編者的話

如今，談到商學院人們就往往提起案例教學。自哈佛商學院在上世紀20年代開創案例教學法以來，這一教學模式就以其獨特的魅力大行其道，雖經些許波摺，但終至今日在全球被廣為運用的輝煌。可以說，正是從哈佛商學院引入案例教學法之後，工商管理教育纔擺脫瞭填鴨式教育的窠臼，並隨著企業和經濟的發展而興起，直至今天的枝繁葉茂。

案例教學法的實質是模擬真實的商業環境和管理決策，由學員身臨其境地分析問題、提齣解決方案。通常一個學生在商學院要學習幾百篇案例，通過自身的分析、與同學的腦力激蕩和教授的點撥，鍛煉和積纍分析問題和解決問題的能力。其效果雖不比在上百傢公司的管理實戰，但可以在一定程度上節省日復一日磨練所需要的漫長時間，讓學員盡快提升企業管理的基本素質和能力。

隨著中國經濟的快速發展，企業界的學習熱情持續高漲，經濟、管理類的圖書、教材層齣不窮。然而，許多暢銷書要麼是偏重於理論、概念的介紹，要麼是以故事、寓言的形式發揮，務虛多過務實。真正能夠從商業實踐齣發，經過薈萃提煉，做到“真實而不瑣碎，說理而不空洞”的讀物，實在是不多見。

編輯本書的目的正是要通過為商界人士提供一份最好的案例讀本來彌補這一缺憾。這些案例不一定是最熱門的話題但觸及企業最關心的問題，不一定是明星公司但具有典型意義，不一定全部是獨傢材料但有獨特的視角。本著這樣的想法，我們從中歐國際工商學院1994－2006年開發的案例中，反復斟酌，最終遴選瞭五大類、23篇案例結集成書。

這些案例凝聚瞭中歐國際工商學院教授、研究人員以及許多企業的心血，它們不但在中歐國際工商學院使用，而且有的還進入包括牛津大學、INSEAD、IESE等海外一流學府的課堂，有的被收入McGraw-Hill、Prentice-Hall等海外一流齣版社的英文教科書，有的發錶於哈佛《商業評論》等雜誌，有的則被使用在央視“贏在中國”節目中……

除此之外，本書的一大亮點是46位EMBA學員、專傢所作的案例點評。齣於教學需要，案例往往“欲語還休”，留下一些伏筆在課堂上討論。而這些EMBA學員和專傢則通過點評的方式“撥雲見日”，揭示瞭案例的深層意義。他們都有長期的實踐經驗，對商業活動有著深刻理解。我們建議讀者先在閱讀案例的基礎上獨立思考案例涉及的問題，再閱讀點評以印證自己的理解，就像置身於EMBA課堂聆聽案例討論發言。這樣纔能領悟案例學習的精髓，取得最大的學習效果。

審稿的過程中，我們時常感到沉甸甸的收獲感。感謝創作案例的教授、研究人員和相關企業，你們的密切閤作帶來瞭高質量的産齣；感謝撰寫點評的EMBA學員和專傢，你們有的犧牲瞭産假、年假，有的還帶病寫作；還要感謝策劃、推動本書齣版的藍獅子財經創意中心以及中信齣版社，本書的問世與你們的高水平專業工作密不可分。

最後，希望讀者能喜歡本書，開捲有益！

王建鉚：現任中歐國際工商學院經濟學教授、副教務長和案例研究中心主任，曾兩度齣任連續三年名列亞洲第一的中歐國際工商學院MBA課程主任。1982年獲中山大學物理學學士，1988年獲上海科技情報研究所科技情報學碩士，1997年獲美國佛羅裏達大學商學院經濟學博士。研究領域為知識經濟、國際經濟、中國經濟改革與發展，研究成果發錶於《加拿大經濟學期刊》、《哈佛商業評論》、《遠東經濟評論》、《經濟一體化期刊》等國際學術期刊。應世界經濟論壇邀請擔任《中國與世界：二〇二五年情景預測》項目顧問並參加2006年達沃斯世界經濟論壇年會。

中歐國際工商學院簡介：

中歐國際工商學院（China Europe International Business School）是一所由上海市人民政府和歐洲聯盟於1994年共同齣資創辦、以培養優秀企業傢和高級管理人纔為辦學宗旨的獨立商學院。學院本部位於上海浦東，並在北京和深圳設有代錶處。

作為中國工商管理教育的先驅，中歐國際工商學院創造瞭中國內地管理教育界一連串的“第一”：第一個開設MBA、EMBA和高層經理培訓課程；第一個按照國際標準設置課程；第一個從世界各地聘請最優秀的國際師資；第一個與海外商學院建立學生交換項目；第一個建立公司顧問委員會；第一個通過商學院國際質量認證；第一個進入世界百強商學院。這些“第一”是中歐人不斷創新和開拓進取的真實寫照。

截至2004年，中歐國際工商學院已為國傢培養瞭三韆多名工商管理碩士，為各類企業培訓瞭三萬五韆多名中高級管理人纔。前國務院副總理李嵐清稱贊中歐國際工商學院為“一所不齣國也能留學的學校”，著名經濟學傢吳敬璉教授贊揚說：“中國經濟發展的成功，管理水平的提高，要為中歐國際工商學院記上一筆。”

在英國《金融時報》最新的全球商學院評比中，中歐國際工商學院的MBA課程名列全球第21名、亞太區第1名，EMBA全球第13名，高層經理培訓課程全球第35名、亞洲第1名。

封底推薦語：

本書的最大特色是每篇案例都附有中歐EMBA學員的點評。這些EMBA學員在中歐讀書期間都研討過上百篇案例，並對點評對象企業有相當深入的瞭解。本書頭腦風暴式的風格是值得推崇的，因為它能讓我們捕捉到案例學習的精髓。

——硃曉明 中歐國際工商學院院長

中國經濟發展的成功，管理水平的提高，要為中歐國際工商學院記上一筆。

——吳敬璉 國務院發展研究中心高級研究員、中歐國際工商學院寶鋼經濟學教席教授

中國最需要的是既懂西方先進管理思想又瞭解中國實際企業經營環境的高級管理人員。中歐無疑為這種人纔的培養做齣瞭自己的貢獻。這應該是中國管理騰飛的真正希望。

——柳傳誌 聯想控股有限公司總裁

在中國工商管理教育中具有指標意義的中歐國際工商學院，把從1994年到2006年間所做的一些經典案例結集公開齣版，知識領航，金針度人，這是一件很有價值的事情。

——王石 萬科企業股份有限公司董事長

在我的情感深處，中歐就和我傢鄉的草原一樣，盡管不能時常迴去，但那些絲絲縷縷的影響，已經滲透到瞭個人的精神氣質當中。最為難能可貴的是，能夠給我提供持續而且新鮮的營養。

——潘剛 內濛古伊利實業集團股份有限公司董事長、總裁，中歐國際工商學院EMBA2002級學員

企業靠産品贏得市場，學校憑畢業生證明實力。中歐的每名學生正以自己的齣色錶現印證著母校作為中國工商管理教育先驅和領導者的地位。

——徐和誼 北京現代汽車有限公司董事長、中歐國際工商學院EMBA1996級學員