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出版者:第1版 (2006年12月1日)

作者:吴文盛

出品人:

页数:276 页

译者:

出版时间:2006年12月1日

价格:22.00元

装帧:平装

isbn号码:9787501713769

丛书系列:

图书标签:

• 企业核心竞争力的文化根源
• 企业竞争力
• 文化管理
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• 企业发展
• 战略文化

品牌新生：从危机中重塑企业价值 作者：[此处可填入虚构作者名] 出版社：[此处可填入虚构出版社名] 定价：[此处可填入虚构定价] --- 内容提要： 在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临的挑战不再仅仅是市场份额的争夺，更是价值体系的持续构建与维护。本书并非探讨宏大的战略框架或深奥的财务模型，而是聚焦于一个更根本、更人性化的主题：品牌如何在遭受重大危机冲击后，实现从内到外的彻底“新生”？ 《品牌新生：从危机中重塑企业价值》是一部深刻剖析企业在“至暗时刻”的应对手册，它将危机视为一次痛苦但必要的“价值校准”机会。全书以严谨的案例分析和极具操作性的方法论，引导管理者和品牌专业人士穿越迷雾，重新审视品牌的核心承诺（Core Promise）、信任契约（Trust Covenant）以及长期韧性（Long-term Resilience）。 本书深入探讨了品牌危机管理从被动公关转向主动价值重塑的范式转移。我们认为，一次有效的危机应对，本质上是一次企业自我革命的契机。作者通过剖析近年来全球范围内多个知名品牌的“滑铁卢”事件，提炼出危机爆发的深层结构性原因，并构建了一套从“识别盲点”到“价值重构”的五阶段重生模型。 第一部分：危机下的价值坍塌：表象与深层结构 本部分旨在帮助读者理解，现代品牌危机往往不是孤立事件，而是企业长期积累的“价值负债”的总爆发。 第一章：信任赤字：被忽视的隐形负债 许多企业在顺境中过度依赖历史声誉，而忽视了对当前利益相关者（包括员工、客户、监管机构）期望值的动态管理。本章详细阐述了“信任赤字”是如何在日常运营中悄然累积，并最终在单一事件中被引爆。我们将探讨情感账户（Emotional Account）和功能账户（Functional Account）的失衡，以及社会责任承诺（CSR Commitments）与实际行动之间的巨大鸿沟如何成为引爆点。 第二章：叙事失控：旧故事的僵化与失效 品牌的核心在于叙事。当市场环境、技术和用户心智发生根本性变化时，旧有的、成功的品牌故事往往会变得滞后甚至具有误导性。本章分析了叙事僵化如何导致企业无法有效沟通其危机应对措施，以及如何识别和剥离那些已不再适应当下语境的“品牌神话”。我们将介绍“价值重塑矩阵”，用于评估现有叙事在不同利益相关者群体中的效力。 第三章：组织惰性与“危机免疫力”的丧失 真正的危机往往源于组织内部的反应速度和适应能力不足。本书强调，高绩效组织并非没有错误，而是拥有更快的纠错机制。本章深入研究了“组织惰性”如何阻碍有效信息流动、延迟决策制定，并最终使得企业在面对突发事件时显得手足无措。我们将引入“快速学习循环模型”，旨在建立一种对负面反馈高度敏感的组织文化。 第二部分：价值重塑：危机制胜的五步重生模型 本书的核心价值在于提供一个系统的、可操作的框架，指导企业在危机中不仅存活下来，更要实现品牌价值的升级。 第四步：第一阶段：即刻行动与“透明度锚定” 危机爆发的头48小时决定了品牌的生死。本章摒弃了传统的“少说话，多观察”策略，提倡“透明度锚定”——即在信息尚未完全清晰时，首先锚定企业的核心价值观和诚意。我们将详细分解危机沟通的层次结构，并提供“同理心声明”的撰写指南，确保每一个对外信息都服务于重建信任这一最高目标。 第五步：第二阶段：价值原点挖掘与“不妥协清单” 危机暴露了企业可能存在的价值偏差。此阶段要求企业进行一次痛苦的内部“价值审计”。我们需要区分那些可以灵活调整的战术性承诺，与那些定义企业身份、绝不能妥协的“原点价值”。本章指导读者绘制企业的“道德罗盘”，明确哪些底线是企业必须坚守的，即使这意味着短期的财务损失。 第六步：第三阶段：共创未来：将受害者转化为共建者 成功的品牌重建，关键在于将曾经的受害者（或批评者）转化为未来价值的共同创造者。本书提出“修复性参与”策略，通过有针对性的、小规模的、高透明度的合作项目，邀请关键利益相关者参与到解决方案的设计和实施中。这不仅是公关策略，更是对企业治理结构的深刻变革。我们将展示如何将用户的负面反馈转化为下一代产品或服务的创新蓝图。 第七步：第四阶段：叙事重构：从“道歉”到“承诺”的飞跃 道歉是起点，而非终点。本章重点在于如何构建一个超越危机的、更具前瞻性和吸引力的“新生叙事”。这个叙事必须清晰地回答：“基于这次教训，我们承诺将如何更好地服务于世界？”我们将介绍“未来愿景锚定法”，将危机后的行动转化为企业未来五年的战略方向，使品牌重生具有强大的内生驱动力。 第八步：第五阶段：韧性固化：建立“抗震”的组织系统 价值的重塑必须固化在组织流程和系统之中，否则危机过后，企业将故态复萌。本章探讨了如何将危机中暴露出的弱点，转化为长期的系统性改进。这包括建立跨部门的“预警与快速反应小组”、将负面反馈纳入高管绩效考核、以及设计“持续价值验证”的内部审计机制。目标是将危机后的“救火模式”转化为常态化的“价值精进模式”。 第三部分：超越危机：面向长期可持续性的品牌管理 重生并非终点，而是持续进化的开端。 第九章：长期主义的代价与回报：重塑投资视角 本书最后一部分讨论了如何量化和评估“品牌韧性”的长期价值。重建信任需要时间和持续的投入，这与短期主义的财务指标相悖。我们将分析那些成功度过危机并实现超常增长的企业的案例，证明对价值重塑的投资，最终会转化为更高的品牌溢价和更低的资本成本。 第十章：领导力的新范式：危机中的“谦逊权威” 面对现代的复杂性，传统的“全知全能”型领导力已经失效。本书最后呼吁领导者展现“谦逊权威”——既要有坚定的价值观和清晰的愿景，又要有倾听、学习和承认错误的勇气。这种领导力是品牌重生的关键催化剂，它能迅速凝聚内部力量，并向外部世界传递真实可信的信号。 --- 《品牌新生：从危机中重塑企业价值》 适合对象： 企业CEO、高层管理者及董事会成员 品牌战略、市场营销与公关负责人 需要理解组织变革和价值重塑的商业分析师 所有希望在其职业生涯中应对复杂不确定性挑战的专业人士 本书的承诺是：它不提供速效灵丹，但提供穿越风暴的航海图。它将教会你，真正的品牌力量，恰恰是在它被撕裂和重铸的过程中显现出来的。

