推销禁忌 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:首都经济贸易大学出版社

作者:郭伊萍

出品人:

页数:0

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价格:8.1

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isbn号码:9787563806225

丛书系列:

图书标签:

• 销售技巧
• 营销策略
• 禁忌话题
• 心理学
• 沟通技巧
• 影响力
• 说服力
• 谈判技巧
• 商业
• 人际关系

《匠心独运：现代商业的软实力构建与品牌生命力探析》 图书简介 本书并非一本传统的商业策略手册，它深入剖析了在信息爆炸、产品同质化日益严重的当代市场环境中，企业如何超越单纯的“推销”技巧，转而构建持久的、具有强大生命力的“软实力”。《匠心独运》聚焦于商业活动中那些不易被量化，却决定企业生死存亡的关键要素：文化内核、用户情感链接、创新生态的培育，以及如何在高速迭代的技术浪潮中保持品牌的人文温度。 第一部分：超越交易——从“推销”到“价值共创”的思维跃迁 现代商业的本质早已不再是“说服”客户购买，而是“吸引”客户参与到价值创造的过程中。本书开篇即批判了短视的、以“促成交易”为最终目标的推销思维，指出这种模式在数字时代已迅速失效。我们探讨了“价值共创”模型，强调企业必须从“我有什么”转变为“你能从中获得什么长远益处”。 心智占位而非货架陈列： 详述如何通过精准的价值定位，在目标客户的认知地图中占据不可替代的位置。这不仅仅是市场细分，更是对目标群体核心痛点和未来渴望的深度洞察。 故事的结构与情感锚定： 我们分析了世界级品牌如何利用叙事的力量，将冰冷的产品转化为具有情感共鸣的文化符号。内容涵盖从起源故事、创始人愿景到产品设计哲学等多个层面，阐述了情感锚定如何建立超越价格竞争的忠诚度。 “体验经济”下的零点时刻优化： 商业接触点（Touchpoint）的每一个细节，无论多么微小，都可能成为客户建立或崩塌信任的“零点时刻”。本章详细描绘了如何系统性地梳理和优化客户旅程图（Customer Journey Map），确保在客户服务的全流程中，始终传递出专业、可靠且充满关怀的品牌形象。 第二部分：企业文化：无形的护城河与创新的催化剂 在快速模仿的时代，组织文化是唯一难以被复制的核心资产。本书将企业文化视为一个有机的生命体，而非墙上的标语。 文化的内化与外显机制： 研究了如何确保企业文化不是高层的一厢情愿，而是渗透到一线员工日常行为中的“操作系统”。我们探讨了招聘、培训、绩效评估等机制如何成为文化的强化器。 失败的容错空间与学习型组织： 真正的创新需要试错，但许多企业在追求“完美推销”的过程中，扼杀了内部的实验精神。本章重点讨论了如何建立一个健康的“容错文化”，将失败视为迭代的必要成本，并设计出高效的知识沉淀与分享体系。 跨代际沟通与组织敏捷性： 随着职场代际差异的加剧，如何协调不同工作价值观的群体，保持组织内部信息流动的顺畅性，是维持长期竞争力的关键。我们提供了基于尊重和共同目标导向的沟通框架。 第三部分：数字化转型中的“人本主义”回归 技术进步带来了效率，但同时也加剧了人与人之间的疏离感。本书坚信，在数字化浪潮中，最稀缺的资源恰恰是“人性化”的连接。 数据与直觉的平衡艺术： 虽然数据分析是现代商业的基石，但过度依赖算法可能导致对市场微妙变化的盲目和对独特个体需求的忽略。我们讨论了如何使用数据洞察来指导、而非取代资深从业者的直觉判断。 自动化中的“有温度”服务设计： 面对Chatbot和自动化流程的普及，企业如何确保在关键时刻，客户仍能感受到来自真实个体的关怀？本章深入探讨了“人机协作”的服务模型，明确哪些环节必须保留人工干预，以维护品牌信任度。 社群经济的长期主义： 现代营销不再是单向灌输，而是双向对话。我们详细分析了如何从单纯的“用户”群体，培育出具有高度粘性和自传播能力的“品牌社群”，并将社群的反馈高效地纳入产品迭代循环。 第四部分：领导力重塑：从指挥官到赋能者 在复杂多变的商业环境中，传统的“控制型”领导模式已然过时。成功的现代领导者必须成为赋能者和远见者。 赋权而非授权： 区分“授权”（Delegation）和“赋权”（Empowerment）的深层含义。赋权意味着给予团队足够的资源、信息和自主权，让他们能够做出“正确”的决定，而不是仅仅执行上级的指令。 建立抗逆力（Resilience）的企业领导体系： 面对突发危机（黑天鹅事件），企业的恢复速度取决于领导层的情绪稳定性和决策的清晰度。本章提供了在压力下保持战略定力和团队信心的领导技巧。 影响力模型的构建： 真正的领导力并非源于职位，而是源于其所展示出的专业深度、道德水准和对未来的清晰愿景。我们剖析了如何通过言行一致，自然地建立起跨部门、跨层级的信服力。 结语：匠心，是对平庸的终极反抗 《匠心独运》最终指向一个核心理念：商业的最高境界是回归“匠心”。这种匠心，是对产品、服务乃至企业内部运作的每一个环节都追求极致、精益求精的态度。它要求从业者把目光从眼前的“成交额”拉回到长远的“品牌生命力”上，通过对价值的持续打磨和对人性的深刻理解，最终在激烈的市场竞争中，构建起难以撼动的专业壁垒和文化认同。 本书适合所有致力于建立可持续发展型企业、渴望从“推销员思维”中解脱出来的中高层管理者、市场营销专业人士、创业者，以及所有对现代商业运作哲学有深度探究兴趣的读者。它提供的是一套审视和重塑商业逻辑的全新视角，而非简单的技巧清单。

