具体描述
《平衡计分卡实战精要》平衡计分卡，是一种计划时代的战略管理、战略部署工具，它有效地解决了“如何将战略做实”这一世界性难题，被《哈佛商业评论》评为“75年来最有价值的十项管理工具之一”。平衡计分卡介绍到中国以后，已成为新的管理神话，受到经济界、管理学界、企业界的热烈欢迎。然而，正当国内外企业掀起学习实施热潮之时，平衡计分卡的创始人卡普兰教授却断言：尽管世界500强企业有80％以上都在使用平衡计分卡，但一半以上都是用错的。
作者简介
战略和企业绩效管理咨询公司(Emerge，Inc．)的CEO。作为风险基金投资者，他成立了两家创业公司，一家风险投资公司，并在四家高科技企业的高级管理岗位上担任重要职务。最近，尼尔又担任JABC科技公司的总监。总裁和高级运营宫。他还在几家非营利组织的董事会担任职务，其中包括AeA。他连续七年是芝加哥西北大学凯洛格管理学院的兼职教授，其论文曾在多个刊物上发表，其中包括：Byte、The Journal ofCorporate Accouting and Finance The Journalof Cost and Performance Management。
目录信息
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读后感
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用户评价
《平衡计分卡实战精要》这本书，为我打开了一扇通往高效企业管理的大门。我一直觉得，很多企业管理存在“碎片化”的问题，各个部门各行其是，缺乏协同，最终导致战略目标难以实现。《平衡计分卡实战精要》这本书，通过平衡计分卡的四个维度，提供了一个高度整合的管理框架，将企业的战略、运营和绩效紧密地联系在一起。它强调了财务、客户、内部流程、学习与成长这四个维度的相互依存和动态平衡，让我深刻理解到，任何一个维度的失衡，都可能导致整个企业运营的危机。书中大量的案例分析，让我看到了不同企业是如何通过运用平衡计分卡来解决实际问题的。我特别喜欢书中关于“战略解码”的章节，它强调了将高层的战略意图，有效地传达到组织的每一个层级，让每个员工都明白自己的工作如何为企业的整体战略做出贡献。书中还提供了很多关于如何设定清晰的衡量指标，以及如何建立有效的反馈机制的实用技巧，这些都能够直接应用于日常的管理工作中。它让我明白了，绩效管理不应该仅仅是简单的考核，而应该是一个持续改进、不断优化的过程。这本书不仅仅是关于平衡计分卡这个工具，更重要的是它提供了一套系统性的思考方式，帮助我重新审视和构建企业的管理体系。对于那些渴望建立一个更加协同、高效、并且以战略为驱动的企业管理团队来说，这本书的价值毋庸置疑。
评分阅读《平衡计分卡实战精要》这本书，对我来说是一次深刻的“管理启蒙”。我之前对企业的经营，总是停留在一些比较表面的理解，缺乏系统性的思考。这本书通过平衡计分卡的四个维度——财务、客户、内部流程、学习与成长——为我构建了一个更加完整和深入的企业运营模型。它让我看到了，一个健康发展的企业，绝不仅仅是财务数据的亮眼，而是建立在客户满意度、运营效率、以及持续学习和创新能力的基础之上。书中大量引用的真实案例，让我能够更直观地理解，平衡计分卡是如何在实际工作中发挥作用的，并且帮助企业克服各种挑战。我特别欣赏书中关于“战略地图”的讲解，它将抽象的战略理念可视化，让整个团队都能够清晰地理解战略的重点和方向，从而形成统一的行动力。书中还提供了很多关于如何设计和选择关键绩效指标的实用建议，避免了指标的无效和脱节，确保了指标真正能够反映战略的执行情况。我从这本书中学习到，绩效管理不仅仅是“打分”和“排名”，而更应该是一个“驱动”和“激励”的过程，通过合理的指标设置，引导员工的行为朝着战略目标的方向发展。这本书不仅仅是一个管理工具的介绍，更重要的是它提供了一种全新的企业管理思路，它让我们明白，真正的成功是建立在全面、均衡、并且可持续发展的基础之上的。对于那些希望提升企业整体竞争力，并且建立一套行之有效的战略执行体系的管理者来说，这本书无疑是不可或缺的指南。
