有效性。 第六章：交互设计：让产品“活”起来 用户流程（User Flows）与场景分析： 描绘用户完成特定任务的步骤，识别潜在的交互问题。 线框图（Wireframing）与原型（Prototyping）： 快速迭代地可视化设计方案，从低保真到高保真。 交互原则与模式： 遵循可预测性、反馈、一致性、用户控制等核心交互设计原则。 状态设计： 考虑不同状态下的用户界面（如加载中、错误、空状态）。 第七章：视觉设计与界面风格 界面视觉语言： 字体、色彩、图标、布局等视觉元素的统一性和品牌一致性。 响应式设计与自适应设计： 确保产品在不同设备和屏幕尺寸上都能提供优质体验。 微交互（Microinteractions）： 设计细微的动画和反馈，提升用户体验的愉悦感和效率。 无障碍设计（Accessibility）： 确保所有用户，包括残障人士，都能平等地访问和使用产品。 第三部分：用户体验设计的实践与优化 第八章：用户体验的测试与迭代 可用性测试（Usability Testing）： 计划、执行和分析可用性测试，发现设计中的问题。 A/B测试与多变量测试： 通过数据驱动的方式优化设计方案。 用户反馈收集与分析： 建立有效的反馈渠道，倾听用户声音，并将其转化为 actionable insights。 迭代设计流程： 将测试与反馈融入持续改进的循环。 第九章：跨团队协作与沟通 UX与开发团队的协作： 桥接设计与技术，确保设计意图的准确实现。 UX与产品、市场、客户支持的协同： 建立跨部门的UX沟通机制，形成统一的产品体验。 设计评审（Design Critiques）： 有效地进行设计评审，促进团队成员间的学习和成长。 设计系统（Design Systems）： 构建可复用的UI组件和设计规范，提升效率和一致性。 第十章：衡量用户体验的成功 关键绩效指标（KPIs）： 确定与用户体验相关的关键指标，如用户满意度（CSAT）、净推荐值（NPS）、任务成功率、错误率、完成时间等。 用户体验度量框架： 建立系统化的UX度量体系。 数据分析与洞察： 将数据转化为可执行的行动，持续优化用户体验。 第十一章：用户体验设计的未来趋势 人工智能与UX、个性化体验、虚拟现实（VR）/增强现实（AR）中的UX、可持续UX设计等前沿话题探讨。 四、本书价值 系统性： 提供一套完整的UX设计理论和实践体系，帮助读者建立全局观。 实用性： 包含大量案例分析、方法论介绍和工具推荐，读者可立即应用于实际工作。 前瞻性： 关注UX设计的最新发展和未来趋势，帮助读者保持竞争力。 易于理解： 语言清晰，结构合理，图文并茂，适合不同背景的读者。 通过阅读《用户体验设计：从原则到实践》，您将能够掌握设计出真正满足用户需求、超出用户期望的产品的能力，从而在数字化浪潮中脱颖而出，实现业务的持续成功。

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这本书的封面设计很有意思，我第一眼看到的时候就被吸引住了。它给人的感觉是一种专业、严谨，但又不失设计感的平衡。封面上那些几何图形的组合，以及配色方案，都透露出一种对用户体验的精细考量，就像在引导读者进入一个有序且富有洞察力的世界。我猜想这本书的内容一定是对用户体验设计在组织机构内部落地的深度探讨，或许会涉及如何将UX原则融入企业流程、如何建立跨部门协作、以及如何在庞大的组织架构中推动UX文化的形成。我特别期待书中能有关于“度量”和“ROI”（投资回报率）的章节，因为在很多企业里，这是UX团队面临的最大挑战之一，如何证明UX的价值，使其不再是边缘化的部门，而是核心的驱动力。我也希望作者能够分享一些实际落地的案例，比如某个公司是如何克服阻力，成功将UX整合到产品开发生命周期中的，或者有哪些具体的工具和方法论能够帮助企业建立自己的UX体系。另外，我很好奇书中是否会讨论到UX在不同规模企业中的适应性问题，比如初创公司和大型跨国企业在推行UX制度时，会有哪些根本性的差异和应对策略。总而言之，我对这本书充满了期待，希望它能成为指导我在工作中实践UX的宝典。