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这本书实在是颠覆了我对企业管理的一些固有认知！我一直以为，所谓的核心竞争力，无非是先进的技术、精明的战略、高效的流程，再不济也是优秀的领导者。然而，《企业核心竞争力的文化根源》却像一把钥匙，悄悄地打开了我通往另一片更深邃领域的大门。作者通过大量详实的案例分析，生动地阐述了文化的力量，它不像那些可以量化的指标那样直观，却如同空气一样，无处不在，深刻地影响着企业的每一个决策、每一次创新，甚至每一个员工的行为模式。我尤其对书中关于“共享价值观”如何转化为集体行动力的部分印象深刻。它不再是空洞的口号，而是渗透到日常工作中的点点滴滴，比如那些看似微不足道的团队协作方式，那些在面对困难时彼此鼓励的瞬间，那些不经意间流露出的对产品质量的极致追求。这些，才是真正让一个企业脱颖而出的“软实力”。读完后，我开始审视自己曾经工作过的几家公司，那些当年业绩斐然的企业，回头看来，无不是有着一种独特且强大的文化氛围在支撑。反之，那些曾经风光一时却又迅速陨落的企业，其背后往往是文化裂痕的暗流涌动。这本书让我明白了，投资于企业文化，绝非一句空话，而是对企业生命力的最根本的投资。