评分这本书的阅读体验，对我而言是一次深刻的企业运营“解剖”。我之前常常陷入对企业某个单一环节的关注，而忽略了整体的协同和联动。《平衡计分卡实战精要》这本书，以其独有的四个维度——财务、客户、内部流程、学习与成长——为我描绘了一幅企业全景图。它让我看到了，企业的成功绝非偶然，而是建立在各个环节有机配合、协同发展的基础之上。书中大量的真实案例，让我能够清晰地理解，平衡计分卡是如何被不同类型的企业所运用，并且有效地解决企业在战略执行过程中遇到的各种难题。我特别喜欢书中关于“战略地图”的讲解，它将抽象的战略目标转化为可视化的路径，让整个团队都能够清晰地理解战略的方向和关键举措，从而形成统一的行动力。书中还提供了许多关于如何设计和运用关键绩效指标的实用建议，避免了指标的泛滥和脱节，确保了指标真正能够反映战略的执行情况。我从这本书中学习到，绩效管理不应该仅仅是“事后诸葛亮”，而更应该是一个“事前规划”、“事中控制”、“事后反馈”的闭环过程，通过持续的优化和改进，来驱动企业不断向前发展。这本书不仅仅是关于平衡计分卡这个管理工具，更重要的是它提供了一种全新的企业管理思路，它让我们明白，真正的成功是建立在全面、均衡、并且可持续发展的基础之上的。对于那些希望提升企业整体运营效率，并且建立一套行之有效的战略执行体系的管理者来说，这本书无疑是不可或缺的指南。
评分这本书带给我的惊喜远不止于理论的深度，更多的是它展现出的强大的实践指导意义。我一直觉得，很多管理理论听起来都很好，但真正落地执行却困难重重。然而，《平衡计分卡实战精要》这本书，通过大量详实的案例分析，几乎是手把手地教我如何去应用平衡计分卡。书中不仅列举了成功的案例，还深入剖析了企业在应用过程中遇到的挑战，以及如何克服这些挑战的策略。例如，书中关于如何从战略目标分解到具体部门和个人KPIs的章节，我反复研读了好几遍。它清晰地阐述了“如何让战略地图上的每一条线索都转化为部门和员工的行动”，这一点对于很多企业来说都是一个巨大的痛点。我特别欣赏书中关于“战略解码”的论述，它强调了战略并非少数高层领导的“纸上谈兵”，而是需要自上而下地传递，并让每一位员工都理解自己在战略中的角色和贡献。书中的一些小技巧，比如“差距分析”和“衡量指标的有效性检验”，都非常实用，可以直接应用到日常工作中。我印象特别深刻的是，书中提到一个案例，某个公司在引入平衡计分卡后，发现很多部门的KPIs之间存在冲突，导致战略目标无法有效协同。通过书中的方法，他们重新梳理了指标体系，实现了部门间的协同增效。这本书让我明白，平衡计分卡并非一个孤立的工具，它是一个庞大的战略管理体系，需要与企业的文化、组织结构和信息系统紧密结合。它不是一蹴而就的，需要持续的投入和优化，而这本书正是为这个过程提供了坚实的指导。对于那些渴望将战略落到实处，并且希望看到管理效益提升的企业来说，这本书的价值是无法估量的。
评分这本书给我最直接的感受，就是它将“战略”这个抽象的概念，变得具象化、可操作化了。很多管理者都明白战略的重要性，但如何将战略转化为可执行的计划，并衡量执行的成效，却是一个难题。《平衡计分卡实战精要》这本书，正是解决了这个核心问题。它提供了一个强大的框架，能够将企业的愿景和使命，分解成具体的、可衡量的目标，并且将这些目标与企业的日常运营紧密联系起来。我尤其欣赏书中关于“战略地图”的详细讲解。它就像一张通往成功的路线图，清晰地展示了企业战略的各个组成部分是如何相互作用、相互支撑的。通过战略地图，整个团队能够更直观地理解战略的方向，以及每个部门和个人在该战略中的定位。书中还提供了很多关于如何选择和设计绩效指标的实用建议，避免了指标泛滥或者指标与战略脱钩的问题。它强调了指标的“驱动作用”，即通过对某些指标的关注和激励，来引导员工的行为朝着战略目标的方向发展。我从书中学习到，绩效管理不应该仅仅是“事后诸葛亮”，而更应该是“事前引导”和“事中调整”。这本书为我提供了一套系统性的方法论，让我能够更有信心地去规划、执行和评估企业的战略。对于那些希望提升战略执行力，并且让战略真正成为企业发展的驱动力的管理者来说，这本书绝对是一本值得反复研读的经典之作。