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拿起《Institutionalization of UX》这本书，我首先想到的是“系统性”和“可持续性”。我猜这本书并非只是停留在UX理论的层面，而是会深入探讨如何将UX实践转化为组织内部长期有效的运行机制。我非常好奇书中是否会分享一些关于“UX领导力”的见解，也就是说，在组织中，谁应该来倡导和推动UX制度的建立？是CEO，是某个部门的负责人，还是专门设立的UX总监？书中或许会详细阐述如何构建一个能够持续支持UX工作的组织架构，以及如何平衡短期项目需求和长期UX战略之间的关系。我也期待书中能有关于“UX度量”的深入讨论，因为没有量化的结果，很多时候UX的价值很难被看见和认可。例如，书中是否会提供一套衡量UX影响力的关键绩效指标（KPIs），以及如何利用这些指标来驱动持续改进？此外，我想知道书中是否会涵盖“UX知识管理”的议题，如何有效地收集、整理和分享UX相关的研究成果、设计模式和最佳实践，以避免重复劳动，并加速整个组织的UX能力提升。这本书，我希望它能成为指引组织走向成熟UX之路的灯塔。

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读到《Institutionalization of UX》这个书名，我immediately就被它所蕴含的“落地”和“深化”的意涵所吸引。在我看来，很多时候UX设计停留在项目层面，很难真正深入到组织的骨髓，而这本书的题目恰恰点出了这个痛点。我猜想，书中一定会探讨如何打破UX与其他职能部门之间的壁垒，建立起有效的沟通与协作机制。例如，如何在产品开发的早期就让工程和市场团队深度参与到用户研究中来？又或者，如何建立一个统一的“用户之声”平台，让所有人都能够听到用户的声音？我特别关注书中是否会讨论关于“UX赋能”的策略，即如何通过培训、工具和流程，让非UX专业出身的团队成员也能够理解并运用UX的原则来解决问题。此外，我想知道书中是否会涉及“UX治理”方面的内容，比如如何制定UX相关的决策流程，如何管理设计资产，以及如何确保UX在整个产品生命周期中的一致性。这本书，我期待它能成为一个实用的指南，帮助企业将UX的理念转化为实际的行动，并在组织内部生根发芽，开花结果。

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我一直觉得，用户体验设计，尤其是当它要被“制度化”的时候，就像一场精妙的舞蹈。你不能只是一个人在跳，你需要和整个团队、甚至整个公司的人一起协调舞步。这本书的题目《Institutionalization of UX》让我联想到了这一点。我猜想，这本书的作者一定花了大量的时间去研究，在那些成功的、拥有成熟UX体系的公司里，这种“制度化”是如何发生的？是自上而下的推动，还是自下而上的自发？书中会不会详细讲解如何构建一个有效的UX团队，包括人员构成、角色职责、以及他们如何与产品、工程、市场等部门协同工作？我特别希望看到关于“UX成熟度模型”的内容，它能够帮助企业评估自己在UX实践中的位置，并为未来的发展指明方向。还有，我想知道书中是否会探讨一些“硬核”的UX落地策略，比如如何设计一套标准化的用户研究流程，如何建立一个可复用的设计系统，以及如何让数据分析成为UX决策的有力支撑。我坚信，只有将UX融入到组织的DNA中，才能真正实现用户体验的持续优化和创新。这本书，或许就是那本揭示“秘密配方”的指南。

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从书名《Institutionalization of UX》来看，我脑海中浮现的是一幅宏大的图景：将用户体验的设计理念和实践方法，如同建立一家企业自身的规章制度一样，深深地植根于组织的运作之中。这不仅仅是设计团队的事情，而是一场关于思维模式、流程再造和组织文化的深刻变革。我猜测，书中很可能深入剖析了“为什么”需要将UX制度化，它能为企业带来哪些长期的、战略性的优势，比如提升客户满意度和忠诚度，降低开发成本，加速产品上市速度，甚至塑造独特的品牌竞争力。我也很想知道，这本书是如何解答“如何”将UX制度化这个核心问题的。它是否会提供一套可操作的框架，帮助企业从零开始搭建UX体系？比如，从早期概念验证到最终产品上线，以及后续的迭代优化，每一个环节应该如何融入UX的思维和实践？书中会不会提到在不同行业、不同规模的企业中，推行UX制度时可能遇到的共性问题和个性化挑战，以及相应的解决方案？例如，在一些传统行业，如何打破固有的思维定式，让UX理念深入人心，这无疑是一项艰巨的任务，我期待书中能有精彩的论述。

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