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在阅读《企业核心竞争力的文化根源》的过程中，我不断地产生一种“原来如此”的顿悟。这本书以一种非常系统化且深入的方式，揭示了企业文化与核心竞争力之间那层剪不断理还乱的联系。作者并没有停留在泛泛而谈的层面，而是将文化细致地分解成几个关键维度，比如共享价值观、领导力风格、沟通方式、员工激励机制等等，并深刻剖析了它们如何相互作用，最终形成企业独特的文化“DNA”。我特别被书中关于“领导者如何成为文化的‘守门人’”的论述所吸引。一个领导者的言行举止，他所倡导和鼓励的行为，都会成为文化的风向标，潜移默化地影响着整个团队。书中也探讨了不同文化类型对企业创新和适应性的影响，一些僵化的文化可能扼杀创意，而另一些开放包容的文化则能激发无限可能。读完这本书，我感觉自己对企业运营的理解上升了一个层次，不再只关注那些看得见摸得着的“硬件”，而是更加重视那些无形却强大的“软件”——企业文化。它让我明白，真正的核心竞争力，往往就根植于企业深厚的文化土壤之中，是时间沉淀、共同塑造的宝贵财富。

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我一直以为，企业文化只是HR部门的“软性”工作，或者是一些宣传语、年会活动之类的“面子工程”。直到我读了《企业核心竞争力的文化根源》，才真正明白，文化才是企业最深层的“操作系统”。这本书的强大之处在于，它不仅仅在理论上阐述了文化的重要性，更重要的是，它通过大量真实的企业案例，展示了文化是如何具体地影响企业的运营效率、创新能力，甚至是生死存亡。作者分析了那些世界级的企业，它们之所以能够屹立不倒，持续创新，其背后都有着一种强大而独特的文化基因。比如，书中对某家科技巨头“拥抱失败，鼓励试错”文化的描述，让我印象深刻。这种文化并非纵容懈怠，而是鼓励员工大胆尝试，即使失败了，也能从中吸取经验，这才是真正的创新驱动力。而另一家以“客户至上”闻名的公司，其文化更是渗透到每一个产品设计的细节，每一个客户服务的环节。这种文化不再是口号，而是深入骨髓的行为准则。这本书让我认识到，文化不是虚无缥缈的东西，它是由一群人的共同信念、价值观和行为模式所构成的，而这恰恰是模仿和复制成本最高，也是最具生命力的核心竞争力。

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《企业核心竞争力的文化根源》这本书，让我对“企业文化”这个词有了全新的理解，它不再是那些挂在墙上的标语，而是真正驱动企业前行的内在力量。作者通过抽丝剥茧的分析，将企业文化这个看似模糊的概念，变得清晰而富有洞察力。我尤其欣赏书中对“信任”在企业文化中的核心地位的强调。一个缺乏信任的企业，无论拥有多么先进的技术，多么精明的战略，都难以形成真正的合力，员工之间相互猜忌，效率自然大打折扣。相反，一个充满信任的团队，即使面对挑战，也能凝聚力量，共同克服。书中还提到了“学习型组织”的文化构建，强调企业需要不断地自我反思和迭代，才能在快速变化的市场中保持竞争力。这种文化并非一成不变，而是随着时代发展而不断演进。这本书让我明白，要建立可持续的核心竞争力，就必须从构建积极、健康、富有生命力的企业文化入手，这种文化能够吸引和留住优秀人才，激发员工的创造力和归属感，最终成为企业最坚实的后盾。它是一本能让你重新审视企业运作本质的书。

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这本《企业核心竞争力的文化根源》读起来，简直就像是在进行一场深度的文化溯源之旅。它没有那种教科书式的枯燥理论，更多的是一种娓娓道来的叙事，将企业发展背后的那些隐秘而伟大的力量一点点剥开。我尤其喜欢作者在分析不同企业文化时所使用的比喻，比如将某些企业的文化比作“土壤”，滋养着创新和成长；而另一些则像是“温室”，限制了其潜力的释放。这种生动的类比，让那些抽象的概念瞬间变得具象可感。书中对“归属感”和“心理安全感”的探讨，更是触动了我内心深处。我曾经有过那种感觉，在一个团队里，即使犯了错误，也能得到支持和引导，而不是被严厉的惩罚，那份安全感带来的释放感，让我能够全身心地投入工作，也更能激发我的创造力。作者强调，这种文化不是一朝一夕形成的，而是需要时间、耐心和刻意的经营。它涉及到从高层领导者的言传身教，到基层员工的日常互动，每一个环节都至关重要。这本书让我意识到，要打造真正的核心竞争力，必须从最底层、最根本的文化基因入手，而不是仅仅停留在表面的战略和技术层面。它提供了一个全新的视角，让我看到企业成功的背后，那股无形而又强大的驱动力。

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