评分《平衡计分卡实战精要》这本书，给我最深刻的印象是它所带来的系统性思维。我之前在工作中，常常会遇到“头痛医头，脚痛医脚”的情况，很多问题都只是在表面上解决，而没有触及到根本。这本书通过平衡计分卡的四个维度，为我提供了一个分析和解决企业问题的全新框架。它让我明白，企业的任何一个成功或失败，都不仅仅是单一因素造成的，而是由财务、客户、内部流程、学习与成长等多个维度相互作用的结果。书中大量的案例研究，更是生动地展示了平衡计分卡是如何被不同行业、不同类型的企业所应用的，并且取得了显著成效。我尤其欣赏书中对于“战略解码”的深入探讨，它强调了如何将高层制定的战略，有效地转化为组织内部每个层级的行动，让每个人都清楚自己的职责和目标。书中还提供了许多关于如何设计和运用绩效指标的实用建议，避免了指标的泛滥和脱节，确保了指标真正能够服务于战略的实现。我从这本书中学到了，绩效管理不应该仅仅是事后的一种衡量，而更应该是一个事前规划、事中控制、事后反馈的闭环过程。它让我意识到，只有将战略与绩效管理有机地结合起来，企业才能真正实现可持续的增长和发展。对于那些渴望提升企业整体管理水平，并且希望建立一个更加科学、高效的管理体系的管理者来说，这本书绝对是必读之选。
评分拿到《平衡计分卡实战精要》这本书，我最直接的感受就是它提供了一种看待企业运营的全新视角。我之前一直以来，对企业的战略执行和绩效衡量都存在模糊的认识，总觉得很多东西是孤立的，缺乏系统性的联系。这本书就像一盏明灯，指引我看到了企业战略是如何通过一系列相互关联的指标，从财务、客户、内部流程、学习与成长这四个维度层层递进，最终转化为可衡量的结果的。它没有仅仅停留在理论的阐述，而是大量引用了真实的案例，让我能够清晰地理解，不同的行业、不同规模的企业，是如何运用平衡计分卡来制定战略、分解目标、并且最终落地执行的。书中对于每个维度的解读都非常透彻，比如在客户维度，它不仅仅关注销售额和市场份额，更深入地探讨了客户满意度、客户忠诚度、市场渗透率等更深层次的指标，并且解释了这些指标是如何影响财务表现的。同样，在内部流程维度，它强调了对核心业务流程的优化和创新，以及如何通过流程的效率和效果来驱动整体的战略实现。学习与成长维度则更是点睛之笔，它让我意识到，人才是企业最宝贵的财富，持续的学习和能力的提升是企业保持竞争力的基石。整本书的逻辑非常严谨，从战略的制定到目标的分解，再到指标的衡量和反馈，形成了一个闭环的管理系统。我尤其喜欢书中关于“战略地图”的讲解，它将抽象的战略意图可视化，让整个团队都能清晰地理解战略方向和关键举措，从而形成一致的行动力。这本书对于那些希望提升企业战略执行力、优化绩效管理、以及寻求科学管理方法的管理者来说，绝对是一本不可多得的宝典。它不仅仅是关于平衡计分卡本身，更重要的是它提供了一套系统性的思考框架，帮助我们更全面、更深入地理解和管理企业的运营。
