本书旨在使学生了解和掌握营销礼仪基本常识、营销礼仪的具体运用、礼仪工作的技巧，在学习和实践中努力培养学生学礼、懂礼、守礼和用礼的意识，从而培养高素质的营销人员。本书以够用为度，突出礼仪的基本规范和要求，紧紧围绕企业营销活动实践，按照通用适用原则选取内容。此外，在形式上尽量灵活多样，增强教材的通俗性和易学性。
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