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我原本以为这是一本比较传统的销售指导手册，但拿到手后才发现，它远比我想象的要深刻得多。这本书没有枯燥的理论，没有生硬的公式，而是充满了作者丰富的人生阅历和独到的见解。他用一种非常温和却又极具力量的方式，讲述了销售的真谛。我尤其欣赏他对“真诚”的强调。在信息爆炸的时代，消费者越来越难以被虚假的承诺所打动。作者告诉我们，最有效的销售，恰恰来自于最真实的沟通和最真诚的服务。他通过几个非常感人的故事，展现了销售人员如何通过真心实意地帮助客户，赢得长久的信任和忠诚。其中一个案例，销售人员为了帮助一个陷入困境的客户，不惜花费大量的时间和精力，最终不仅解决了客户的问题，还与客户建立了深厚的友谊。这样的故事，让我感受到了销售背后的人性光辉，也让我重新审视了“销售”的意义。这本书读完后，我感觉自己不仅仅是学到了销售技巧，更重要的是，对人性有了更深的理解，对与人交往有了更积极的态度。

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这是一本让我耳目一新的书。我一直认为销售是一门技术活，需要掌握很多技巧和套路。但这本书颠覆了我的认知。作者更像是在分享一种“道”，一种关于如何与人沟通、如何建立信任、如何真正帮助他人的哲学。他花了大量篇幅去探讨“价值”的传递，以及如何在客户心中建立起对产品和服务的真正认知。我特别欣赏作者在“同理心”方面的论述，他强调，成功的销售不是在“推”，而是在“拉”。你需要真正理解客户的需求，并提供能够解决他们问题的方案，而不是强行推销他们并不需要的东西。书中有很多关于“提问的艺术”的内容，让我受益匪浅。作者解释了如何通过设计精妙的问题，引导客户主动说出自己的困扰，并让他们自己意识到你的产品或服务就是他们一直在寻找的答案。这种“让客户自己成交”的方法，比任何硬推销都要有效得多。我尝试在实际工作中运用书中的一些提问技巧，发现效果立竿见影，客户的参与度大大提高，沟通也变得更加顺畅。

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这本书的章节结构设计得非常巧妙，每一篇都像是一个独立的故事，但又环环相扣，共同构建起一个完整的销售哲学体系。我印象最深刻的是其中关于“拒绝”的部分。很多销售新人一遇到拒绝就士气低落，甚至放弃。但这本书告诉我，拒绝并非终点，而是通往成功的必经之路，关键在于如何正确解读和应对拒绝。作者通过一些极具戏剧性的案例，展现了那些看似难以逾越的拒绝，背后可能隐藏着转机。他分析了不同类型的拒绝，并提供了行之有效的应对策略，比如如何将客户的疑虑转化为进一步沟通的机会，如何从拒绝中学习并改进自己的话术和方法。我记得其中一个故事，主人公面对一个极其顽固的客户，反复被拒绝，但他并没有气馁，而是坚持不懈地寻找客户的痛点，最终在一个意想不到的时刻，用一个巧妙的提问，让客户敞开心扉，达成了交易。这个故事给我留下了深刻的印象，让我明白，坚持和智慧结合，是克服一切困难的法宝。这本书的语言风格也非常接地气，充满了生活化的幽默感，读起来一点也不枯燥，反而让人欲罢不能。

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不得不说，这本书的写作风格非常独特。作者并没有像很多销售书籍那样，上来就列举各种“必杀技”或者“快速成交法”。相反，他从更宏观的角度，探讨了“心法”的重要性。他反复强调，销售的成功，很大程度上取决于销售者自身的思维模式和内在驱动力。书中有很多关于“心态调整”的章节，我读来深有体会。很多时候，我们之所以在销售中感到受挫，并不是因为我们的能力不足，而是因为我们的心态没有调整好。作者分享了许多克服消极情绪、保持积极心态的方法，比如如何从失败中汲取经验，如何建立自信，如何将挑战视为成长的机会。我尤其喜欢其中关于“设定小目标”的建议，这让原本看似遥不可及的销售目标，变得触手可及。通过不断达成一个个小目标，逐步积累起成功的经验和信心，从而形成一个良性循环。这本书给我最大的感受是，销售不仅仅是一种职业，更是一种生活态度。它教会我如何用更积极、更开放的心态去面对生活中的各种挑战，并从中找到属于自己的成就感。

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这本书我从头到尾读了两遍，还是觉得意犹未尽。它不仅仅是一本关于销售技巧的书，更像是作者分享了一路的成长历程和深刻的人生感悟。我尤其喜欢作者在描述一些经典销售案例时，那种身临其境的代入感，仿佛我就是那个面对棘手客户的销售员，一步步运用书中的智慧，最终化解危机，达成交易。书中有很多关于“换位思考”的论述，我一直觉得这是销售的灵魂，而作者用非常生动的故事和比喻，将这个抽象的概念具象化了。比如，他讲到一个销售新手如何通过观察客户的微小肢体语言，洞察其真实需求，进而调整自己的推销策略，最终获得信任。这种细节的描绘，让我觉得非常受用。而且，书中并非一味地强调“如何说服”，而是更侧重于“如何理解”和“如何建立关系”。我发现，很多时候，我们之所以觉得推销困难，是因为我们站在自己的角度，急于将产品推出去，而忽略了对方的真实感受和潜在顾虑。作者在这方面给了我很大的启发，他教会我如何真正地去倾听，去感受，去站在对方的位置上思考问题。读完这本书，我感觉自己的销售思维方式发生了颠覆性的改变，不再是机械地套用公式，而是更加灵活、更加人性化。

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