评分《平衡计分卡实战精要》这本书，为我提供了一套非常实用的企业管理工具箱。我一直觉得，企业管理是一个复杂且充满挑战的领域，如何将公司的战略目标有效地转化为日常运营中的具体行动，并且衡量执行的效果，是一个普遍存在的难题。这本书通过平衡计分卡这套经典的理论框架，为我们提供了一个系统性的解决方案。它从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度，全面地审视企业的运营状况，并且强调了这四个维度之间的相互关联和动态平衡。书中丰富的案例分析，更是让我看到了平衡计分卡在不同行业、不同规模的企业中的成功应用，以及它如何帮助企业解决实际问题。我尤其喜欢书中关于“战略解码”的详细阐述，它强调了如何将高层制定的战略，清晰地传递到组织的各个层级，让每一位员工都能够理解自己在战略中的角色和贡献。书中还提供了很多关于如何设计和运用绩效指标的实用技巧，避免了指标的泛滥和脱节，确保了指标真正能够服务于战略的实现。我从这本书中学习到，绩效管理不仅仅是“衡量”和“评估”，更重要的是“驱动”和“改进”，通过合理的指标设置和反馈机制，不断推动企业朝着战略目标前进。这本书不仅仅是关于平衡计分卡这个管理工具，更重要的是它提供了一种全新的企业管理思维，它让我们明白，真正的成功是建立在全面、均衡、并且可持续发展的基础之上的。对于那些希望提升企业整体运营效率，并且建立一套行之有效的战略执行体系的管理者来说，这本书无疑是不可或缺的指南。
评分阅读《平衡计分卡实战精要》的过程，对我来说更像是一次企业管理的“洗礼”。我之前总是习惯于从单一的财务指标来评估企业的成功与否，认为只要利润高、收入增长快，企业就一定没问题。这本书彻底颠覆了我的这种观念，让我认识到，财务指标固然重要，但它们往往是其他维度努力的结果。没有良好的客户关系，就没有持续的收入；没有高效的内部流程，就没有成本的控制；没有不断学习和创新的员工，就没有未来的竞争力。书中的四个维度，就像是企业健康成长的四个支柱，缺一不可。我特别喜欢书中对于“学习与成长”维度的深入探讨，它让我意识到，企业要想实现可持续发展，就必须重视人才的培养和知识的积累。书中提到的一些关于“知识管理”和“创新文化”的构建方法，对我启发很大。我也从中学习到，如何通过平衡计分卡来激励员工的创新思维，并让他们将创新成果转化为实际的生产力。另外，书中对于“战略执行的沟通机制”的讲解也给我留下了深刻的印象。它强调了清晰、及时的沟通对于战略执行的重要性，以及如何通过各种方式让战略信息在组织内部得到有效的传播。这本书不仅仅是知识的传递，更是一种思维方式的引导，它让我开始思考，如何构建一个更加全面、动态、并且以战略为导向的企业管理体系。对于那些渴望在激烈的市场竞争中脱颖而出，并且希望建立一套可持续竞争优势的企业来说，这本书无疑提供了一个宝贵的蓝图。
评分拿到《平衡计分卡实战精要》这本书，我最大的收获是它打破了我对企业管理的一些固有认知。我过去常常将企业的成功简单地归结于财务数据的表现，认为只要营收和利润增长，企业就是成功的。然而，这本书让我意识到，财务指标只是一个结果，更重要的是驱动这个结果的背后原因。《平衡计分卡实战精要》以其独特的四个维度——财务、客户、内部流程、学习与成长——为我们提供了一个更加全面、系统的视角来审视企业运营。书中大量的案例分析，更是让我看到了理论如何在实践中落地生根，并且产生巨大的价值。我尤其喜欢书中关于“战略地图”的讲解，它将抽象的战略意图转化为可视化的路径，让整个团队都能清晰地理解战略的重点和方向，从而形成统一的行动力。书中还详细阐述了如何从战略目标分解到具体的部门和个人绩效指标，以及如何通过这些指标来驱动员工的行为，达成战略目标。我从中学到了很多实用的方法，比如如何设计那些真正能够反映战略意图并且具备可衡量性的KPIs，以及如何建立一个有效的反馈和调整机制，确保战略能够持续地向前推进。这本书不仅仅是关于平衡计分卡这个管理工具，更重要的是它提供了一种全新的企业管理哲学，它让我们明白，真正的成功是建立在可持续发展的基础上的，而这种可持续发展，需要我们在各个维度上都保持精益求精。对于那些希望提升企业整体运营效率，并且建立长期竞争优势的管理者来说，这本书无疑是一本不可多得的宝藏。
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